---

Politique d'expédition

1.1 Quand ma commande sera-t-elle traitée?

Toutes les commandes Délai de traitement 1 à 2 jours ouvrables, le délai dépend de la situation réelle (jours fériés/week-ends exclus).
Le délai de traitement peut être retardé si votre adresse de livraison est douteuse et que votre commande est signalé comme un risque (nous utilisons ce temps supplémentaire pour garantir la sécurité de vos informations). Nous pouvons exiger une preuve d'identité pour les informations de facturation reçues.

1.2 Combien de temps me faudra-t-il pour recevoir ma commande?

Ⅰ. Les imprimantes et les pièces sont expédiées depuis l'entrepôt.

Délai d'expédition et coût gratuit pour les imprimantes 3D comme :
Délai d'expédition et coût supplémentaire pour les imprimantes 3D des VEHO séries 800, VEHO séries 1000 et VEHO séries 1000-16 comme :
Délai et coût d'expédition des pièces et accessoires :
1. Asie : Indonésie, Singapour, Japon, Thaïlande, Philippines, Vietnam, Corée du Sud, Malaisie, Chine, RAS de Hong Kong, RAS de Macao, Taiwan
2. Europe et Royaume-Uni, etc. : Danemark, Bulgarie, Croatie, Islande, Liechtenstein , Hongrie, Luxembourg, Saint-Marin, Autriche, Andorre, Grèce, Allemagne, Italie, Lettonie, Norvège, Tchéquie, Monaco, Slovaquie, Slovénie, Cité du Vatican, Belgique, France, Îles Féroé, Pologne, Irlande, Estonie, Suède, Suisse, Lituanie, Roumanie, Finlande, Royaume-Uni, Pays-Bas, Portugal, Espagne, Albanie, Malte, Serbie, Ukraine
3. Moyen-Orient et autres : Biélorussie, Israël, Qatar, Kazakhstan, Arabie saoudite, Koweït, Turquie, Émirats arabes unis , Égypte
4. Amérique du Nord : Canada, Mexique, États-Unis
5. Amérique du Sud : Colombie, Argentine, Bolivie, Chili, Équateur, Guyana, Paraguay, Pérou, Suriname, Uruguay, Venezuela

Ⅱ. Lors du processus de paiement, vous pouvez sélectionner la méthode d'expédition.

Remarque : Nous pouvons expédier des imprimantes 3D et des accessoires depuis nos entrepôts à l'étranger ou depuis notre usine en Chine vers les pays suivants : Albanie, Andorre, Argentine, Australie, Autriche, Bangladesh, Biélorussie, Belgique, Bolivie, Brésil, Bulgarie, Canada, Chili, Colombie, Croatie, Tchéquie, Danemark, Équateur, Égypte, Estonie, Îles Féroé, Finlande, France, Allemagne, Grèce , Guyane, Hongrie, Islande, Indonésie, Irlande, Israël, Italie, Japon, Kazakhstan, Koweït, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malaisie, Malte, Mexique, Monaco, Pays-Bas, Nouvelle-Zélande, Norvège, Paraguay, Pérou, Philippines, Pologne, Portugal, Qatar, Roumanie, Russie, Saint-Marin, Arabie saoudite, Serbie, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Afrique du Sud, Corée du Sud, Espagne, Suède, Suisse, Suriname, Thaïlande, Turquie, Émirats arabes unis, Royaume-Uni, Royaume-Uni. États-Unis, Uruguay, Venezuela, Vietnam.

1.3 Comment puis-je suivre ma livraison?

Tous les colis de commande comportent des informations de suivi spécifiques. Vous recevrez la première notification par e-mail des détails d'expédition une fois le colis expédié. Le numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail 1 à 2 jours ouvrables après avoir reçu le premier e-mail de notification.

Suivi
Nous vous recommandons de vous inscrire un compte sur notre site Web pour suivre votre commande.
Site de suivi des colis : https://www.17track.net/en.
(La synchronisation du suivi prend généralement 1 à 3 jours informations avant de les télécharger sur Internet.)

1.4 Quels sont les frais d'expédition?

La livraison est GRATUITE pour toutes les imprimantes et accessoires 3D, ainsi que pour les livraisons internationales. Vous pouvez sélectionner votre article et passer à la page de paiement car les frais sont basés sur le poids et le volume. Après avoir saisi vos informations de livraison, nous calculerons automatiquement les frais de livraison en fonction de votre adresse indiquée sans avoir besoin de paiement ou d'inscription.

1.5 Taxes et droits

LA LIVRAISON GRATUITE N'INCLUT PAS LA TAXE D'IMPORTATION DE VOTRE PAYS, VÉRIFIEZ AVANT DE COMMANDER !
Si les imprimantes 3D et les accessoires expédiés depuis la Chine peuvent entraîner des droits de douane, veuillez bien connaître les lois de votre pays, tous les produits que nous vendons par défaut FOB Conditions commerciales, les acheteurs assumeront la responsabilité de toutes sortes de taxes dans leur pays. L’expédition depuis l’État local n’a aucun droit d’importation requis.

Votre commande peut être soumise à des droits de douane ou d'importation qui sont facturés une fois que le colis atteint son pays de destination. Légalement, ces frais doivent être payés par le destinataire du colis. Malheureusement, nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas déterminer leur coût, car les politiques douanières et les droits d'importation varient considérablement d'un pays à l'autre.

Les droits de douane sont facturés en pourcentage de la valeur totale des marchandises. Le pourcentage du taux de droit dépend du pays vers lequel le colis est envoyé, mais se situe en moyenne entre 3 % et 9 %. Nous n'avons aucun contrôle sur les frais, c'est pourquoi nous ne pouvons pas les inclure dans le coût de l'article, ni dans les frais de port. Nous essayons généralement de réduire la valeur déclarée du colis afin de réduire les taxes et frais, mais vous devrez peut-être quand même payer un petit montant de frais de douane.

Veuillez noter : nos services d'expédition incluent les taxes, généralement, vous n'avez plus besoin de payer de droits supplémentaires. Mais parfois, lorsque le mode de livraison est commercial express, le colis peut être confronté au dédouanement ou à d'autres risques inattendus. Dans ce cas particulier, le client est tenu d'assister au dédouanement.

Le prix de vente du produit aux États-Unis inclut la taxe de vente.

1.6 Puis-je modifier mon adresse de livraison une fois ma commande confirmée?

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de rediriger les commandes une fois votre commande confirmée. Par conséquent, assurez-vous de fournir l'adresse d'expédition correcte.
VEUILLEZ NE PAS fournir l'adresse postale centrale/colis, cela affectera le délai d'expédition, si vous l'avez fait, veuillez nous contacter au info@tronxy3dprinter.com pour modifier l'adresse.

Rappel amical
Si vous n'habitez pas dans un endroit sécurisé, veuillez être prudent quant au mode d'expédition. que vous avez choisi comme courrier standard, les coursiers n'exigeront pas de signature et les colis seront laissés et tout emplacement "sécurisé" jugera approprié pour le facteur.
- Nous ne sommes pas responsables de l'adresse incorrecte renseignée par le client. . Veuillez noter que l'adresse ne pourra pas être modifiée si l'article a déjà été expédié.
- Des frais de restockage seront facturés si vous ne réclamez pas votre article et qu'il est retourné. Les frais seront de 10 % du prix total par article.

1.7 Il manque un article dans ma commande, que dois-je faire?

Nous nous excusons de vous envoyer une commande incomplète. Veuillez nous contacter et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

1.8 J'ai reçu un article défectueux, que dois-je faire?

Nous nous excusons si vous avez reçu un article défectueux de notre part. Veuillez nous contacter avec un instantané du produit et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

1.9 J'ai reçu un article incorrect, que dois-je faire?

Nous nous excusons de vous avoir envoyé le mauvais article. Veuillez nous contacter et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

1.10 J'ai acheté le mauvais article.

Nous ne proposons pas d'échange en cas d'achat erroné. Nous acceptons cependant les retours des produits achetés chez nous. Vous pouvez vous référer à notre politique de retours et d'échanges ici et à ses procédures.

1.11 Je n'ai pas reçu mon colis, que dois-je faire?

Veuillez envoyer un e-mail sur la page de contact si vous n'avez pas reçu votre colis dans le délai imparti et nous vous aiderons en conséquence.

1.12 Je n'ai pas encore reçu mon colis dans les délais impartis. Qui puis-je contacter?

Vous pouvez vérifier l'état de votre colis via « Suivre votre commande » sur pour savoir pourquoi il a pu être retardé. Vous pouvez également nous envoyer sur la page de contact et nous vous aiderons davantage.

---