1339>> 1618>>>2208>> 2544> 2912> 3198> 3539> > 3914> 4245> 4661> > 5294> > 5904> 6157> > 6763> 7086>7352> 7660> 8719>>r12464>> r13805>> r15109>> r16558>>>>r22443>>> 26546>

Fraktpolicy


1.1 När kommer min beställning att behandlas?

Alla beställningar Bearbetningstid 1-2 arbetsdagar, tidpunkten beror på den faktiska situationen (allmänna helgdagar/helger undantagna).
Behandlingstiden kan bli försenad om din leveransadress är tveksam och din beställning flaggas som en risk (vi använder denna extra tid för att säkerställa säkerheten för din information). Vi kan kräva bevis på identifiering för den mottagna faktureringsinformationen.

1.2 Hur lång tid tar det för mig att få min beställning?

Ⅰ. Skrivare och delar skickas från lagret.

Leveranstid och gratis kostnad för 3d-skrivare som:
Skicka till Sändningsmetod Bearbetningstid (arbetsdagar) Uppskattad leverans (arbetsdagar) Kostnad
Ryssland, Brasilien Exklusivt 1-2 dagar 4-30 dagar 0,00 USD
Indonesien, Singapore, Japan, Thailand, Filippinerna, Vietnam, Sydkorea, Malaysia, Kina, Hong Kong SAR, Macao SAR, Taiwan Exklusiv 1-2 dagar 7-9 dagar 0,00 USD
Fartyg till sjöss 20-30 dagar 0,00 USD
Australien Exklusiv 1-2 dagar 6-10 dagar 0,00 USD
Fartyg till sjöss 45-60 dagar 0,00 USD
Europa och Storbritannien Exklusiv 1-2 dagar 3-7 dagar 0,00 USD
Fartyg till sjöss 45-60 dagar 0,00 USD
Kanada, Mexiko, USA Exklusivt 1-2 dagar 3-5 dagar 0,00 USD
Sjöfart 45-60 dagar 0,00 USD
Nya Zeeland Exklusivt 1-2 dagar 5-8 dagar 0,00 USD
Fartyg till sjöss 45-60 dagar 0,00 USD
Saudiarabien, Israel, Qatar, Egypten, Kuwait, Turkiet, Förenade Arabemiraten Exklusiv 1-2 dagar 3-5 dagar 0,00 USD
Fartyg till sjöss 45-60 dagar 0,00 USD
Colombia, Argentina, Bolivia, Chile, Ecuador, Guyana, Paraguay, Peru, Surinam, Uruguay, Venezuela Exklusiv 1-2 dagar 3-7 dagar 0,00 USD
Fartyg till sjöss 45-60 dagar 0,00 USD
Sydafrika Exklusiv 1-2 dagar 3-7 dagar 0,00 USD
Fartyg till sjöss 45-60 dagar 0,00 USD
Resten av världen Exklusiv 1-2 dagar 3-7 dagar 0,00 USD
Fartyg till sjöss 45-60 dagar 0,00 USD
Obs:
Sjöfart fraktmetod för 3D-skrivare i VEHO 800-serien, VEHO 1000-serien och VEHO 1000-16-serien

Leveranstid och extra kostnad för 3d-skrivare av VEHO 800-serien, VEHO 1000-serien och VEHO 1000-16-serien as:
Skicka till Sändningsmetod Bearbetningstid (arbetsdagar) Uppskattad leverans (arbetsdagar) Kostnad
Ryssland, Brasilien Skift från Kinafabriken 1-2 dagar 50-60 dagar 200,00 USD VEHO 800-serien
$300.00USD VEHO 1000-serien
$400.00USD VEHO 1000-16 Series
Indonesien, Singapore, Japan, Thailand, Filippinerna, Vietnam, Sydkorea, Malaysia, Kina, Hong Kong SAR, Macao SAR, Taiwan Sjöfart 1-2 dagar 15-20 dagar 100,00 USD VEHO 800-serien
$200.00USD VEHO 1000-serien
$300.00USD VEHO 1000-16 Series
Expedierad 3-5 dagar $400.00USD VEHO 800-serien
600,00 USD VEHO 1000-serien
700,00 USD VEHO 1000-16-serien
Resten av världen Sjöfart 1-2 dagar 30-40 dagar 100,00 USD VEHO 800-serien
200,00 USD VEHO 1000-serien
$300.00USD VEHO 1000-16 Series
Expedierad 4-9 dagar 500,00 USD VEHO 800-serien
$800.00USD VEHO 1000-serien
$1 000.00USD VEHO 1000-16 Series
Leveranstid och gratis kostnad för 3d-skrivare av VEHO 800, , t570 PEI>, 500 VEHO 800 2E, VEHO 800 2E PEI som:
3D-skrivarmodell Skicka till Bearbetningstid (arbetsdagar) Beräknad leverans (arbetsdagar) Kostnad
VEHO 800 USA 1-2 dagar 3-5 dagar 0,00 USD
Europa
VEHO 800 PEI USA 1-2 dagar 3-5 dagar 0,00 USD
Europa
VEHO 800 2E USA 1-2 dagar 3-5 dagar 0,00 USD
VEHO 800 2E PEI USA 1-2 dagar 3-5 dagar 0,00 USD
Leveranstid och kostnad för delar och tillbehör som:
Skicka till Leveransmetod Bearbetningstid (arbetsdagar) Uppskattad leverans (arbetsdagar) Kostnad
Ryssland, Brasilien Exklusiv 1-2 dagar 25-40 dagar 0,00 USD
Asien, Australien, Nya Zeeland, Europa och Storbritannien etc, Nordamerika Exklusiv 1-2 dagar 15-25 dagar 0,00 USD
Standard 10-15 dagar $5.00USD
Ekonomi 7-10 dagar 10,00 USD
Expedierad 2-5 dagar 20 USD.00 USD
Mellanöstern, Sydamerika och andra Exklusiv 1-2 dagar 15-25 dagar 0,00 USD
Standard 10-15 dagar 10,00 USD
Ekonomi 7-10 dagar 20,00 USD
Expedierad 2-5 dagar 3$5.00USD
1. Asien: Indonesien, Singapore, Japan, Thailand, Filippinerna, Vietnam, Sydkorea, Malaysia, Kina, Hong Kong SAR, Macao SAR, Taiwan
2. Europ & UK etc: Danmark, Bulgarien, Kroatien, Island, Liechtenstein , Ungern, Luxemburg, San Marino, Österrike, Andorra, Grekland, Tyskland, Italien, Lettland, Norge, Tjeckien, Monaco, Slovakien, Slovenien, Vatikanstaten, Belgien, Frankrike, Färöarna, Polen, Irland, Estland, Sverige, Schweiz, Litauen, Rumänien, Finland, Storbritannien, Nederländerna, Portugal, Spanien, Albanien, Malta, Serbien, Ukraina
3. Mellanöstern och andra: Vitryssland, Israel, Qatar, Kazakstan, Saudiarabien, Kuwait, Turkiet, Förenade Arabemiraten , Egypten
4. Nordamerika: Kanada, Mexiko, USA
5. Sydamerika: Colombia, Argentina, Bolivia, Chile, Ecuador, Guyana, Paraguay, Peru, Surinam, Uruguay, Venezuela

Ⅱ. När du checkar ut kan du välja leveransmetod.

Obs: Vi kan skicka 3D-skrivare och tillbehör från våra utomeuropeiska lager eller från vår fabrik i Kina till länderna som: Albanien, Andorra, Argentina, Australien, Österrike, Bangladesh, Vitryssland, Belgien, Bolivia, Brasilien, Bulgarien, Kanada, Chile, Colombia, Kroatien, Tjeckien, Danmark, Ecuador, Egypten, Estland, Färöarna, Finland, Frankrike, Tyskland, Grekland , Guyana, Ungern, Island, Indonesien, Irland, Israel, Italien, Japan, Kazakstan, Kuwait, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malaysia, Malta, Mexiko, Monaco, Nederländerna, Nya Zeeland, Norge, Paraguay, Peru, Filippinerna, Polen, Portugal, Qatar, Rumänien, Ryssland, San Marino, Saudiarabien, Serbien, Singapore, Slovakien, Slovenien, Sydafrika, Sydkorea, Spanien, Sverige, Schweiz, Surinam, Thailand, Turkiet, Förenade Arabemiraten, Storbritannien, Förenade kungariket Stater, Uruguay, Venezuela, Vietnam.

1.3 Hur kan jag spåra min leverans?

Alla beställningspaket har specifik spårningsinformation. Du kommer att få det första e-postmeddelandet med leveransdetaljer när paketet har skickats. Spårningsnumret kommer att skickas ut till din e-post 1-2 arbetsdagar efter att du fått det första aviseringsmejlet.

Spårning
Vi rekommenderar att du registrerar dig ett konto på vår webbplats för att hålla reda på din beställning.
Paketspårningswebbplats: https://www.17track.net/en.
(Det fördröjer vanligtvis 1 - 3 dagar att synkronisera spårningen information innan du laddar upp till internet.)

1.4 Hur ser fraktkostnaderna ut?

Frakten är GRATIS för alla 3D-skrivare och tillbehör, och för internationella leveranser. Du kan välja ditt föremål och gå vidare till utcheckningssidan eftersom avgifterna baseras på vikt och volym. När vi anger dina leveransuppgifter kommer vi att automatiskt beräkna leveransavgifterna baserat på din angivna adress utan behov av betalning eller registrering.

1.5 Skatter och avgifter

GRATIS FRAKT INKLUDERAR INTE DITT LANDS IMPORTSKATT, KONTROLLERA INNAN DU BESTÄLLER!
Om 3D-skrivare och tillbehör som skickas från Kina kan orsaka tullar, vänligen känna till ditt lands lagar, alla produkter vi säljer standard FOB handelsvillkor kommer köparna att ta ansvar för alla typer av skatter i sitt land. Frakt från den lokala staten kräver inga importavgifter.

  • Din beställning kan bli föremål för tullar eller importavgifter som debiteras när paketet når sitt destinationsland. Lagligt måste dessa avgifter betalas av mottagaren av paketet. Tyvärr har vi ingen kontroll över dessa avgifter och kan inte säga hur mycket kostnaden skulle bli, eftersom tullpolicyer och importtullar varierar kraftigt från land till land.
  • Tull tas ut som en procentsats av varans totala värde. Tullsatsen beror på vilket land paketet skickas till, men ligger i genomsnitt på mellan 3 % och 9 %. Vi har ingen kontroll över avgifterna varför vi inte kan inkludera dem i kostnaden för varan, eller i portokostnaderna. Vi försöker i allmänhet minska det deklarerade värdet på paketet för att minska skatter och avgifter, men du kan fortfarande behöva betala en liten mängd tullavgifter.
  • Observera: Våra frakttjänster är inklusive skatt, i allmänhet behöver du inte längre betala extra avgifter. Men ibland, när leveransmetoden är kommersiell express, kan paketet utsättas för tullklarering eller andra oväntade risker. I detta speciella fall måste kunden hjälpa till med tullklareringen.
  • Det amerikanska försäljningspriset för produkten inkluderar moms.

    • 1.6 Kan jag ändra min leveransadress efter att min beställning har bekräftats?

    Tyvärr kan vi inte omdirigera beställningar när din beställning har bekräftats. Se därför till att du anger rätt leveransadress.
    ANGE INTE PO.BOX/Parcel central adress, det kommer att påverka leveranstiden, om du gjorde det, kontakta oss på info@tronxy3dprinter.com för att ändra adressen.

    Vänlig påminnelse
    Om du inte bor på en säker plats, vänligen var klok på fraktmetoden du valde som standardpostbud kommer inte att kräva en signatur och paket kommer att lämnas och någon "säker" plats som bedöms vara lämplig för brevbäraren.
    - Vi är inte ansvariga för den felaktiga adressen som kunden fyllt i . Observera att adressen inte kunde ändras om varan redan har skickats.
    - En återuppfyllningsavgift kommer att tas ut om du inte gör anspråk på din vara och den returneras. Avgiften kommer att vara 10 % av den totala avgiften per artikel.

    1.7 Det saknas en vara i min beställning, vad ska jag göra?

    Vi ber om ursäkt för att vi har skickat en ofullständig beställning till dig. Vänligen kontakta oss så återkommer vi till dig så snart vi kan.

    1.8 Jag har fått en defekt vara, vad ska jag göra?

    Vi ber om ursäkt om du fått en defekt vara från oss. Vänligen kontakta oss med en ögonblicksbild av produkten så återkommer vi till dig så snart vi kan.

    1.9 Jag har fått en felaktig vara, vad ska jag göra?

    Vi ber om ursäkt för att vi har skickat fel vara. Vänligen kontakta oss så återkommer vi till dig så snart vi kan.

    1.10 Jag har köpt fel vara.

    Vi erbjuder inga byten vid felköp. Vi accepterar dock returer för produkter köpta från oss. Du kan läsa vår policy för returer och byten här och dess rutiner.

    1.11 Jag har inte fått mitt paket, vad ska jag göra?

    Vänligen skicka ett e-postmeddelande på kontaktsidan om du inte har mottagit ditt paket inom den angivna tidsramen så hjälper vi dig därefter.

    1.12 Jag har ännu inte fått mitt paket inom den angivna tidsramen. Vem kan jag kontakta?

    Du kan kontrollera ditt pakets status via "Spåra din beställning" på för att ta reda på varför det kan ha blivit försenat. Alternativt kan du släppa oss på kontaktsidan så hjälper vi dig vidare.

    Avbryt beställning och återbetalning

    Om du vill avbryta beställningen inom 2 timmar efter beställningen, kontakta oss på arbetsdagen på info@tronxy3dprinter.com. Vi kommer att svara med en bekräftelse via e-post inom 8 timmar efter arbetstiden, och behandla annulleringen av beställningen åt dig och återbetalning, du kommer att få en annullering av beställningen och ett återbetalat meddelande via e-post. Om du inte har fått ett meddelande via e-post inom 12 timmar från arbetsdagen, vänligen kontakta oss. För beställningar som gjordes för mer än 8 timmar sedan kan vi inte annullera beställningen eller utfärda full återbetalning.

    30 dagars pengarna-tillbaka-garanti

    Vi vet att alla situationer är olika och i vissa fall är det möjligt att vår 3D-skrivare inte fungerar riktigt som du hade hoppats. Om du av någon anledning inte är nöjd med ditt köp, erbjuder vi en returpolicy under vilken du kan returnera din beställning för återbetalning.

    Vi accepterar returer inom 30 dagar (30 kalenderdagar) efter mottagandet för 3D skrivare, extrudersatsen inom 3 månader byts ut och 1 års garanti för alla större delar som inkluderar motor, skärmdisplay och hotbed.

    2.1 Saker när du förbereder din retur

  • Returperioden för 3D-skrivare börjar dagen då produkten levererades och slutar 30 dagar (30 kalenderdagar) från leverans
  • Kontakta oss först och begär RMA (Return Merchandise Authorization) info@tronxy3dprinter.com. Kinas returadress kommer att skickas i RMA.
  • Alla 3D-skrivare som ursprungligen ingick i produkten ska returneras.
  • Returer ska placeras i en yttre fraktlåda för att undvika skador på originalproduktens förpackning.
  • Skriv RMA-numret som vi ger dig på utsidan av förpackningen. Detta säkerställer att din retur behandlas så snabbt och effektivt som möjligt.
  • Skriv inte på originalförpackningen.
  • Återbetalning kommer att göras för den ursprungliga köpeskillingen. Vid utcheckning, om leveransmetoden du väljer inte för gratis frakt, återbetalas inte det ursprungliga fraktportot.
  • Återbetalningar kommer att ske i form av den ursprungliga betalningen.
  • Produkter som inte har godkänts för att returneras, postade efter att returperioden har löpt ut, är föremål för en lageravgift på $9,99 USD.
  • Betydligt skadade returer även med en RMA kommer att debiteras en avgift på 20 %.
  • Om vi ​​skickar fel 3D-skrivare, eller om 3D-skrivaren är skadad, står kostnaderna för oss.

    • 2.2 Ej återbetalningsbar:

  • Det begärs mer än 30 dagar (30 kalenderdagar) efter mottagandet av en produkt.
  • En 3D-skrivare som skickas tillbaka för retur & Återbetalning eller byte inkluderar inte alla originaltillbehör, tillbehör eller förpackningar, eller så är produkten inte i ny eller som nyskick, d.v.s. med sprickor, bucklor eller repor.
  • Ett juridiskt bevis på köp, kvitto eller faktura tillhandahålls inte eller kan rimligen tros ha förfalskats eller manipulerats.
  • Alla fel eller skador på 3D-skrivaren orsakas av otillåten användning eller modifiering av produkten, inklusive exponering för fukt, inträngning av främmande föremål (vatten, olja, sand, etc.) eller felaktig installation eller användning.
  • 3D-skrivares etiketter, serienummer, vattentäta märken etc. visar tecken på manipulering eller förändring.
  • Skada orsakas av 3D-skrivaren av okontrollerbara yttre faktorer, inklusive brand, översvämningar, hård vind eller blixtnedslag.
  • Övriga omständigheter som anges i denna policy.

    • 2.3 Ingen kostnad för returfrakt:

  • Detta händer när vi skickar dig den felaktiga 3D-skrivaren eller har ådragit oss betydande transportskador, förutsatt att skadebeviset som utfärdats av transportören kan tillhandahållas oss.

    • 2.4 Kundansvar:

  • För kundernas ånger händer detta när kunden köpte fel 3D-skrivare, den passar inte, eller så vill de inte längre ha 3D-skrivaren.
  • Betala för den faktiska kostnaden för returfrakt.
  • Skicka returspårningsnummer.

    • 2.5 Tidsram för återbetalningsbearbetning

    När en retur anländer till Kinafabriken bör du få ett e-postmeddelande om din återbetalning från oss inom 2 arbetsdagar, beroende på antalet produkter som behöver behandlas. PayPal processåterbetalning kan ta 1-5 arbetsdagar. Kreditkort och lokal betalningsprocessen återbetalning kan ta 3-15 arbetsdagar. Om du efter 7 arbetsdagar inte har fått din PayPal-återbetalning, eller 15 arbetsdagar inte fått din återbetalning med kreditkort eller lokal betalning, vänligen kontakta oss info@tronxy3dprinter.com så ska vi följa upp åt dig.

    2.6 Begär utbyte eller ersätt tjänst

  • Inom 30 dagar (30 kalenderdagar) efter mottagandet av produkten om produkten har ådragit sig en betydande skada under transporten, förutsatt att skadebeviset som utfärdats av transportören kan tillhandahållas oss.
  • Inom 30 dagar (30 kalenderdagar) efter mottagandet av produkten om produkten inte överensstämmer med den ursprungliga beskrivningen av produkten i ett eller flera väsentliga avseenden.
  • Inom 30 dagar (30 kalenderdagar) efter mottagandet av produkten om produkten inte fungerar som den ska.

    • 2.7 Fraktkostnader måste betalas av köparen i följande situationer.

  • Köpares oavsiktliga returer.
  • Returnering av personliga saker.
  • Returnerande 3D-skrivare påstods ha defekter men befanns av kvalitetskontroll vara i fungerande skick.
  • Kostnader förknippade med obehöriga returer (alla returer som görs utanför den godkända garantiprocessen).
    • Om kunden ändrar moderkortets firmware privat kommer 3D-skrivaren att förlora kvalifikationen för garantin och kunden kommer att stå för kostnaderna. I detta fall kan kunden skicka tillbaka moderkortet till fabriken för reparation, och alla kostnader som uppstår bärs av köparen.

    2.8 skrivarförpackning

    Originalförpackningen kan ge det bästa skyddet för produkterna, och felaktig förpackning kan ogiltigförklara garantin och bli föremål för avgifter. Packa produkterna enligt våra instruktioner för att förhindra transportskador. Vi kommer att täcka kostnaden för returfrakt som orsakas av vår produktkvalitet under garantitiden, men du kommer att ansvara för den returnerade produktens förpackning och eventuella skador som uppstår under transporten orsakade av felaktig förpackning. Så vi rekommenderar starkt att du behåller produktens originalförpackning och förpackningsmaterial ifall du behöver returnera den för garantiservice.

    2.9 3D-skrivare byte eller ersättning för kvalitetsrelaterade problem

    Alla kvalitetsrelaterade defekter på delar som säljs direkt täcks av en omfattande garanti från och med inköpsdatumet. En ersättningsdel ska täckas under den tid som återstår av originalproduktens garanti.

    3.0 Vad du ska göra innan du får kundservice.

  • Köparen måste tillhandahålla tillräckliga bevis på köpet.
  • Den defekta produktens serienummer och/eller synliga bevis som visar defekten krävs.
  • Det kan bli nödvändigt att returnera en produkt för kvalitetskontroll.

    • 3.1 Reparationspolicy

    Vårt supportteam är redo att hjälpa dig med alla problem som du kan ha med våra produkter.Vi tillhandahåller gärna garantiservice om produkten är under garantifönstret men har följande prestandafel:
  • Produkten används normalt men har skador eller fel som inte orsakats av kunder.
  • Ingen obehörig demontering, modifiering eller installation utan vägledning från den officiella handboken och andra skador eller fel som inte orsakas av kunder.
  • Giltigt inköpskvitto, faktura och annat relevant pappersarbete tillhandahålls.
  • Produkten har funktionsfel på grund av tillverkningsfel eller utförande.
    • Vi kan inte reparera din produkt under följande omständigheter:
  • Produkten hittas skadad under transporten, men den avvisas inte vid leverans, eller inget certifikat som bekräftar skador utfärdas av logistikföretaget. Bevis på skada under transporten kan inte tillhandahållas.
  • Felet orsakas av olycka, missbruk, felaktig användning, översvämning, brand, jordbävning, mat- eller vätskespill, felaktig elektrisk laddning eller andra yttre orsaker.
  • Skadan orsakas av att produkten används utanför den tillåtna eller avsedda användningen som beskrivs av oss.
  • Produkten eller delen som har modifierats för att väsentligt ändra funktionalitet eller kapacitet utan skriftligt tillstånd från oss.
  • Produktetiketter, serienummer, vattentäta märken etc. visar tecken på manipulering eller förändring.
  • Ett juridiskt bevis på köp från oss, kvitto eller faktura tillhandahålls inte eller kan rimligen tros ha förfalskats eller manipulerats.
  • Produkten har slitage och repor som inte orsakas av tillverkning eller utförande och som inte påverkar produktens prestanda.

    • 3.2 Ytterligare överväganden

  • 1. Underlåtenhet att skicka in förfrågningar inom ovannämnda period kommer att betraktas som ett avstående från din rätt att returnera/ersätta produkten såvida du inte tydligt och tillräckligt kan bevisa för oss att du inte har kunnat skicka in begäran i tid på grund av extraordinära omständigheter.
  • 2. Vi tillhandahåller endast RMA-tjänster i de områden i landet/regionen där du har köpt produkten (med förbehåll för fakturan och inköpsregistret). Om du tar din produkt till ett annat land/region kommer du att stå för alla reparations- och fraktkostnader. Dessutom kanske du inte kan använda produkten på grund av de olika regionala versionerna. Om obehöriga servicecenter utför ändringar utan godkännande från oss kan garantin vara ogiltig.
  • 3. Om vi ​​har tillhandahållit en ersättningsdel återställs inte garantin, och den ursprungliga garantiperioden gäller fortfarande.
  • 4. Om du har skickat tillbaka en produkt till oss för reparation är garantitiden "pausad" under tiden den är på väg tillbaka till oss, under reparation och på väg tillbaka till dig. Med andra ord förlängs garantin med det antal dagar som produkten är borta för reparation.
  • 5. Om du stöter på någon produktskada, hantera den inte själv utan vår vägledning för att undvika potentiella risker. Öppna en biljett först för support och utför reparationer endast om du har fått instruktioner från kundsupportteamet.
  • 6. Inom garantiperioden skulle installation av DIY (gör-det-själv) av gratis ersättningar implementeras efter bekräftelse från oss, ovanstående underhållsmetod är en del av garantin för de produkter som är tillgängliga för reparation.
  • 7. Om produkten är skadad på grund av användningen av tredjepartstillbehör, eller om tredjepartstillbehören är skadade på grund av produkten, kommer de skadade delarna av produkten och tredjepartstillbehören inte att täckas av garantin.

    • 3.3 Giltigt köpbevis

    Beställnings-ID från onlineköp.

    Om du har några frågor om vår returpolicy, tveka inte att kontakta oss info@tronxy3dprinter.com.