---

นโยบายการจัดส่ง

1.1 คำสั่งซื้อของฉันจะได้รับการดำเนินการเมื่อใด?

คำสั่งซื้อทั้งหมด เวลาดำเนินการ 1-2 วันทำการ ระยะเวลาขึ้นอยู่กับสถานการณ์จริง (ไม่รวมวันหยุดนักขัตฤกษ์ / วันหยุดสุดสัปดาห์)
ระยะเวลาดำเนินการอาจล่าช้า หากที่อยู่จัดส่งของคุณมีข้อสงสัยและคำสั่งซื้อของคุณ ถูกตั้งค่าสถานะว่าเป็นความเสี่ยง (เราใช้เวลาเพิ่มเติมนี้เพื่อช่วยรับรองความปลอดภัยของข้อมูลของคุณ) เราอาจต้องการหลักฐานระบุตัวตนสำหรับข้อมูลการเรียกเก็บเงินที่ได้รับ

1.2 ฉันจะใช้เวลานานแค่ไหนในการรับคำสั่งซื้อ?

Ⅰ. เครื่องพิมพ์และชิ้นส่วนจัดส่งจากคลังสินค้า

เวลาจัดส่งและ ค่าใช้จ่ายฟรี สำหรับ เครื่องพิมพ์ 3d เป็น:
เวลาจัดส่งและ ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม สำหรับ เครื่องพิมพ์ 3d ของ VEHO 800 series, VEHO 1000 series และ VEHO 1000-16 series เป็น:
เวลาจัดส่งและต้นทุนสำหรับ ชิ้นส่วนและอุปกรณ์เสริม เป็น:
1. เอเชีย: อินโดนีเซีย สิงคโปร์ ญี่ปุ่น ไทย ฟิลิปปินส์ เวียดนาม เกาหลีใต้ มาเลเซีย จีน เขตบริหารพิเศษฮ่องกง เขตบริหารพิเศษมาเก๊า ไต้หวัน
2. ยุโรป & สหราชอาณาจักร ฯลฯ: เดนมาร์ก บัลแกเรีย โครเอเชีย ไอซ์แลนด์ ลิกเตนสไตน์ , ฮังการี, ลักเซมเบิร์ก, ซานมารีโน, ออสเตรีย, อันดอร์รา, กรีซ, เยอรมนี, อิตาลี, ลัตเวีย, นอร์เวย์, เช็กเกีย, โมนาโก, สโลวาเกีย, สโลวีเนีย, นครวาติกัน, เบลเยียม, ฝรั่งเศส, หมู่เกาะแฟโร, โปแลนด์, ไอร์แลนด์, เอสโตเนีย, สวีเดน, สวิตเซอร์แลนด์, ลิทัวเนีย โรมาเนีย ฟินแลนด์ สหราชอาณาจักร เนเธอร์แลนด์ โปรตุเกส สเปน แอลเบเนีย มอลตา เซอร์เบีย ยูเครน
3. ตะวันออกกลางและอื่นๆ: เบลารุส อิสราเอล กาตาร์ คาซัคสถาน ซาอุดีอาระเบีย คูเวต ตุรกี สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ , อียิปต์
4. อเมริกาเหนือ: แคนาดา, เม็กซิโก, สหรัฐอเมริกา
5. อเมริกาใต้: โคลอมเบีย, อาร์เจนตินา, โบลิเวีย, ชิลี, เอกวาดอร์, กายอานา, ปารากวัย, เปรู, ซูรินาเม, อุรุกวัย, เวเนซุเอลา

Ⅱ. เมื่อดำเนินการชำระเงิน คุณสามารถเลือกวิธีการจัดส่งได้

หมายเหตุ: เราสามารถจัดส่งเครื่องพิมพ์ 3D และอุปกรณ์เสริมจากคลังสินค้าในต่างประเทศของเราหรือจากโรงงานในจีนของเราไปยังประเทศต่างๆ ดังนี้: แอลเบเนีย อันดอร์รา อาร์เจนตินา ออสเตรเลีย ออสเตรีย บังคลาเทศ เบลารุส เบลเยียม โบลิเวีย บราซิล บัลแกเรีย แคนาดา ชิลี โคลอมเบีย โครเอเชีย เช็กเกีย เดนมาร์ก เอกวาดอร์ อียิปต์ เอสโตเนีย หมู่เกาะแฟโร ฟินแลนด์ ฝรั่งเศส เยอรมนี กรีซ , กายอานา, ฮังการี, ไอซ์แลนด์, อินโดนีเซีย, ไอร์แลนด์, อิสราเอล, อิตาลี, ญี่ปุ่น, คาซัคสถาน, คูเวต, ลัตเวีย, ลิกเตนสไตน์, ลิทัวเนีย, ลักเซมเบิร์ก, มาเลเซีย, มอลตา, เม็กซิโก, โมนาโก, เนเธอร์แลนด์, นิวซีแลนด์, นอร์เวย์, ปารากวัย, เปรู, ฟิลิปปินส์, โปแลนด์, โปรตุเกส, กาตาร์, โรมาเนีย, รัสเซีย, ซานมารีโน, ซาอุดีอาระเบีย, เซอร์เบีย, สิงคโปร์, สโลวาเกีย, สโลวีเนีย, แอฟริกาใต้, เกาหลีใต้, สเปน, สวีเดน, สวิตเซอร์แลนด์, ซูรินาเม, ไทย, ตุรกี, สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์, สหราชอาณาจักร, สห รัฐ อุรุกวัย เวเนซุเอลา เวียดนาม

1.3 ฉันจะติดตามการจัดส่งได้อย่างไร?

แพ็คเกจการสั่งซื้อทั้งหมดมีข้อมูลการติดตามเฉพาะ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลฉบับแรกเกี่ยวกับรายละเอียดการจัดส่งเมื่อมีการจัดส่งพัสดุแล้ว หมายเลขติดตามจะถูกส่งไปที่อีเมลของคุณ 1-2 วันทำการหลังจากที่คุณได้รับอีเมลแจ้งเตือนฉบับแรก.

การติดตาม
เราขอแนะนำให้คุณลงทะเบียน บัญชีบนเว็บไซต์ของเราเพื่อติดตามคำสั่งซื้อของคุณ
เว็บไซต์ติดตามพัสดุ: https://www.17track.net/en.
(โดยปกติจะล่าช้า 1 - 3 วันในการซิงค์การติดตาม ข้อมูลก่อนอัพโหลดลงอินเตอร์เน็ต)

1.4 ค่าจัดส่งเป็นอย่างไร?

จัดส่งฟรีสำหรับเครื่องพิมพ์ 3 มิติและอุปกรณ์เสริมทั้งหมด และสำหรับ การจัดส่งระหว่างประเทศ คุณสามารถเลือกรายการของคุณและไปที่หน้าชำระเงินได้ เนื่องจากค่าบริการจะขึ้นอยู่กับน้ำหนักและปริมาตร เมื่อกรอกรายละเอียดการจัดส่งของคุณ เราจะคำนวณค่าจัดส่งโดยอัตโนมัติตามที่อยู่ที่คุณให้ไว้โดยไม่จำเป็นต้องชำระเงินหรือลงทะเบียน

1.5 ภาษีและอากร

การจัดส่งฟรีไม่รวมภาษีนำเข้าของประเทศของคุณ โปรดตรวจสอบก่อนสั่งซื้อ!
หากเครื่องพิมพ์ 3D และอุปกรณ์เสริมที่จัดส่งจากประเทศจีนอาจทำให้เกิดภาษีศุลกากร โปรดทราบดีเกี่ยวกับกฎหมายของประเทศของคุณ ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่เราขาย FOB เริ่มต้น เงื่อนไขการค้าผู้ซื้อจะรับผิดชอบภาษีทุกประเภทในประเทศของตน การจัดส่งจากรัฐในพื้นที่ไม่มีภาษีนำเข้า

คำสั่งซื้อของคุณอาจต้องเสียภาษีศุลกากรหรืออากรนำเข้าที่จะเรียกเก็บเมื่อพัสดุถึงประเทศปลายทาง ตามกฎหมายค่าใช้จ่ายเหล่านี้จะต้องชำระโดยผู้รับพัสดุ ขออภัย เราไม่สามารถควบคุมค่าใช้จ่ายเหล่านี้ได้และไม่สามารถบอกได้ว่าค่าใช้จ่ายจะเป็นเท่าใด เนื่องจากนโยบายศุลกากรและอากรขาเข้าแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ

ภาษีศุลกากรจะเรียกเก็บเป็นเปอร์เซ็นต์ของมูลค่ารวมของสินค้า เปอร์เซ็นต์อัตราภาษีขึ้นอยู่กับประเทศที่พัสดุถูกส่งไป แต่โดยเฉลี่ยจะอยู่ระหว่าง 3% ถึง 9% เราไม่สามารถควบคุมค่าใช้จ่ายได้ ซึ่งเป็นสาเหตุที่เราไม่สามารถรวมค่าใช้จ่ายเหล่านี้ไว้ในต้นทุนของสินค้าหรือในค่าจัดส่งได้ โดยทั่วไปเราพยายามที่จะลดมูลค่าที่สำแดงของพัสดุเพื่อลดภาษีและค่าธรรมเนียม แต่คุณอาจต้องชำระค่าธรรมเนียมศุลกากรจำนวนเล็กน้อย

โปรดทราบ: บริการจัดส่งของเรารวมภาษีแล้ว โดยทั่วไปแล้ว คุณไม่จำเป็นต้องจ่ายภาษีเพิ่มเติมอีกต่อไป แต่บางครั้ง เมื่อวิธีจัดส่งเป็นแบบด่วนเชิงพาณิชย์ พัสดุอาจเผชิญกับพิธีการทางศุลกากรหรือความเสี่ยงที่ไม่คาดคิดอื่นๆ ในกรณีพิเศษนี้ ลูกค้าจะต้องช่วยเหลือในการดำเนินพิธีการศุลกากร

ราคาขายผลิตภัณฑ์ในสหรัฐฯ รวมภาษีการขายแล้ว

1.6 ฉันสามารถเปลี่ยนที่อยู่สำหรับจัดส่งหลังจากที่คำสั่งซื้อของฉันได้รับการยืนยันแล้ว?

ขออภัย เราไม่สามารถเปลี่ยนเส้นทางคำสั่งซื้อได้เมื่อคำสั่งซื้อของคุณได้รับการยืนยันแล้ว ดังนั้น โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณระบุที่อยู่สำหรับจัดส่งที่ถูกต้อง
โปรดอย่าระบุที่อยู่กลางของ PO.BOX/Parcel มันจะส่งผลต่อเวลาในการจัดส่ง หากคุณระบุ โปรดติดต่อเราที่ info@tronxy3dprinter.com เพื่อเปลี่ยนที่อยู่

การแจ้งเตือนที่เป็นมิตร
หากคุณไม่ได้อาศัยอยู่ในสถานที่ที่ปลอดภัย โปรดใช้วิจารณญาณเกี่ยวกับวิธีการจัดส่ง ที่คุณเลือกเนื่องจากผู้ให้บริการจัดส่งทางไปรษณีย์มาตรฐานไม่จำเป็นต้องมีลายเซ็น และพัสดุจะถูกทิ้งไว้ และตำแหน่ง "ปลอดภัย" ใดๆ ก็ตามที่เห็นว่าเหมาะสมกับผู้ให้บริการจัดส่งทางไปรษณีย์
- เราจะไม่รับผิดชอบต่อที่อยู่ที่ไม่ถูกต้องที่ลูกค้ากรอกไว้ . โปรดทราบว่าที่อยู่ไม่สามารถแก้ไขได้หากสินค้าได้จัดส่งไปแล้ว
- จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการเติมสต็อกหากคุณไม่อ้างสิทธิ์ในสินค้าของคุณและสินค้าถูกส่งคืน ค่าใช้จ่ายจะเท่ากับ 10% ของค่าใช้จ่ายทั้งหมดต่อรายการ

1.7 มีสินค้าขาดหายไปในคำสั่งซื้อของฉัน ฉันควรทำอย่างไร?

เราต้องขออภัยที่ส่งคำสั่งซื้อที่ไม่สมบูรณ์ให้กับคุณ กรุณาติดต่อเราแล้วเราจะติดต่อกลับโดยเร็วที่สุด

1.8 ฉันได้รับสินค้าที่มีข้อบกพร่อง ฉันควรทำอย่างไร?

เราต้องขออภัยหากคุณได้รับสินค้าที่มีข้อบกพร่องจากเรา โปรดติดต่อเราพร้อมรูปถ่ายผลิตภัณฑ์ แล้วเราจะติดต่อกลับโดยเร็วที่สุด

1.9 ฉันได้รับสินค้าไม่ถูกต้อง ฉันควรทำอย่างไร?

เราขออภัยที่ส่งรายการผิดให้คุณ กรุณาติดต่อเราแล้วเราจะติดต่อกลับโดยเร็วที่สุด

1.10 ฉันซื้อสินค้าผิด

เราไม่รับเปลี่ยนสินค้าหากซื้อผิด อย่างไรก็ตาม เรายอมรับการคืนสินค้าสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อจากเรา คุณสามารถดูนโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้าของเราได้ ที่นี่ และขั้นตอนต่างๆ

1.11 ฉันยังไม่ได้รับพัสดุ ฉันต้องทำอย่างไร?

กรุณาส่งอีเมลไปที่หน้าติดต่อหากคุณยังไม่ได้รับพัสดุภายในกรอบเวลาที่กำหนด แล้วเราจะช่วยเหลือคุณตามนั้น

1.12 ฉันยังไม่ได้รับพัสดุภายในระยะเวลาที่กำหนด ฉันสามารถติดต่อใครได้บ้าง?

คุณสามารถตรวจสอบสถานะพัสดุของคุณได้ทาง "ติดตามคำสั่งซื้อ" เพื่อดูว่าเหตุใดจึงล่าช้า หรือคุณสามารถติดต่อเราได้ที่หน้าติดต่อ แล้วเราจะช่วยเหลือคุณเพิ่มเติม

---

ยกเลิกคำสั่งซื้อและการคืนเงิน

หากคุณต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อภายใน 2 ชั่วโมงหลังจากทำการสั่งซื้อ ในวันทำการ โปรดติดต่อเราที่ info@tronxy3dprinter.com. เราจะตอบกลับด้วยอีเมลยืนยันภายใน 8 ชั่วโมงของเวลาทำงาน และดำเนินการยกเลิกคำสั่งซื้อให้คุณและคืนเงิน คุณจะได้รับอีเมลแจ้งเตือนการยกเลิกคำสั่งซื้อและคืนเงิน หากคุณไม่ได้รับอีเมลแจ้งเตือนภายใน 12 ชั่วโมงของวันทำการ โปรดติดต่อเรา สำหรับการสั่งซื้อที่ดำเนินการนานกว่า 8 ชั่วโมงที่ผ่านมา เราไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อหรือคืนเงินเต็มจำนวนได้

รับประกันคืนเงิน 30 วัน

เรารู้ว่าทุกสถานการณ์แตกต่างกัน และในบางกรณี อาจเป็นไปได้ที่เครื่องพิมพ์ 3 มิติของเราอาจไม่ทำงานเหมือนที่คุณหวังไว้ หากคุณไม่พอใจกับการซื้อของคุณไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม เรามีนโยบายการคืนสินค้าในระหว่างนี้คุณสามารถคืนสินค้าเพื่อขอเงินคืนได้

เรายอมรับการคืนสินค้าภายใน 30 วัน (30 วันตามปฏิทิน) นับจากวันที่ได้รับ 3D เปลี่ยนเครื่องพิมพ์ ชุดเครื่องอัดรีดภายใน 3 เดือน และรับประกัน 1 ปีสำหรับชิ้นส่วนหลักทั้งหมดซึ่งรวมถึงมอเตอร์ หน้าจอแสดงผล และเตาร้อน

2.1 สิ่งที่ต้องเตรียมการคืนสินค้า

ระยะเวลาการส่งคืนเครื่องพิมพ์ 3D เริ่มต้นในวันที่ส่งมอบผลิตภัณฑ์และสิ้นสุดใน 30 วัน (30 วันตามปฏิทิน) นับจากวันที่จัดส่ง

ติดต่อเราก่อนอื่นเพื่อขอ RMA (การอนุมัติการคืนสินค้า) info@tronxy3dprinter.com ที่อยู่ผู้ส่งของจีนจะถูกส่งไปใน RMA

ควรส่งคืนเครื่องพิมพ์ 3D ทั้งหมดซึ่งเดิมมาพร้อมกับผลิตภัณฑ์

การคืนสินค้าควรวางไว้ในกล่องจัดส่งด้านนอกเพื่อหลีกเลี่ยงความเสียหายต่อบรรจุภัณฑ์เดิมของผลิตภัณฑ์

เขียนหมายเลข RMA ที่เราแจ้งให้คุณทราบที่ด้านนอกกล่องบรรจุภัณฑ์ ซึ่งจะทำให้มั่นใจได้ว่าการคืนสินค้าของคุณจะได้รับการดำเนินการอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

อย่าเขียนบนบรรจุภัณฑ์เดิมของผลิตภัณฑ์ขายปลีก

จะคืนเงินให้ตามราคาซื้อเดิมที่ชำระไป เมื่อดำเนินการตรวจสอบ หากวิธีจัดส่งที่คุณเลือกไม่ได้จัดส่งฟรี ค่าจัดส่งทางไปรษณีย์เดิมจะไม่สามารถขอคืนเงินได้

การคืนเงินจะอยู่ในรูปแบบการชำระเงินเดิม

ผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้รับอนุญาตให้ส่งคืน ซึ่งส่งทางไปรษณีย์หลังจากหมดระยะเวลาการส่งคืนแล้วจะต้องเสียค่าธรรมเนียมในการเติมสต็อค $9.99 USD

ผลตอบแทนที่ได้รับความเสียหายอย่างมีนัยสำคัญแม้จะมี RMA ก็ตาม จะต้องเสียค่าธรรมเนียม 20%

หากเราส่งเครื่องพิมพ์ 3D ผิด หรือเครื่องพิมพ์ 3D เสียหาย ค่าใช้จ่ายจะเป็นความรับผิดชอบของเรา

2.2 ไม่สามารถคืนเงินได้:

ขอเวลาเกินกว่า 30 วัน (30 วันตามปฏิทิน) หลังจากได้รับผลิตภัณฑ์

เครื่องพิมพ์ 3 มิติที่ส่งคืนสำหรับการส่งคืนและการคืนเงินหรือการแลกเปลี่ยนไม่รวมอุปกรณ์เสริมของแท้ เอกสารแนบ หรือบรรจุภัณฑ์ทั้งหมด หรือผลิตภัณฑ์ใดๆ ที่ไม่อยู่ในสภาพใหม่หรือเหมือนใหม่ เช่น มีรอยแตก รอยบุบ หรือรอยขีดข่วน

ไม่มีหลักฐานทางกฎหมายในการซื้อ ใบเสร็จรับเงิน หรือใบแจ้งหนี้ หรือมีเหตุให้เชื่อได้ว่ามีการปลอมแปลงหรือดัดแปลง

ข้อผิดพลาดหรือความเสียหายใดๆ ของเครื่องพิมพ์ 3D เกิดจากการใช้หรือดัดแปลงผลิตภัณฑ์โดยไม่ได้รับอนุญาต รวมถึงการสัมผัสกับความชื้น สิ่งแปลกปลอมเข้ามา (น้ำ น้ำมัน ทราย ฯลฯ) หรือการติดตั้งหรือการใช้งานที่ไม่เหมาะสม

ฉลากเครื่องพิมพ์ 3D หมายเลขซีเรียล เครื่องหมายกันน้ำ ฯลฯ แสดงสัญญาณของการปลอมแปลงหรือการเปลี่ยนแปลง

ความเสียหายเกิดขึ้นกับเครื่องพิมพ์ 3D จากปัจจัยภายนอกที่ไม่สามารถควบคุมได้ รวมถึงไฟไหม้ น้ำท่วม ลมแรง หรือฟ้าผ่า

สถานการณ์อื่นๆ ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้

2.3 ไม่มีค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้า:

สิ่งนี้เกิดขึ้นเมื่อเราส่งเครื่องพิมพ์ 3D ที่ไม่ถูกต้องไปให้คุณ หรือมีความเสียหายอย่างมากระหว่างการขนส่ง โดยมีเงื่อนไขว่าต้องส่งหลักฐานความเสียหายที่ออกโดยผู้ให้บริการให้กับเรา

2.4 ความรับผิดชอบของลูกค้า:

สำหรับลูกค้าที่เสียใจ เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นเมื่อลูกค้าซื้อเครื่องพิมพ์ 3D ผิด เครื่องพิมพ์ไม่พอดี หรือไม่ต้องการเครื่องพิมพ์ 3D อีกต่อไป

ชำระค่าจัดส่งคืนตามจริง

ส่งหมายเลขติดตามการส่งคืน

2.5 กรอบเวลาการดำเนินการคืนเงิน

เมื่อสินค้ามาถึงโรงงานในจีนแล้ว คุณควรได้รับอีเมลแจ้งการคืนเงินจากเราภายใน 2 วันทำการ ขึ้นอยู่กับจำนวนผลิตภัณฑ์ที่ต้องดำเนินการ การคืนเงินตามกระบวนการของ PayPal อาจใช้เวลา 1-5 วันทำการ การคืนเงินผ่านบัตรเครดิตและการชำระเงินในท้องถิ่นอาจใช้เวลา 3-15 วันทำการ หากหลังจาก 7 วันทำการคุณยังไม่ได้รับเงินคืนจาก PayPal หรือ 15 วันทำการไม่ได้รับบัตรเครดิตหรือการชำระเงินในท้องถิ่นคืน โปรดติดต่อเรา info@tronxy3dprinter.com แล้วเราจะดำเนินการ ติดตามคุณ

2.6 ขอแลกเปลี่ยนหรือเปลี่ยนบริการ

ภายใน 30 วัน (30 วันตามปฏิทิน) หลังจากได้รับผลิตภัณฑ์ หากผลิตภัณฑ์ได้รับความเสียหายอย่างมากระหว่างการขนส่ง โดยมีเงื่อนไขว่าจะต้องส่งหลักฐานความเสียหายที่ออกโดยผู้ขนส่งให้กับเราเสมอ

ภายใน 30 วัน (30 วันตามปฏิทิน) หลังจากได้รับสินค้า หากผลิตภัณฑ์ไม่ตรงกับคำอธิบายเดิมของผลิตภัณฑ์ในแง่สำคัญอย่างน้อยหนึ่งประการ

ภายใน 30 วัน (30 วันตามปฏิทิน) หลังจากได้รับผลิตภัณฑ์ หากผลิตภัณฑ์ประสบปัญหาประสิทธิภาพการทำงานล้มเหลว

2.7 ผู้ซื้อจะต้องครอบคลุมค่าจัดส่งในสถานการณ์ต่อไปนี้

การคืนสินค้าโดยไม่ได้ตั้งใจของผู้ซื้อ

คืนของใช้ส่วนตัว

การส่งคืนเครื่องพิมพ์ 3D อ้างว่ามีข้อบกพร่อง แต่พบว่าโดยการควบคุมคุณภาพว่าอยู่ในสภาพใช้งานได้

ค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการคืนสินค้าโดยไม่ได้รับอนุญาต (การคืนสินค้าใดๆ ที่เกิดขึ้นนอกกระบวนการรับประกันที่ได้รับอนุมัติ)

หากลูกค้าเปลี่ยนเฟิร์มแวร์ของเมนบอร์ดเป็นการส่วนตัว เครื่องพิมพ์ 3D จะสูญเสียคุณสมบัติในการรับประกัน และลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้น ในกรณีนี้ ลูกค้าสามารถส่งเมนบอร์ดกลับไปที่โรงงานเพื่อทำการซ่อมแซมได้ และผู้ซื้อเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกิดขึ้น

2.8 บรรจุภัณฑ์เครื่องพิมพ์

บรรจุภัณฑ์เดิมสามารถให้การปกป้องผลิตภัณฑ์ได้ดีที่สุด และบรรจุภัณฑ์ที่ไม่เหมาะสมอาจทำให้การรับประกันเป็นโมฆะและอาจมีการเรียกเก็บเงิน บรรจุผลิตภัณฑ์ตามคำแนะนำของเราเพื่อป้องกันความเสียหายระหว่างการขนส่ง เราจะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้าซึ่งเกิดจากคุณภาพผลิตภัณฑ์ของเราในระหว่างการรับประกัน แต่คุณจะต้องรับผิดชอบต่อบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์ที่ส่งคืนและความเสียหายใด ๆ ที่เกิดขึ้นระหว่างการขนส่งที่เกิดจากบรรจุภัณฑ์ที่ไม่เหมาะสม ดังนั้นเราขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณเก็บกล่องบรรจุภัณฑ์เดิมและวัสดุบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์ไว้ในกรณีที่คุณต้องการส่งคืนเพื่อรับบริการการรับประกัน

2.9 การแลกเปลี่ยนชิ้นส่วนเครื่องพิมพ์ 3D หรือการเปลี่ยนทดแทนสำหรับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับคุณภาพ

ข้อบกพร่องที่เกี่ยวข้องกับคุณภาพทั้งหมดของชิ้นส่วนที่ขายโดยตรงจะได้รับการคุ้มครองโดยการรับประกันที่ครอบคลุม เริ่มตั้งแต่วันที่ซื้อ ชิ้นส่วนทดแทนจะได้รับการคุ้มครองตามระยะเวลาที่เหลืออยู่ในการรับประกันผลิตภัณฑ์ดั้งเดิม

3.0 สิ่งที่ควรทำก่อนได้รับบริการหลังการขาย

ผู้ซื้อต้องแสดงหลักฐานการซื้อที่เพียงพอ

ต้องมีหมายเลขซีเรียลของผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่อง และ/หรือหลักฐานที่มองเห็นได้ซึ่งแสดงถึงข้อบกพร่อง

อาจจำเป็นต้องคืนสินค้าเพื่อตรวจสอบคุณภาพ

3.1 นโยบายการซ่อม

ทีมสนับสนุนของเราพร้อมที่จะช่วยเหลือคุณในทุกปัญหาที่คุณอาจมีกับผลิตภัณฑ์ของเราเรายินดีให้บริการการรับประกันหากผลิตภัณฑ์อยู่ภายใต้กรอบการรับประกัน แต่มีข้อผิดพลาดด้านประสิทธิภาพดังต่อไปนี้:

ผลิตภัณฑ์มีการใช้งานตามปกติแต่ไม่ได้เกิดจากลูกค้าเกิดความเสียหายหรือความล้มเหลว

ไม่มีการถอดชิ้นส่วน ดัดแปลง หรือติดตั้งโดยไม่ได้รับอนุญาตโดยไม่ได้รับคำแนะนำจากคู่มืออย่างเป็นทางการ และความเสียหายหรือความล้มเหลวอื่นๆ ที่ไม่ใช่ของลูกค้า

มีใบเสร็จรับเงินการซื้อ ใบแจ้งหนี้ และเอกสารอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องให้

ผลิตภัณฑ์มีฟังก์ชันการทำงานล้มเหลวเนื่องจากข้อผิดพลาดในการผลิตหรือฝีมือการผลิต

เราไม่สามารถให้บริการซ่อมแซมผลิตภัณฑ์ของคุณได้ในกรณีต่อไปนี้:

พบว่าผลิตภัณฑ์เสียหายระหว่างการขนส่ง แต่ไม่ถูกปฏิเสธในการจัดส่ง หรือไม่มีใบรับรองยืนยันความเสียหายที่ออกโดยบริษัทโลจิสติกส์ ไม่สามารถแสดงหลักฐานความเสียหายระหว่างการขนส่งได้

ความล้มเหลวเกิดจากอุบัติเหตุ การใช้งานในทางที่ผิด น้ำท่วม ไฟไหม้ แผ่นดินไหว อาหารหรือของเหลวหก ค่าไฟฟ้าไม่ถูกต้อง หรือสาเหตุภายนอกอื่นๆ

ความเสียหายเกิดจากการใช้งานผลิตภัณฑ์นอกการใช้งานที่ได้รับอนุญาตหรือตามวัตถุประสงค์ที่เราอธิบายไว้

ผลิตภัณฑ์หรือชิ้นส่วนที่ได้รับการปรับเปลี่ยนให้เปลี่ยนแปลงการทำงานหรือความสามารถอย่างมีนัยสำคัญโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากเรา

ฉลากผลิตภัณฑ์ หมายเลขซีเรียล เครื่องหมายกันน้ำ ฯลฯ แสดงสัญญาณของการปลอมแปลงหรือการเปลี่ยนแปลง

ไม่มีหลักฐานทางกฎหมายในการซื้อใบเสร็จรับเงินหรือใบแจ้งหนี้จากเรา หรือมีเหตุให้เชื่อได้ว่ามีการปลอมแปลงหรือดัดแปลง

ผลิตภัณฑ์มีการสึกหรอและรอยขีดข่วนซึ่งไม่ได้เกิดจากการผลิตหรือฝีมือการผลิต และไม่ส่งผลต่อประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์

3.2 ข้อควรพิจารณาเพิ่มเติม

1. การไม่ส่งคำขอภายในระยะเวลาดังกล่าวจะถือเป็นการสละสิทธิ์ในการคืน/เปลี่ยนผลิตภัณฑ์ เว้นแต่คุณจะสามารถพิสูจน์ให้เราทราบได้อย่างชัดเจนและเพียงพอว่าคุณไม่สามารถส่งคำขอได้ทันเวลาเนื่องจากสถานการณ์พิเศษ

2. เราให้บริการ RMA ในพื้นที่ของประเทศ/ภูมิภาคที่คุณซื้อผลิตภัณฑ์เท่านั้น (ขึ้นอยู่กับใบแจ้งหนี้และบันทึกการซื้อ) หากคุณนำผลิตภัณฑ์ของคุณไปยังประเทศ/ภูมิภาคอื่น คุณจะต้องรับผิดชอบค่าซ่อมและค่าขนส่งทั้งหมด นอกจากนี้ คุณอาจไม่สามารถใช้ผลิตภัณฑ์ได้เนื่องจากเวอร์ชันภูมิภาคที่แตกต่างกัน หากศูนย์บริการที่ไม่ได้รับอนุญาตทำการเปลี่ยนแปลงโดยไม่ได้รับการอนุมัติจากเรา การรับประกันอาจเป็นโมฆะได้

3. ในกรณีที่เราจัดหาชิ้นส่วนทดแทนให้ การรับประกันจะไม่ถูกรีเซ็ต และระยะเวลาการรับประกันเดิมยังคงมีผลอยู่

4. ในกรณีที่คุณส่งสินค้ากลับมาให้เราซ่อม ระยะเวลาการรับประกันจะ "หยุดชั่วคราว" ในระหว่างที่สินค้าอยู่ระหว่างทางกลับมาหาเรา อยู่ระหว่างการซ่อมแซม และระหว่างทางกลับมาหาคุณ กล่าวอีกนัยหนึ่ง การรับประกันจะขยายออกไปตามจำนวนวันที่สินค้าขาดการซ่อมแซม

5. หากคุณพบความเสียหายของผลิตภัณฑ์ใดๆ อย่าจัดการด้วยตัวเองโดยไม่ได้รับคำแนะนำจากเราเพื่อหลีกเลี่ยงความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น โปรดเปิดตั๋วเพื่อรับการสนับสนุนก่อน และทำการซ่อมแซมเฉพาะเมื่อได้รับคำแนะนำจากทีมสนับสนุนลูกค้า

6. ภายในระยะเวลาการรับประกัน การติดตั้งการเปลี่ยนทดแทนฟรีโดย DIY (ทำเอง) จะดำเนินการหลังจากได้รับการยืนยันจากเรา วิธีการบำรุงรักษาข้างต้นเป็นส่วนหนึ่งของการรับประกันผลิตภัณฑ์ที่พร้อมสำหรับการซ่อมแซม

7. หากผลิตภัณฑ์เสียหายเนื่องจากการใช้อุปกรณ์เสริมของบริษัทอื่น หรือหากอุปกรณ์เสริมของบริษัทอื่นได้รับความเสียหายเนื่องจากผลิตภัณฑ์ ส่วนที่เสียหายของผลิตภัณฑ์และอุปกรณ์เสริมของบริษัทอื่นจะไม่ได้รับการคุ้มครองในการรับประกัน

3.3 หลักฐานการซื้อที่ถูกต้อง

รหัสคำสั่งซื้อจากการซื้อออนไลน์

หากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับนโยบายการคืนสินค้าของเรา โปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเรา info@tronxy3dprinter.com.

---