سياسة الشحن


1.1 متى سيتم معالجة طلبي?

جميع الطلبات وقت المعالجة 1-2 يوم عمل، يعتمد التوقيت على الوضع الفعلي (باستثناء العطلات الرسمية / عطلات نهاية الأسبوع).
قد يتأخر وقت المعالجة إذا كان عنوان الشحن الخاص بك مشكوكًا فيه وكان طلبك تم وضع علامة عليها كخطر (نستخدم هذا الوقت الإضافي للمساعدة في ضمان أمان معلوماتك). قد نطلب إثبات هوية لمعلومات الفواتير المستلمة.

1.2 كم من الوقت سيستغرق استلام طلبي?

Ⅰ. يتم شحن الطابعات والأجزاء من المستودع.

وقت الشحن والتكلفة المجانية لـ الطابعات ثلاثية الأبعاد على النحو التالي:
الشحن إلى طريقة الشحن وقت المعالجة (أيام العمل) التسليم المقدر (أيام العمل) التكلفة
روسيا، البرازيل حصريا 1-2 أيام 4-30 يومًا 0.00 دولار أمريكي
إندونيسيا، سنغافورة، اليابان، تايلاند، الفلبين، فيتنام، كوريا الجنوبية، ماليزيا، الصين، منطقة هونغ كونغ الإدارية الخاصة، منطقة ماكاو الإدارية الخاصة، تايوان حصريا 1-2 أيام 7-9 أيام 0.00 دولار أمريكي
الشحن عن طريق البحر 20-30 يومًا 0.00 دولار أمريكي
أستراليا حصريا 1-2 أيام 6-10 أيام 0.00 دولار أمريكي
الشحن عن طريق البحر 45-60 يومًا 0.00 دولار أمريكي
أوروبا والمملكة المتحدة حصريا 1-2 أيام 3-7 أيام 0.00 دولار أمريكي
الشحن عن طريق البحر 45-60 يومًا 0.00 دولار أمريكي
كندا، المكسيك، الولايات المتحدة حصريا 1-2 أيام 3-5 أيام 0.00 دولار أمريكي
الشحن عن طريق البحر 45-60 يومًا 0.00 دولار أمريكي
نيوزيلندا حصريا 1-2 يوم 5-8 أيام 0.00 دولار أمريكي
الشحن عن طريق البحر 45-60 يومًا 0.00 دولار أمريكي
المملكة العربية السعودية، إسرائيل، قطر، مصر، الكويت، تركيا، الإمارات العربية المتحدة حصريا 1-2 أيام 3-5 أيام 0.00 دولار أمريكي
الشحن عن طريق البحر 45-60 يومًا 0.00 دولار أمريكي
كولومبيا، الأرجنتين، بوليفيا، تشيلي، الإكوادور، غيانا، باراجواي، بيرو، سورينام، أوروغواي، فنزويلا حصريا 1-2 يوم 3-7 أيام 0.00 دولار أمريكي
الشحن عن طريق البحر 45-60 يومًا 0.00 دولار أمريكي
جنوب أفريقيا حصريا 1-2 أيام 3-7 أيام 0.00 دولار أمريكي
الشحن عن طريق البحر 45-60 يومًا 0.00 دولار أمريكي
بقية دول العالم حصريا 1-2 أيام 3-7 أيام 0.00 دولار أمريكي
الشحن عن طريق البحر 45-60 يومًا 0.00 دولار أمريكي
ملاحظة:
الشحن عن طريق البحر طريقة الشحن للطابعات ثلاثية الأبعاد من سلسلة VEHO 800، وسلسلة VEHO 1000، وسلسلة VEHO 1000-16.

وقت الشحن والتكلفة الإضافية لـ الطابعات ثلاثية الأبعاد من VEHO سلسلة 800، وVEHO سلسلة 1000، وVEHO سلسلة 1000-16 على النحو التالي:
الشحن إلى طريقة الشحن وقت المعالجة (أيام العمل) التسليم المقدر (أيام العمل) التكلفة
روسيا، البرازيل الشحن من المصنع الصيني 1-2 أيام 50-60 يومًا 200.00 دولار أمريكي VEHO سلسلة 800
300.00 دولار أمريكي VEHO سلسلة 1000
400.00 دولار أمريكي VEHO سلسلة 1000-16
إندونيسيا، سنغافورة، اليابان، تايلاند، الفلبين، فيتنام، كوريا الجنوبية، ماليزيا، الصين، منطقة هونغ كونغ الإدارية الخاصة، منطقة ماكاو الإدارية الخاصة، تايوان الشحن عن طريق البحر 1-2 أيام 15-20 يومًا 100.00 دولار أمريكي VEHO سلسلة 800
200.00 دولار أمريكي VEHO سلسلة 1000
300.00 دولار أمريكي VEHO سلسلة 1000-16
مستعجل 3-5 أيام 400.00 دولار أمريكي VEHO سلسلة 800
600.00 دولار أمريكي VEHO سلسلة 1000
700.00 دولار أمريكي VEHO سلسلة 1000-16
بقية دول العالم الشحن عن طريق البحر 1-2 يوم 30-40 يومًا 100.00 دولار أمريكي VEHO سلسلة 800
200.00 دولار أمريكي VEHO سلسلة 1000
300.00 دولار أمريكي VEHO سلسلة 1000-16
مستعجل 4-9 أيام 500.00 دولار أمريكي VEHO سلسلة 800
800.00 دولار أمريكي VEHO سلسلة 1000
1,000.00 دولار أمريكي VEHO سلسلة 1000-16
وقت الشحن والتكلفة المجانية لـ الطابعات ثلاثية الأبعاد من VEHO 800، VEHO 800 جزيرة الأمير إدوارد، VEHO 800 2E، VEHO 800 2E جزيرة الأمير إدوارد كـ:
نموذج الطابعة ثلاثية الأبعاد الشحن إلى وقت المعالجة (أيام العمل) التسليم المقدر (أيام العمل) التكلفة
VEHO 800 الولايات المتحدة الأمريكية 1-2 أيام 3-5 أيام 0.00 دولار أمريكي
أوروبا
VEHO 800 جزيرة الأمير إدوارد الولايات المتحدة الأمريكية 1-2 أيام 3-5 أيام 0.00 دولار أمريكي
أوروبا
VEHO 800 2E الولايات المتحدة الأمريكية 1-2 أيام 3-5 أيام 0.00 دولار أمريكي
VEHO 800 2E بى إي الولايات المتحدة الأمريكية 1-2 أيام 3-5 أيام 0.00 دولار أمريكي
وقت الشحن وتكلفة الأجزاء والملحقات على النحو التالي:
الشحن إلى طريقة الشحن وقت المعالجة (أيام العمل) التسليم المقدر (أيام العمل) التكلفة
روسيا، البرازيل حصريا 1-2 أيام 25-40 يومًا 0.00 دولار أمريكي
آسيا وأستراليا ونيوزيلندا وأوروبا والمملكة المتحدة وغيرها، أمريكا الشمالية حصريا 1-2 أيام 15-25 يومًا 0.00 دولار أمريكي
قياسي 10-15 يومًا $5.00 دولار أمريكي
الاقتصاد 7-10 أيام 10.00 دولارات أمريكية
مستعجل 2-5 أيام 20 دولارًا.00 دولار
الشرق الأوسط وأمريكا الجنوبية ودول أخرى حصريا 1-2 أيام 15-25 يومًا 0.00 دولار أمريكي
قياسي 10-15 يومًا 10.00 دولارات أمريكية
الاقتصاد 7-10 أيام 20.00 دولارًا أمريكيًا
معجل 2-5 أيام $35.00 دولار أمريكي
1. آسيا: إندونيسيا، وسنغافورة، واليابان، وتايلاند، والفلبين، وفيتنام، وكوريا الجنوبية، وماليزيا، والصين، ومنطقة هونغ كونغ الإدارية الخاصة، ومنطقة ماكاو الإدارية الخاصة، وتايوان
2. أوروبا والمملكة المتحدة وغيرها: الدنمارك، وبلغاريا، وكرواتيا، وأيسلندا، وليختنشتاين ، المجر، لوكسمبورغ، سان مارينو، النمسا، أندورا، اليونان، ألمانيا، إيطاليا، لاتفيا، النرويج، التشيك، موناكو، سلوفاكيا، سلوفينيا، مدينة الفاتيكان، بلجيكا، فرنسا، جزر فارو، بولندا، أيرلندا، إستونيا، السويد، سويسرا، ليتوانيا، رومانيا، فنلندا، المملكة المتحدة، هولندا، البرتغال، إسبانيا، ألبانيا، مالطا، صربيا، أوكرانيا
3. الشرق الأوسط ودول أخرى: بيلاروسيا، إسرائيل، قطر، كازاخستان، المملكة العربية السعودية، الكويت، تركيا، الإمارات العربية المتحدة , مصر
4. أمريكا الشمالية: كندا، المكسيك، الولايات المتحدة
5. أمريكا الجنوبية: كولومبيا، الأرجنتين، بوليفيا، تشيلي، الإكوادور، غيانا، باراغواي، بيرو، سورينام، أوروغواي، فنزويلا

Ⅱ. عند إتمام عملية الدفع، يمكنك تحديد طريقة الشحن.

ملاحظة: يمكننا شحن الطابعة ثلاثية الأبعاد وملحقاتها من مستودعاتنا في الخارج أو من مصنعنا الصيني إلى البلدان على النحو التالي: ألبانيا، أندورا، الأرجنتين، أستراليا، النمسا، بنغلاديش، بيلاروسيا، بلجيكا، بوليفيا، البرازيل، بلغاريا، كندا، تشيلي، كولومبيا، كرواتيا، التشيك، الدنمارك، الإكوادور، مصر، إستونيا، جزر فارو، فنلندا، فرنسا، ألمانيا، اليونان. ، غيانا، المجر، أيسلندا، إندونيسيا، أيرلندا، إسرائيل، إيطاليا، اليابان، كازاخستان، الكويت، لاتفيا، ليختنشتاين، ليتوانيا، لوكسمبورغ، ماليزيا، مالطا، المكسيك، موناكو، هولندا، نيوزيلندا، النرويج، باراغواي، بيرو، الفلبين، بولندا، البرتغال، قطر، رومانيا، روسيا، سان مارينو، المملكة العربية السعودية، صربيا، سنغافورة، سلوفاكيا، سلوفينيا، جنوب أفريقيا، كوريا الجنوبية، إسبانيا، السويد، سويسرا، سورينام، تايلاند، تركيا، الإمارات العربية المتحدة، المملكة المتحدة، الولايات المتحدة الولايات، أوروغواي، فنزويلا، فيتنام.

1.3 كيف يمكنني تتبع عملية التسليم?

تحتوي جميع حزم الطلب على معلومات تتبع محددة. سوف تتلقى أول إشعار عبر البريد الإلكتروني بتفاصيل الشحن بمجرد شحن الطرد. سيتم إرسال رقم التتبع إلى بريدك الإلكتروني بعد يوم أو يومي عمل من تلقي أول إشعار بالبريد الإلكتروني.

التتبع
نوصي بالتسجيل حساب على موقعنا الإلكتروني لتتبع طلبك.
موقع تتبع الطرود: https://www.17track.net/en.
(عادة ما يتأخر من 1 إلى 3 أيام لمزامنة التتبع المعلومات قبل تحميلها على الإنترنت.)

1.4 ما هي رسوم الشحن?

الشحن مجاني لجميع الطابعات ثلاثية الأبعاد وملحقاتها، وللشحنات الدولية . يمكنك تحديد العنصر الخاص بك والانتقال إلى صفحة الدفع حيث تعتمد الرسوم على الوزن والحجم. عند إدخال تفاصيل التسليم الخاصة بك، سنقوم تلقائيًا بحساب رسوم التوصيل بناءً على عنوانك المحدد دون الحاجة إلى الدفع أو التسجيل.

1.5 الضرائب والرسوم

الشحن المجاني لا يشمل ضريبة الاستيراد في بلدك، تحقق قبل الطلب!
إذا كانت الطابعات ثلاثية الأبعاد والملحقات التي يتم شحنها من الصين قد تتسبب في تعريفات جمركية، فيرجى معرفة قوانين بلدك جيدًا، وجميع المنتجات التي نبيعها بنظام FOB الافتراضي شروط التداول، سيتحمل المشترون المسؤولية عن جميع أنواع الضرائب في بلدهم. الشحن من الولاية المحلية ليس له تعريفات استيراد مطلوبة.

  • قد يخضع طلبك لرسوم الجمارك أو رسوم الاستيراد التي يتم فرضها بمجرد وصول الطرد إلى بلد الوجهة. ومن الناحية القانونية، يجب أن يدفع مستلم الطرد هذه الرسوم. ولسوء الحظ، ليس لدينا أي سيطرة على هذه الرسوم ولا يمكننا تحديد مقدار التكلفة، حيث تختلف السياسات الجمركية ورسوم الاستيراد بشكل كبير من بلد إلى آخر.
  • يتم فرض الرسوم الجمركية كنسبة مئوية من القيمة الإجمالية للبضائع. تعتمد نسبة الرسوم الجمركية على البلد الذي يتم إرسال الطرد إليه، ولكن في المتوسط ​​تتراوح بين 3% و9%. ليس لدينا أي سيطرة على الرسوم ولهذا السبب لا يمكننا تضمينها في تكلفة السلعة، أو ضمن تكاليف البريد. نحاول عمومًا تقليل القيمة المعلنة للحزمة لتقليل الضرائب والرسوم، ولكن قد لا تزال بحاجة إلى دفع مبلغ صغير من الرسوم الجمركية.
  • يُرجى ملاحظة ما يلي: خدمات الشحن لدينا شاملة الضرائب، وبشكل عام، لم تعد بحاجة إلى دفع رسوم إضافية. ولكن في بعض الأحيان، عندما تكون طريقة التسليم تجارية سريعة، قد تواجه الحزمة التخليص الجمركي أو غيرها من المخاطر غير المتوقعة. في هذه الحالة الخاصة، يُطلب من العميل المساعدة في التخليص الجمركي.
  • يشمل سعر البيع للمنتج في الولايات المتحدة ضريبة المبيعات.

    • 1.6 هل يمكنني تغيير عنوان الشحن الخاص بي بعد تأكيد طلبي?

    لسوء الحظ، لا يمكننا إعادة توجيه الطلبات بمجرد تأكيد طلبك. لذلك، يرجى التأكد من تقديم عنوان الشحن الصحيح.
    يرجى عدم تقديم عنوان مركزي لصندوق البريد/الطرود، حيث سيؤثر ذلك على وقت الشحن، وإذا فعلت ذلك، فيرجى الاتصال بنا على info@tronxy3dprinter.com لتغيير العنوان.

    تذكير ودود
    إذا كنت لا تعيش في مكان آمن، فيرجى توخي الحذر بشأن طريقة الشحن الذي اخترته كسعاة البريد العاديين لن يتطلب توقيعًا وسيتم ترك الطرود وأي موقع "آمن" يعتبر مناسبًا لساعي البريد.
    - نحن لسنا مسؤولين عن العنوان غير الصحيح الذي أدخله العميل . يرجى ملاحظة أنه لا يمكن تعديل العنوان إذا تم شحن العنصر بالفعل.
    - سيتم فرض رسوم إعادة تخزين إذا لم تطالب بالعنصر الخاص بك وتم إعادته. ستكون الرسوم 10% من إجمالي الرسوم لكل قطعة.

    1.7 هناك عنصر مفقود في طلبي، ماذا علي أن أفعل?

    نعتذر عن إرسال طلب غير مكتمل إليك. يرجى الاتصال بنا وسوف نقوم بالرد عليك في أقرب وقت ممكن.

    1.8 لقد استلمت سلعة معيبة، ماذا علي أن أفعل?

    نعتذر إذا كنت قد تلقيت منتجًا معيبًا منا. يرجى الاتصال بنا لتزويدنا بلقطة للمنتج وسنقوم بالرد عليك في أقرب وقت ممكن.

    1.9 لقد استلمت سلعة غير صحيحة، ماذا علي أن أفعل?

    نعتذر عن إرسال العنصر الخطأ إليك. يرجى الاتصال بنا وسوف نقوم بالرد عليك في أقرب وقت ممكن.

    1.10 لقد اشتريت السلعة الخاطئة.

    نحن لا نقدم التبادلات لشراء خاطئ. ومع ذلك، فإننا نقبل إرجاع المنتجات المشتراة منا. يمكنك الرجوع إلى سياسة الإرجاع والاستبدال هنا وإجراءاتها.

    1.11 لم أستلم طردي، ماذا علي أن أفعل?

    يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى صفحة الاتصال إذا لم تستلم الطرد الخاص بك خلال الإطار الزمني المحدد وسنساعدك وفقًا لذلك.

    1.12 لم أتلق الطرد الخاص بي بعد خلال الإطار الزمني المحدد. بمن يمكنني الاتصال?

    يمكنك التحقق من حالة الطرد الخاص بك عبر "تتبع طلبك" لمعرفة سبب تأخيره. بدلا من ذلك، يمكنك مراسلتنا على صفحة الاتصال وسنقوم بمساعدتك بشكل أكبر.

    إلغاء الطلب واسترداد الأموال

    إذا كنت ترغب في إلغاء الطلب خلال ساعتين من تقديم الطلب، في يوم العمل، يرجى الاتصال بنا على info@tronxy3dprinter.com. سوف نقوم بالرد برسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني في غضون 8 ساعات من وقت العمل، ونقوم بمعالجة إلغاء الطلب لك واسترداد الأموال، وسوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني لإلغاء الطلب واسترداد المبلغ المدفوع. إذا لم تتلق إشعارًا بالبريد الإلكتروني خلال 12 ساعة من يوم العمل، فيرجى الاتصال بنا. بالنسبة للطلبات التي تم تقديمها قبل أكثر من 8 ساعات، لا يمكننا إلغاء الطلب أو إعادة المبلغ المدفوع بالكامل.

    ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا

    نحن نعلم أن كل موقف يختلف عن الآخر، وفي بعض الحالات، من الممكن أن الطابعة ثلاثية الأبعاد الخاصة بنا قد لا تعمل تمامًا كما كنت تأمل. إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء الخاصة بك لأي سبب من الأسباب، فإننا نقدم سياسة إرجاع يمكنك من خلالها إرجاع طلبك واسترداد أموالك.

    نحن نقبل المرتجعات خلال 30 يومًا (30 يومًا تقويميًا) من تاريخ الاستلام ثلاثي الأبعاد الطابعات، واستبدال مجموعة الطارد خلال 3 أشهر، وضمان لمدة عام لجميع الأجزاء الرئيسية التي تشمل المحرك، وشاشة العرض، والموقد.

    2.1 أشياء عند الاستعداد للعودة

  • تبدأ فترة إرجاع الطابعة ثلاثية الأبعاد في يوم تسليم المنتج وتنتهي بعد 30 يومًا (30 يومًا تقويميًا) من تاريخ التسليم
  • اتصل بنا أولاً واطلب RMA (ترخيص إرجاع البضائع) info@tronxy3dprinter.com. سيتم إرسال عنوان المرسل للصين في RMA.
  • يجب إرجاع كافة الطابعات ثلاثية الأبعاد التي تم تضمينها في الأصل مع المنتج.
  • يجب وضع المرتجعات في صندوق شحن خارجي لتجنب أي ضرر قد يلحق بتغليف المنتج الأصلي.
  • اكتب رقم RMA الذي نقدمه لك على الجزء الخارجي من صندوق الحزمة. سيضمن هذا معالجة عملية الإرجاع الخاصة بك بأسرع ما يمكن وبكفاءة قدر الإمكان.
  • لا تكتب على العبوة الأصلية لمنتج البيع بالتجزئة.
  • سيتم رد المبالغ المدفوعة مقابل سعر الشراء الأصلي. عند التحقق من العملية، إذا حددت طريقة الشحن ليست للشحن المجاني، فإن رسوم بريد الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.
  • ستكون المبالغ المستردة على شكل الدفعة الأصلية.
  • تخضع المنتجات التي لم يُصرح بإرجاعها، والتي يتم إرسالها بالبريد بعد انتهاء فترة الإرجاع، لرسوم إعادة تخزين بقيمة 9.99 دولارًا أمريكيًا.
  • ستخضع المرتجعات التالفة بشكل كبير حتى مع تصريح إرجاع المواد (RMA) لرسوم قدرها 20%.
  • إذا أرسلنا الطابعة ثلاثية الأبعاد الخاطئة، أو تعرضت الطابعة ثلاثية الأبعاد للتلف، فسوف نتحمل التكلفة.

    • 2.2 غير قابل للاسترداد:

  • يتم طلبه بعد 30 يومًا (30 يومًا تقويميًا) من استلام المنتج.
  • لا تشتمل الطابعة ثلاثية الأبعاد التي يتم إرسالها للإرجاع واسترداد الأموال أو الاستبدال على جميع الملحقات أو المرفقات أو التغليف الأصلي، أو أن أي منتج ليس في حالة جديدة أو جديدة تمامًا، أي به شقوق أو خدوش أو خدوش.
  • لم يتم تقديم دليل قانوني على الشراء أو الاستلام أو الفاتورة أو يُعتقد بشكل معقول أنه تم تزويره أو التلاعب به.
  • يحدث أي خطأ أو تلف في الطابعة ثلاثية الأبعاد بسبب الاستخدام غير المصرح به أو تعديل المنتج، بما في ذلك التعرض للرطوبة أو دخول أجسام غريبة (الماء أو الزيت أو الرمل أو ما إلى ذلك) أو التثبيت أو التشغيل غير المناسب.
  • تظهر ملصقات الطابعة ثلاثية الأبعاد والأرقام التسلسلية وعلامات مقاومة الماء وما إلى ذلك علامات التلاعب أو التغيير.
  • يحدث الضرر للطابعة ثلاثية الأبعاد بسبب عوامل خارجية لا يمكن السيطرة عليها، بما في ذلك الحرائق أو الفيضانات أو الرياح العاتية أو الصواعق.
  • الظروف الأخرى المذكورة في هذه السياسة.

    • 2.3 لا توجد تكلفة لإعادة الشحن:

  • يحدث هذا عندما نرسل لك طابعة ثلاثية الأبعاد غير صحيحة أو نتعرض لأضرار جسيمة أثناء النقل، بشرط أن يتم تقديم إثبات الضرر الصادر عن شركة النقل إلينا.

    • 2.4 مسؤولية العميل:

  • بالنسبة لندم العميل، يحدث هذا عندما يشتري العميل طابعة ثلاثية الأبعاد خاطئة، أو أنها لا تناسبه، أو أنه لم يعد يريد الطابعة ثلاثية الأبعاد.
  • ادفع التكلفة الفعلية لإعادة الشحن.
  • أرسل رقم تتبع الإرجاع.

    • 2.5 الإطار الزمني لمعالجة استرداد الأموال

    بمجرد وصول الإرجاع إلى المصنع الصيني، من المفترض أن تتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني باسترداد أموالك منا خلال يومي عمل، اعتمادًا على عدد المنتجات التي تحتاج إلى المعالجة. قد تستغرق عملية استرداد الأموال عبر PayPal من 1 إلى 5 أيام عمل. قد تستغرق عملية استرداد الأموال من بطاقة الائتمان والدفع المحلي من 3 إلى 15 يوم عمل. إذا لم تسترد أموالك المستردة من PayPal بعد 7 أيام عمل، أو لم تستلم بطاقتك الائتمانية أو المبلغ المسترد بعد 15 يوم عمل، فيرجى الاتصال بنا info@tronxy3dprinter.com وسنقوم بذلك متابعة لك.

    2.6 طلب استبدال الخدمة أو استبدالها

  • في غضون 30 يومًا (30 يومًا تقويميًا) من استلام المنتج إذا تعرض المنتج لضرر كبير أثناء النقل، بشرط دائمًا إمكانية تقديم إثبات الضرر الصادر عن شركة النقل إلينا.
  • في غضون 30 يومًا (30 يومًا تقويميًا) من استلام المنتج إذا كان المنتج لا يطابق الوصف الأصلي للمنتج في واحد أو أكثر من النواحي المهمة.
  • في غضون 30 يومًا (30 يومًا تقويميًا) من استلام المنتج إذا كان المنتج يعاني من فشل في الأداء.

    • 2.7 يجب على المشتري تغطية تكاليف الشحن في الحالات التالية.

  • الإرجاعات العرضية للمشترين.
  • إرجاع الأغراض الشخصية.
  • الطابعات ثلاثية الأبعاد المرتجعة تدعي أنها بها عيوب ولكن تبين من خلال مراقبة الجودة أنها في حالة صالحة للعمل.
  • التكاليف المرتبطة بعمليات الإرجاع غير المصرح بها (أي عمليات إرجاع تتم خارج عملية الضمان المعتمدة).
    • إذا قام العميل بتغيير البرنامج الثابت للوحة الأم بشكل خاص، فستفقد الطابعة ثلاثية الأبعاد أهلية الضمان وسيتحمل العميل التكاليف المتكبدة. في هذه الحالة، يمكن للعميل إرسال اللوحة الأم مرة أخرى إلى المصنع لإصلاحها، ويتحمل المشتري جميع التكاليف المتكبدة.

    2.8 تغليف الطابعة

    يمكن أن توفر العبوة الأصلية أفضل حماية للمنتجات، كما أن التغليف غير المناسب قد يؤدي إلى إلغاء الضمان ويخضع للرسوم. قم بتعبئة المنتجات وفقًا لتعليماتنا لمنع تلفها أثناء النقل. سنقوم بتغطية تكلفة إعادة الشحن الناتجة عن جودة منتجاتنا أثناء فترة الضمان، ولكنك ستكون مسؤولاً عن تغليف المنتج المرتجع وأي ضرر يحدث أثناء النقل بسبب التغليف غير المناسب. لذا ننصحك بشدة بالاحتفاظ بصندوق التغليف الأصلي ومواد التغليف الخاصة بالمنتج في حالة احتياجك لإعادته لخدمة الضمان.

    2.9 استبدال أجزاء الطابعة ثلاثية الأبعاد أو استبدالها للمشكلات المتعلقة بالجودة

    يتم تغطية جميع العيوب المتعلقة بالجودة في الأجزاء المباعة مباشرة بضمان شامل، بدءًا من تاريخ الشراء. يجب تغطية الجزء البديل للمدة المتبقية في ضمان المنتج الأصلي.

    3.0 ما يجب فعله قبل الحصول على خدمة ما بعد البيع.

  • يجب على المشتري تقديم دليل كافٍ على الشراء.
  • مطلوب الرقم التسلسلي للمنتج المعيب و/أو الدليل المرئي الذي يصور العيب.
  • قد يكون من الضروري إرجاع منتج لفحص الجودة.

    • 3.1 سياسة الإصلاح

    فريق الدعم لدينا جاهز لمساعدتك في حل أي مشكلات قد تواجهك مع منتجاتنا.سنقدم بكل سرور خدمة الضمان إذا كان المنتج ضمن فترة الضمان ولكنه يعاني من فشل الأداء التالي:
  • يتم استخدام المنتج بشكل طبيعي ولكن به أضرار أو أعطال غير ناتجة عن العميل.
  • لا يُسمح بالتفكيك أو التعديل أو التثبيت غير المصرح به دون توجيهات الدليل الرسمي، وغيرها من الأضرار أو الأعطال التي لا يسببها العميل.
  • يتم توفير إيصال الشراء والفاتورة والأوراق الأخرى ذات الصلة الصالحة.
  • يوجد عطل في وظيفة المنتج بسبب أخطاء التصنيع أو التصنيع.
    • لا يمكننا توفير الإصلاح لمنتجك في الظروف التالية:
  • تم العثور على المنتج تالفًا أثناء النقل، ولكن لم يتم رفضه عند التسليم، أو لم يتم إصدار شهادة تؤكد الضرر من قبل شركة الخدمات اللوجستية. لا يمكن تقديم إثبات الضرر أثناء النقل.
  • يحدث الفشل بسبب حادث، أو سوء استخدام، أو سوء استخدام، أو فيضان، أو حريق، أو زلزال، أو انسكابات الطعام أو السوائل، أو شحنات كهربائية غير صحيحة، أو أسباب خارجية أخرى.
  • يحدث الضرر بسبب تشغيل المنتج خارج الاستخدامات المسموح بها أو المقصودة التي وصفناها.
  • المنتج أو الجزء الذي تم تعديله لتغيير الوظيفة أو القدرة بشكل ملحوظ دون الحصول على إذن كتابي منا.
  • تظهر ملصقات المنتج والأرقام التسلسلية وعلامات مقاومة الماء وما إلى ذلك علامات التلاعب أو التغيير.
  • لم يتم تقديم دليل قانوني على الشراء من جانبنا، أو إيصال أو فاتورة أو يُعتقد بشكل معقول أنه تم تزويرها أو التلاعب بها.
  • يحتوي المنتج على تآكل وخدوش لا تنتج عن التصنيع أو التصنيع ولا تؤثر على أداء المنتج.

    • 3.2 اعتبارات إضافية

  • 1. سيعتبر عدم تقديم الطلبات خلال الفترة المذكورة أعلاه بمثابة تنازل عن حقك في إرجاع/استبدال المنتج ما لم تتمكن من إثبات لنا بشكل واضح وكافي أنك لم تتمكن من تقديم الطلب في الوقت المناسب بسبب ظروف غير عادية.
  • 2. نحن نقدم خدمات RMA فقط في مناطق البلد/المنطقة التي اشتريت فيها المنتج (مع مراعاة الفاتورة وسجل الشراء). إذا أخذت منتجك إلى بلد/منطقة أخرى، فستكون مسؤولاً عن جميع تكاليف الإصلاح والشحن. بالإضافة إلى ذلك، قد لا تتمكن من استخدام المنتج نظرًا لاختلاف الإصدارات الإقليمية. إذا قامت مراكز الخدمة غير المعتمدة بإجراء تغييرات دون الحصول على موافقة منا، فقد يصبح الضمان غير صالح.
  • 3. في حالة قيامنا بتوفير قطعة بديلة، لا تتم إعادة ضبط الضمان، وتظل فترة الضمان الأصلية سارية.
  • 4. في حالة قيامك بإرسال منتج إلينا لإصلاحه، فإن مدة الضمان "متوقفة مؤقتًا" خلال الوقت الذي يكون فيه المنتج في طريق العودة إلينا، قيد الإصلاح، وفي طريق عودته إليك. بمعنى آخر، يتم تمديد الضمان بعدد الأيام التي ذهب فيها المنتج للإصلاح.
  • 5. إذا واجهت أي تلف في المنتج، فلا تتعامل معه بنفسك دون توجيهاتنا لتجنب أي مخاطر محتملة. يرجى فتح تذكرة أولاً للحصول على الدعم وإجراء الإصلاحات فقط إذا طلب منك فريق دعم العملاء ذلك.
  • 6. خلال فترة الضمان، سيتم تنفيذ التثبيت عن طريق DIY (افعل ذلك بنفسك) للبدائل المجانية بعد التأكيد منا، وطريقة الصيانة المذكورة أعلاه جزء من ضمان المنتجات المتاحة للإصلاح.
  • 7. في حالة تلف المنتج بسبب استخدام ملحقات الطرف الثالث، أو في حالة تلف ملحقات الطرف الثالث بسبب المنتج، فلن يغطي الضمان الأجزاء التالفة من المنتج وملحقات الطرف الثالث.

    • 3.3 إثبات شراء صالح

    معرف الطلب من عمليات الشراء عبر الإنترنت.

    إذا كانت لديك أية أسئلة حول سياسة الإرجاع الخاصة بنا، فلا تتردد في الاتصال بنا info@tronxy3dprinter.com.