Retningslinjer for frakt


1.1 Når vil bestillingen min bli behandlet?

Alle bestillinger Behandlingstid 1-2 virkedager, tidspunktet avhenger av den faktiske situasjonen (helligdager/helger ekskludert).
Behandlingstiden kan bli forsinket hvis leveringsadressen din er tvilsom og bestillingen din er merket som en risiko (vi bruker denne ekstra tiden til å bidra til å sikre sikkerheten til informasjonen din). Vi kan kreve bevis på identifikasjon for faktureringsinformasjonen som er mottatt.

1.2 Hvor lang tid tar det før jeg mottar bestillingen min?

Ⅰ. Skrivere og deler sendes fra lageret.

Leveringstid og gratis kostnad for 3d-skrivere som:
Send til Sendmetode Behandlingstid (arbeidsdager) Estimert levering (arbeidsdager) Kostnad
Russland, Brasil Eksklusiv 1-2 dager 4–30 dager $0,00USD
Indonesia, Singapore, Japan, Thailand, Filippinene, Vietnam, Sør-Korea, Malaysia, Kina, Hong Kong SAR, Macao SAR, Taiwan Eksklusiv 1-2 dager 7-9 dager $0,00USD
Sjøfart 20-30 dager $0,00USD
Australia Eksklusiv 1-2 dager 6-10 dager $0,00USD
Skip til sjøs 45-60 dager 0,00 USD
Europa og Storbritannia Eksklusiv 1-2 dager 3-7 dager $0,00USD
Skip til sjøs 45-60 dager $0,00USD
Canada, Mexico, USA Eksklusiv 1-2 dager 3-5 dager $0,00USD
Sjøfart 45–60 dager $0,00USD
New Zealand Eksklusiv 1-2 dager 5-8 dager $0,00USD
Sjøfart 45-60 dager $0,00USD
Saudi-Arabia, Israel, Qatar, Egypt, Kuwait, Tyrkia, De forente arabiske emirater Eksklusiv 1-2 dager 3-5 dager $0,00USD
Skip til sjøs 45-60 dager $0,00USD
Colombia, Argentina, Bolivia, Chile, Ecuador, Guyana, Paraguay, Peru, Surinam, Uruguay, Venezuela Eksklusiv 1-2 dager 3-7 dager $0,00USD
Sjøfart 45-60 dager $0,00USD
Sør-Afrika Eksklusiv 1-2 dager 3-7 dager $0,00USD
Sjøfart 45-60 dager $0,00USD
Resten av verden Eksklusiv 1-2 dager 3-7 dager $0,00USD
Sjøfart 45-60 dager $0,00USD
Merk:
Forsendelse til sjøs fraktmetode for 3D-skrivere i Veho 800-serien, Veho 1000-serien og Veho 1000-16-serien

Leveringstid og ekstra kostnad for 3d-skrivere av Veho 800-serien, Veho 1000-serien og Veho 1000-16-serien as:
Send til Sendmetode Behandlingstid (arbeidsdager) Estimert levering (arbeidsdager) Kostnad
Russland, Brasil Send fra Kina-fabrikken 1-2 dager 50-60 dager $200.00USD Veho 800-serien
$300,00USD Veho 1000-serien
$400.00USD Veho 1000-16 Series
Indonesia, Singapore, Japan, Thailand, Filippinene, Vietnam, Sør-Korea, Malaysia, Kina, Hong Kong SAR, Macao SAR, Taiwan Sjøfart 1-2 dager 15–20 dager $100,00USD Veho 800-serien
$200,00USD Veho 1000-serien
$300.00USD Veho 1000-16 Series
Fremskyndet 3-5 dager $400.00USD Veho 800-serien
$600.00USD Veho 1000-serien
$700.00USD Veho 1000-16 Series
Resten av verden Skip til sjøs 1-2 dager 30-40 dager $100,00USD Veho 800-serien
$200,00USD Veho 1000-serien
$300.00USD Veho 1000-16 Series
Fremskyndet 4-9 dager $500.00USD Veho 800-serien
$800.00USD Veho 1000-serien
$1000,00USD Veho 1000-16 Series
Forsendelsestid og gratis kostnad for 3d-skrivere av Veho 800, Veho Veho, t500 PEI> 800 Veho 800 2E, Veho 800 2E PEI som:
3D-skrivermodell Send til Behandlingstid (arbeidsdager) Estimert levering (arbeidsdager) Kostnad
Veho 800 USA 1-2 dager 3-5 dager $0,00USD
Europa
Veho 800 PEI USA 1-2 dager 3-5 dager $0,00USD
Europa
Veho 800 2E USA 1-2 dager 3-5 dager $0,00USD
Veho 800 2E PEI USA 1-2 dager 3-5 dager $0,00USD
Sendetid og kostnad for deler og tilbehør som:
Send til Sendmetode Behandlingstid (arbeidsdager) Estimert levering (arbeidsdager) Kostnad
Russland, Brasil Eksklusiv 1-2 dager 25-40 dager $0,00USD
Asia, Australia, New Zealand, Europa og Storbritannia osv., Nord-Amerika Eksklusiv 1-2 dager 15-25 dager $0,00USD
Standard 10-15 dager $5.00USD
Økonomi 7-10 dager $10,00USD
Fremskyndet 2-5 dager $20.00 USD
Midtøsten, Sør-Amerika og andre Eksklusiv 1-2 dager 15-25 dager $0,00USD
Standard 10-15 dager $10,00USD
Økonomi 7-10 dager $20,00USD
Fremskyndet 2-5 dager $35.00USD
1. Asia: Indonesia, Singapore, Japan, Thailand, Filippinene, Vietnam, Sør-Korea, Malaysia, Kina, Hong Kong SAR, Macao SAR, Taiwan
2. Europ & UK osv.: Danmark, Bulgaria, Kroatia, Island, Liechtenstein , Ungarn, Luxembourg, San Marino, Østerrike, Andorra, Hellas, Tyskland, Italia, Latvia, Norge, Tsjekkia, Monaco, Slovakia, Slovenia, Vatikanstaten, Belgia, Frankrike, Færøyene, Polen, Irland, Estland, Sverige, Sveits, Litauen, Romania, Finland, Storbritannia, Nederland, Portugal, Spania, Albania, Malta, Serbia, Ukraina
3. Midtøsten og andre: Hviterussland, Israel, Qatar, Kasakhstan, Saudi-Arabia, Kuwait, Tyrkia, De forente arabiske emirater , Egypt
4. Nord-Amerika: Canada, Mexico, USA
5. Sør-Amerika: Colombia, Argentina, Bolivia, Chile, Ecuador, Guyana, Paraguay, Peru, Surinam, Uruguay, Venezuela

Ⅱ. Når du sjekker ut kan du velge forsendelsesmetode.

Merk: Vi kan sende 3D-skrivere og tilbehør fra våre oversjøiske varehus eller fra fabrikken i Kina til landene som: Albania, Andorra, Argentina, Australia, Østerrike, Bangladesh, Hviterussland, Belgia, Bolivia, Brasil, Bulgaria, Canada, Chile, Colombia, Kroatia, Tsjekkia, Danmark, Ecuador, Egypt, Estland, Færøyene, Finland, Frankrike, Tyskland, Hellas , Guyana, Ungarn, Island, Indonesia, Irland, Israel, Italia, Japan, Kasakhstan, Kuwait, Latvia, Liechtenstein, Litauen, Luxembourg, Malaysia, Malta, Mexico, Monaco, Nederland, New Zealand, Norge, Paraguay, Peru, Filippinene, Polen, Portugal, Qatar, Romania, Russland, San Marino, Saudi-Arabia, Serbia, Singapore, Slovakia, Slovenia, Sør-Afrika, Sør-Korea, Spania, Sverige, Sveits, Surinam, Thailand, Tyrkia, De forente arabiske emirater, Storbritannia, Storbritannia Stater, Uruguay, Venezuela, Vietnam.

1.3 Hvordan kan jeg spore leveringen min?

Alle bestillingspakker har spesifikk sporingsinformasjon. Du vil motta det første e-postvarselet med forsendelsesdetaljene når pakken er sendt. Sporingsnummeret vil bli sendt ut til e-posten din 1-2 virkedager etter at du mottok den første e-postmeldingen.

Sporing
Vi anbefaler at du registrerer deg en konto på nettstedet vårt for å holde styr på bestillingen din.
Pakkesporingsside: https://www.17track.net/en.
(Det forsinker vanligvis 1 - 3 dager å synkronisere sporingen informasjon før opplasting til internett.)

1.4 Hvordan er fraktkostnadene?

Frakt er GRATIS for alle 3D-skrivere og tilbehør, og for internasjonale leveranser. Du kan velge varen din og gå videre til utsjekkingssiden siden prisene er basert på vekt og volum. Når du legger inn leveringsdetaljene dine, vil vi automatisk beregne leveringskostnadene basert på adressen du har oppgitt uten behov for betaling eller registrering.

1.5 Skatter og avgifter

GRATIS FRAKT INKLUDERER IKKE LANDETS IMPORTMVATT, KONTROLLER FØR BESTILLING!
Hvis 3D-skrivere og tilbehør fra Kina kan forårsake toll, vennligst kjenn godt til landets lover, alle produktene vi selger standard FOB handelsbetingelser, vil kjøperne ta ansvar for alle typer skatter i landet sitt. Frakt fra den lokale staten krever ingen importtariffer.

  • Bestillingen din kan være underlagt toll eller importavgifter som belastes når pakken når destinasjonslandet. Lovlig må disse kostnadene betales av mottakeren av pakken. Dessverre har vi ingen kontroll over disse kostnadene og kan ikke si hvor mye kostnadene vil være, ettersom tollregler og importavgifter varierer mye fra land til land.
  • Toll belastes som en prosentandel av varens totale verdi. Tollsatsprosenten avhenger av landet pakken sendes til, men er i gjennomsnitt mellom 3 % og 9 %. Vi har ingen kontroll over kostnadene, og det er grunnen til at vi ikke kan inkludere dem i prisen på varen, eller i portokostnadene. Vi prøver vanligvis å redusere den deklarerte verdien av pakken for å redusere skatter og avgifter, men det kan hende du fortsatt må betale en liten mengde tollgebyrer.
  • Vennligst merk: Våre frakttjenester er inklusive avgifter, vanligvis trenger du ikke lenger å betale ekstra avgifter. Men noen ganger, når leveringsmetoden er kommersiell ekspress, kan pakken stå overfor tollbehandling eller andre uventede risikoer. I dette spesielle tilfellet er kunden pålagt å hjelpe til med fortolling.
  • Den amerikanske salgsprisen for produktet inkluderer merverdiavgift.

    • 1.6 Kan jeg endre leveringsadressen min etter at bestillingen min er bekreftet?

    Dessverre kan vi ikke omdirigere bestillinger når bestillingen din er bekreftet. Sørg derfor for at du oppgir riktig leveringsadresse.
    VENNLIGST IKKE oppgi PO.BOX/Pakke sentraladresse, det vil påvirke leveringstiden. Hvis du gjorde det, vennligst kontakt oss på info@tronxy3dprinter.com for å endre adressen.

    Vennlig påminnelse
    Hvis du ikke bor på et sikkert sted, vær så snill med leveringsmetoden du valgte som standard postbud vil ikke kreve signatur, og pakker vil bli liggende og ethvert "sikkert " sted som anses som passende for postbæreren.
    - Vi er ikke ansvarlige for feil adresse som er fylt inn av kunden . Vær oppmerksom på at adressen ikke kunne endres hvis varen allerede er sendt.
    - Et lagergebyr vil bli belastet hvis du ikke gjør krav på varen og den returneres. Gebyret vil være 10 % av totalkostnaden per vare.

    1.7 Det mangler en vare i bestillingen min, hva skal jeg gjøre?

    Vi beklager at vi har sendt deg en ufullstendig bestilling. Ta kontakt med oss, så kommer vi tilbake til deg så snart vi kan.

    1.8 Jeg har mottatt en defekt vare, hva bør jeg gjøre?

    Vi beklager hvis du har mottatt en defekt vare fra oss. Ta kontakt med oss ​​med et øyeblikksbilde av produktet, så kommer vi tilbake til deg så snart vi kan.

    1.9 Jeg har mottatt en feil vare, hva bør jeg gjøre?

    Vi beklager at vi har sendt deg feil vare. Ta kontakt med oss, så kommer vi tilbake til deg så snart vi kan.

    1.10 Jeg har kjøpt feil vare.

    Vi gir ikke bytte ved feilkjøp. Vi aksepterer imidlertid retur for produkter kjøpt fra oss. Du kan se retningslinjene våre for retur og bytte her og prosedyrene.

    1.11 Jeg har ikke mottatt pakken min, hva skal jeg gjøre?

    Send en e-post på kontaktsiden hvis du ikke har mottatt pakken din innen den angitte tidsrammen, så hjelper vi deg deretter.

    1.12 Jeg har ennå ikke mottatt pakken min innen den angitte tidsrammen. Hvem kan jeg kontakte?

    Du kan sjekke statusen til pakken din via "Spor bestillingen" på for å finne ut hvorfor den kan ha blitt forsinket. Alternativt kan du sende oss på kontaktsiden, så hjelper vi deg videre.

    Kanseller bestilling og refusjon

    Hvis du ønsker å kansellere bestillingen innen 2 timer etter bestillingen, vennligst kontakt oss på arbeidsdagen på info@tronxy3dprinter.com. Vi vil svare med en bekreftelses-e-post innen 8 timer etter arbeidstiden, og behandle ordrekanselleringen for deg og refusjon, du vil motta en ordrekansellering og tilbakebetalt varslings-e-post. Hvis du ikke har mottatt en e-postmelding innen 12 timer etter arbeidsdagen, vennligst kontakt oss. For bestillinger for mer enn 8 timer siden kan vi ikke kansellere bestillingen eller gi full refusjon.

    30 dagers pengene-tilbake-garanti

    Vi vet at hver situasjon er forskjellig, og i noen tilfeller er det mulig at 3D-skriveren vår kanskje ikke fungerer helt som du hadde håpet. Hvis du av en eller annen grunn ikke er fornøyd med kjøpet, tilbyr vi en returpolicy der du kan returnere bestillingen din for å få tilbakebetaling.

    Vi aksepterer retur innen 30 dager (30 kalenderdager) etter mottak av 3D skrivere, ekstrudersettet innen 3 måneder erstattes, og 1 års garanti for alle hoveddeler som inkluderer motor, skjermvisning og hotbed.

    2.1 Ting når du forbereder returen

  • Returperioden for 3D-skriveren starter den dagen produktet ble levert og slutter 30 dager (30 kalenderdager) fra leveringen
  • Kontakt oss først og be om RMA (Return Merchandise Authorization) info@tronxy3dprinter.com. Returadressen til Kina vil bli sendt i RMA.
  • Alle 3D-skrivere som opprinnelig fulgte med produktet skal returneres.
  • Retur skal legges i en ytre forsendelseseske for å unngå skade på den originale produktemballasjen.
  • Skriv RMA-nummeret som vi gir deg på utsiden av pakken. Dette vil sikre at returen din behandles så raskt og effektivt som mulig.
  • Ikke skriv på originalemballasjen.
  • Refusjon vil bli gjort for den opprinnelige kjøpesummen som er betalt. Ved utsjekking, hvis forsendelsesmetoden du velger ikke for gratis frakt, refunderes ikke den opprinnelige portoen.
  • Refusjoner vil være i form av den opprinnelige betalingen.
  • Produkter som ikke var autorisert til å bli returnert, sendt etter at returperioden er utløpt, er underlagt et lagergebyr på USD 9,99.
  • Vesentlig skadede returer selv med en RMA vil bli underlagt et gebyr på 20 %.
  • Hvis vi sender feil 3D-skriver, eller 3D-skriveren er skadet, vil kostnadene dekkes av oss.

    • 2.2 Kan ikke refunderes:

  • Det er forespurt utover 30 dager (30 kalenderdager) etter mottak av et produkt.
  • En 3D-skriver som sendes tilbake for retur og refusjon eller bytte inkluderer ikke alt originalt tilbehør, vedlegg eller emballasje, eller noe produkt er ikke i ny eller som ny tilstand, dvs. med sprekker, bulker eller riper.
  • Et juridisk bevis på kjøp, kvittering eller faktura er ikke levert eller det er rimelig antatt å ha blitt forfalsket eller tuklet med.
  • Enhver feil eller skade på 3D-skriveren er forårsaket av uautorisert bruk eller modifikasjon av produktet, inkludert eksponering for fuktighet, inntrengning av fremmedlegemer (vann, olje, sand, etc.) eller feil installasjon eller bruk.
  • 3D-skriveretiketter, serienumre, vanntette merker osv. viser tegn på tukling eller endring.
  • Skader påføres 3D-skriveren av ukontrollerbare eksterne faktorer, inkludert brann, flom, sterk vind eller lynnedslag.
  • Andre omstendigheter oppgitt i denne policyen.

    • 2.3 Ingen kostnad for returfrakt:

  • Dette skjer når vi sender deg feil 3D-skriver eller har fått betydelig skade under transport, forutsatt at skadebeviset utstedt av transportøren kan gis til oss.

    • 2.4 Kundeansvar:

  • For kundens anger skjer dette når kunden kjøpte feil 3D-skriver, den passer ikke, eller de vil ikke lenger ha 3D-skriveren.
  • Betal for de faktiske kostnadene for returfrakt.
  • Send retursporingsnummer.

    • 2.5 Refusjonsbehandlingstidsramme

    Når en retur kommer til fabrikken i Kina, bør du motta en e-postmelding om refusjonen fra oss innen 2 virkedager, avhengig av antall produkter som må behandles. PayPal prosessrefusjon kan ta 1–5 virkedager. Tilbakebetaling av kredittkort og lokal betalingsprosess kan ta 3–15 virkedager. Hvis du etter 7 virkedager ikke har mottatt PayPal-refusjonen, eller 15 virkedager ikke har mottatt kredittkort- eller lokalbetalingsrefusjonen, kan du kontakte oss info@tronxy3dprinter.com, så skal vi følge opp for deg.

    2.6 Be om utveksling eller erstatningstjeneste

  • Innen 30 dager (30 kalenderdager) etter mottak av produktet hvis produktet har fått en betydelig transportskade, forutsatt at skadebeviset utstedt av transportøren kan gis til oss.
  • Innen 30 dager (30 kalenderdager) etter mottak av produktet hvis produktet ikke samsvarer med den opprinnelige beskrivelsen av produktet i ett eller flere vesentlige henseender.
  • Innen 30 dager (30 kalenderdager) etter mottak av produktet hvis produktet lider av ytelsessvikt.

    • 2.7 Fraktkostnader må dekkes av kjøper i følgende situasjoner.

  • Kjøpers utilsiktet retur.
  • Returnere personlige eiendeler.
  • Returnerende 3D-skrivere hevdet å ha defekter, men som etter kvalitetskontroll ble funnet å være i fungerende stand.
  • Kostnader forbundet med uautoriserte returer (enhver retur som er gjort utenfor den godkjente garantiprosessen).
    • Hvis kunden endrer hovedkortets fastvare privat, vil 3D-skriveren miste kvalifikasjonen for garantien og kunden vil bære kostnadene som påløper. I dette tilfellet kan kunden sende hovedkortet tilbake til fabrikken for reparasjon, og alle kostnader som påløper bæres av kjøperen.

    2.8 Skriveremballasje

    Den originale emballasjen kan gi den beste beskyttelsen for produktene, og feil emballasje kan gjøre garantien ugyldig og bli belastet. Pakk produktene i henhold til våre instruksjoner for å unngå transportskader. Vi vil dekke kostnadene for returfrakt som er forårsaket av vår produktkvalitet under garantien, men du vil være ansvarlig for det returnerte produktets emballasje og eventuelle skader som oppstår under transport forårsaket av feil emballasje. Så vi anbefaler på det sterkeste at du oppbevarer originalemballasjen og emballasjen til produktet i tilfelle du må returnere det for garantiservice.

    2.9 3D-skriverbytte eller erstatning for kvalitetsrelaterte problemer

    Alle kvalitetsrelaterte feil på deler som selges direkte er dekket av en omfattende garanti fra kjøpsdatoen. En reservedel skal dekkes for tiden som gjenstår i garantien for det originale produktet.

    3.0 Hva du bør gjøre før du får ettersalgsservice.

  • Kjøper må fremlegge tilstrekkelig kjøpsbevis.
  • Det defekte produktets serienummer og/eller synlig bevis som viser defekten kreves.
  • Det kan være nødvendig å returnere et produkt for kvalitetskontroll.

    • 3.1 Reparasjonspolicy

    Vårt supportteam er klar til å hjelpe deg med eventuelle problemer du måtte ha med produktene våre.Vi gir gjerne garantiservice hvis produktet er under garantivinduet, men har følgende ytelsesfeil:
  • Produktet brukes normalt, men har skader eller feil forårsaket av ikke-kunden.
  • Ingen uautorisert demontering, modifikasjon eller installasjon uten veiledning fra den offisielle håndboken, og andre skader eller feil forårsaket av ikke-kunden.
  • Gyldig kjøpskvittering, faktura og annet relevant papirarbeid leveres.
  • Produktet har funksjonsfeil på grunn av produksjonsfeil eller utførelse.
    • Vi kan ikke tilby reparasjon for produktet ditt under følgende omstendigheter:
  • Produktet er funnet skadet under transport, men det blir ikke avvist ved levering, eller det er ikke utstedt et sertifikat som bekrefter skader av logistikkselskapet. Bevis på skade under transporten kan ikke fremlegges.
  • Svikten er forårsaket av ulykke, misbruk, misbruk, flom, brann, jordskjelv, mat- eller væskesøl, feil elektrisk ladning eller andre eksterne årsaker.
  • Skaden er forårsaket av bruk av produktet utenfor tillatt eller tiltenkt bruk beskrevet av oss.
  • Produktet eller delen som har blitt modifisert for å vesentlig endre funksjonalitet eller kapasitet uten skriftlig tillatelse fra oss.
  • Produktetiketter, serienumre, vanntette merker osv. viser tegn på tukling eller endring.
  • Et juridisk bevis på kjøp fra oss, kvittering eller faktura er ikke gitt eller det er rimelig antatt å ha blitt forfalsket eller tuklet med.
  • Produktet har slitasje og riper som ikke er forårsaket av produksjon eller utførelse og som ikke påvirker produktets ytelse.

    • 3.2 Ytterligere hensyn

  • 1. Unnlatelse av å sende inn forespørsler innen den nevnte perioden vil bli ansett som en fraskrivelse av din rett til å returnere/erstatte produktet med mindre du klart og tilstrekkelig kan bevise overfor oss at du ikke var i stand til å sende inn forespørselen i tide på grunn av ekstraordinære omstendigheter.
  • 2. Vi tilbyr kun RMA-tjenester i områdene i landet/regionen der du har kjøpt produktet (avhengig av faktura og kjøpsregister). Hvis du tar med produktet til et annet land/region, vil du være ansvarlig for alle reparasjons- og fraktkostnader. Det kan også hende at du ikke kan bruke produktet på grunn av de forskjellige regionale versjonene. Hvis uautoriserte servicesentre utfører endringer uten godkjenning fra oss, kan garantien være ugyldig.
  • 3. I tilfelle vi har levert en reservedel, tilbakestilles ikke garantien, og den opprinnelige garantiperioden gjelder fortsatt.
  • 4. I tilfelle du har sendt et produkt tilbake til oss for reparasjon, er garantivarigheten "pause " i løpet av tiden det er på vei tilbake til oss, under reparasjon og på vei tilbake til deg. Med andre ord, garantien utvides med antall dager produktet er borte for reparasjon.
  • 5. Hvis du støter på produktskade, må du ikke håndtere det selv uten vår veiledning for å unngå potensiell risiko. Åpne en billett først for støtte og reparer kun hvis du får beskjed fra kundestøtteteamet.
  • 6. Innenfor garantiperioden vil installasjon av DIY(Gjør-det-selv) av gratis erstatninger bli implementert etter bekreftelse fra oss. Vedlikeholdsmetoden ovenfor er en del av garantien for produktene som er tilgjengelige for reparasjon.
  • 7. Hvis produktet er skadet på grunn av bruk av tredjeparts tilbehør, eller hvis tredjeparts tilbehør er skadet på grunn av produktet, vil ikke de skadede delene av produktet og tredjeparts tilbehør dekkes av garantien.

    • 3.3 Gyldig kjøpsbevis

    Bestillings-ID fra nettkjøp.

    Hvis du har spørsmål om returpolitikken vår, ikke nøl med å kontakte oss info@tronxy3dprinter.com.