Anuluj zamówienie i zwrot pieniędzy

Jeśli chcesz zrezygnować z zamówienia w ciągu 2 godzin od złożenia zamówienia, w dniu roboczym skontaktuj się z nami pod numerem info@tronxy3dprinter.com. Odpowiemy e-mailem z potwierdzeniem w ciągu 8 godzin od czasu pracy i przetworzymy dla Ciebie anulowanie zamówienia i zwrot pieniędzy. Otrzymasz wiadomość e-mail z powiadomieniem o anulowaniu zamówienia i zwrocie środków. Jeśli nie otrzymałeś powiadomienia e-mail w ciągu 12 godzin od dnia roboczego, skontaktuj się z nami. W przypadku zamówień złożonych ponad 8 godzin temu nie możemy anulować zamówienia ani zwrócić pełnego zwrotu pieniędzy.

30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy

Wiemy, że każda sytuacja jest inna i w niektórych przypadkach może się zdarzyć, że nasza drukarka 3D nie będzie działać tak, jak tego oczekiwałeś. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie będziesz zadowolony z zakupu, oferujemy politykę zwrotów, w ramach której możesz zwrócić swoje zamówienie i otrzymać zwrot pieniędzy.

Akceptujemy zwroty w ciągu 30 dni (30 dni kalendarzowych) od otrzymania 3D drukarki, zestaw wytłaczarki w ciągu 3 miesięcy i roczna gwarancja na wszystkie główne części, w tym silnik, wyświetlacz i podstawę.

2.1 Czynności związane z przygotowaniem powrotu

  • Okres zwrotu drukarki 3D rozpoczyna się w dniu dostarczenia produktu i kończy 30 dni (30 dni kalendarzowych) od dnia dostarczenia
  • Najpierw skontaktuj się z nami i poproś o RMA (autoryzację zwrotu towaru) info@tronxy3dprinter.com. Adres zwrotny do Chin zostanie wysłany w RMA.
  • Wszystkie drukarki 3D, które były oryginalnie dołączone do produktu, powinny zostać zwrócone.
  • Zwroty należy umieszczać w zewnętrznym pudełku wysyłkowym, aby uniknąć uszkodzenia oryginalnego opakowania produktu.
  • Wpisz numer RMA, który Ci dostarczymy, na zewnętrznej stronie opakowania. Dzięki temu Twój zwrot zostanie przetworzony tak szybko i sprawnie, jak to możliwe.
  • Nie pisz na oryginalnym opakowaniu produktu detalicznego.
  • Zwroty środków zostaną dokonane w wysokości pierwotnie zapłaconej ceny zakupu. Jeśli w trakcie realizacji transakcji wybierzesz metodę wysyłki nie obejmującą bezpłatnej wysyłki, pierwotna opłata pocztowa nie podlega zwrotowi.
  • Zwroty środków zostaną dokonane w formie pierwotnej płatności.
  • Produkty, których zwrot nie został autoryzowany, wysłane pocztą po upływie okresu zwrotu, podlegają opłacie za uzupełnienie zapasów w wysokości 9,99 USD.
  • Zwroty znacznie uszkodzone, nawet z RMA, będą podlegać opłacie w wysokości 20%.
  • Jeśli wyślemy niewłaściwą drukarkę 3D lub drukarka 3D ulegnie uszkodzeniu, koszt poniesiemy my.

    • 2.2 Oferta bezzwrotna:

  • Wymaga się terminu powyżej 30 dni (30 dni kalendarzowych) od otrzymania produktu.
  • Drukarka 3D odesłana do zwrotu i zwrotu pieniędzy lub wymiany nie zawiera wszystkich oryginalnych akcesoriów, załączników ani opakowań, albo żaden produkt nie jest nowy lub w stanie jak nowy, tj. nie ma pęknięć, wgnieceń lub zadrapań.
  • Nie dostarczono prawnego dowodu zakupu, paragonu lub faktury lub istnieje uzasadnione podejrzenie, że zostały sfałszowane lub zmienione.
  • Wszelkie usterki lub uszkodzenia drukarki 3D są spowodowane nieuprawnionym użyciem lub modyfikacją produktu, w tym narażeniem na wilgoć, przedostaniem się ciał obcych (woda, olej, piasek itp.) lub niewłaściwą instalacją lub obsługą.
  • Etykiety drukarek 3D, numery seryjne, znaki wodoodporne itp. noszą ślady manipulacji lub modyfikacji.
  • Uszkodzenie drukarki 3D następuje na skutek niekontrolowanych czynników zewnętrznych, w tym pożaru, powodzi, silnego wiatru lub uderzenia pioruna.
  • Inne okoliczności określone w niniejszej polityce.

    • 2.3 Brak kosztów wysyłki zwrotnej:

  • Dzieje się tak, gdy wyślemy Ci niewłaściwą drukarkę 3D lub doznamy znacznych uszkodzeń w transporcie, pod warunkiem, że możemy dostarczyć dowód uszkodzenia wystawiony przez przewoźnika.

    • 2.4 Odpowiedzialność klienta:

  • Z powodu wyrzutów sumienia klienta dzieje się tak, gdy klient kupił niewłaściwą drukarkę 3D, nie pasuje lub nie chce już drukarki 3D.
  • Zapłać rzeczywisty koszt wysyłki zwrotnej.
  • Wyślij zwrotny numer śledzenia.

    • 2.5 Ramy czasowe przetwarzania zwrotu pieniędzy

    Gdy zwrot dotrze do fabryki w Chinach, powinieneś otrzymać od nas e-mail z powiadomieniem o zwrocie środków w ciągu 2 dni roboczych, w zależności od liczby produktów do przetworzenia. Zwrot środków w procesie PayPal może zająć 1-5 dni roboczych. Zwrot środków za pomocą karty kredytowej i płatności lokalnej może potrwać od 3 do 15 dni roboczych. Jeśli w ciągu 7 dni roboczych nie otrzymasz zwrotu środków w systemie PayPal lub w ciągu 15 dni roboczych nie otrzymasz zwrotu środków na kartę kredytową lub płatność lokalną, skontaktuj się z nami info@tronxy3dprinter.com, a my skontaktujemy się z Tobą śledzić dla ciebie.

    2.6 Poproś o wymianę lub usługę wymiany

  • W ciągu 30 dni (30 dni kalendarzowych) od otrzymania produktu, jeśli produkt doznał znacznych uszkodzeń w transporcie, pod warunkiem, że zawsze możemy dostarczyć dowód uszkodzenia wystawiony przez przewoźnika.
  • W ciągu 30 dni (30 dni kalendarzowych) od otrzymania produktu, jeśli produkt nie odpowiada oryginalnemu opisowi produktu pod jednym lub kilkoma istotnymi względami.
  • W ciągu 30 dni (30 dni kalendarzowych) od otrzymania produktu, jeśli produkt wykazuje awarię.

    • 2.7 Koszty wysyłki musi pokryć kupujący w następujących sytuacjach.

  • Przypadkowe zwroty kupujących.
  • Zwrot rzeczy osobistych.
  • Zwracające drukarki 3D twierdziły, że mają wady, ale kontrola jakości stwierdziła, że ​​są sprawne.
  • Koszty związane z nieautoryzowanymi zwrotami (wszelkie zwroty dokonane poza zatwierdzonym procesem gwarancyjnym).
    • Jeśli Klient samodzielnie zmieni oprogramowanie płyty głównej, drukarka 3D utraci kwalifikację do gwarancji, a Klient poniesie powstałe koszty. W takim przypadku klient może odesłać płytę główną do fabryki w celu naprawy, a wszelkie powstałe koszty ponosi kupujący.

    2.8 Opakowanie drukarki

    Oryginalne opakowanie może zapewnić najlepszą ochronę produktów, a niewłaściwe opakowanie może spowodować unieważnienie gwarancji i naliczenie opłat. Zapakuj produkty zgodnie z naszymi instrukcjami, aby zapobiec uszkodzeniom w transporcie. Pokrywamy koszty przesyłki zwrotnej spowodowane jakością naszego produktu w okresie obowiązywania gwarancji, ale będziesz odpowiedzialny za opakowanie zwracanego produktu i wszelkie szkody powstałe w transporcie spowodowane niewłaściwym opakowaniem. Dlatego zdecydowanie zalecamy zachowanie oryginalnego opakowania i materiałów opakowaniowych produktu na wypadek konieczności jego zwrotu do serwisu gwarancyjnego.

    2.9 Wymiana lub wymiana części drukarki 3D ze względu na problemy związane z jakością

    Wszelkie wady jakościowe części sprzedawanych bezpośrednio objęte są szeroką gwarancją liczoną od daty zakupu. Część zamienna będzie objęta gwarancją przez pozostały okres gwarancji oryginalnego produktu.

    3.0 Co należy zrobić przed skorzystaniem z serwisu posprzedażnego.

  • Kupujący musi przedstawić wystarczający dowód zakupu.
  • Wymagany jest numer seryjny wadliwego produktu i/lub widoczny dowód przedstawiający wadę.
  • Może być konieczne odesłanie produktu do kontroli jakości.

    • 3.1 Zasady napraw

    Nasz zespół wsparcia jest gotowy pomóc Ci w przypadku wszelkich problemów, które możesz mieć z naszymi produktami. Chętnie zapewnimy serwis gwarancyjny, jeśli produkt jest objęty oknem gwarancyjnym, ale ma następujące awarie w działaniu:
  • Produkt jest zwykle używany, ale wystąpiły w nim uszkodzenia lub awarie niezawinione przez klienta.
  • Zabrania się nieautoryzowanego demontażu, modyfikacji lub instalacji bez wskazówek zawartych w oficjalnej instrukcji oraz innych uszkodzeń lub awarii nie spowodowanych przez klienta.
  • Dostarczono ważny dowód zakupu, fakturę i inne istotne dokumenty.
  • W produkcie występują awarie funkcjonalne spowodowane błędami produkcyjnymi lub wykonaniem.
    • Nie możemy zapewnić naprawy Twojego produktu w następujących okolicznościach:
  • Produkt został uznany za uszkodzony podczas transportu, ale nie został odrzucony przy dostawie lub firma logistyczna nie wydała żadnego certyfikatu potwierdzającego uszkodzenie. Nie można przedstawić dowodu uszkodzenia podczas transportu.
  • Awaria jest spowodowana wypadkiem, nadużyciem, niewłaściwym użytkowaniem, powodzią, pożarem, trzęsieniem ziemi, rozlaniem żywności lub płynów, nieprawidłowym ładunkiem elektrycznym lub innymi przyczynami zewnętrznymi.
  • Uszkodzenie jest spowodowane użytkowaniem produktu niezgodnie z opisanymi przez nas dozwolonymi lub zamierzonymi zastosowaniami.
  • Produkt lub część, która została zmodyfikowana w celu znaczącej zmiany funkcjonalności lub możliwości bez naszej pisemnej zgody.
  • Etykiety produktów, numery seryjne, znaki wodoodporne itp. noszą ślady manipulacji lub modyfikacji.
  • Nie dostarczono prawnego dowodu zakupu od nas, paragonu lub faktury lub istnieje uzasadnione podejrzenie, że zostały sfałszowane lub zmienione.
  • Produkt nosi ślady użytkowania i zarysowania, które nie są spowodowane produkcją ani wykonaniem i nie mają wpływu na działanie produktu.

    • 3.2 Dodatkowe uwagi

  • 1. Niezłożenie żądania w powyższym terminie będzie traktowane jako zrzeczenie się prawa do zwrotu/wymiany produktu, chyba że możesz nam w sposób jasny i wystarczający udowodnić, że nie mogłeś złożyć wniosku w terminie ze względu na nadzwyczajne okoliczności.
  • 2. Świadczymy usługi RMA wyłącznie na obszarach kraju/regionu, w którym zakupiono produkt (z zastrzeżeniem faktury i protokołu zakupu). Jeśli zabierzesz produkt do innego kraju/regionu, będziesz odpowiedzialny za pokrycie wszelkich kosztów naprawy i wysyłki. Ponadto korzystanie z produktu może być niemożliwe ze względu na różne wersje regionalne. Jeśli nieautoryzowane centra serwisowe dokonają zmian bez naszej zgody, gwarancja może utracić ważność.
  • 3. W przypadku dostarczenia przez nas części zamiennej gwarancja nie zostaje zresetowana i nadal obowiązuje pierwotny okres gwarancji.
  • 4. W przypadku odesłania produktu do nas w celu naprawy, okres gwarancji zostaje "wstrzymany" na czas, w którym produkt jest w drodze powrotnej do nas, w naprawie i w drodze z powrotem do Ciebie. Inaczej mówiąc, gwarancja zostaje przedłużona o liczbę dni, przez które produkt był oddany do naprawy.
  • 5. Jeśli zauważysz jakiekolwiek uszkodzenie produktu, nie naprawiaj go samodzielnie bez naszych wskazówek, aby uniknąć potencjalnego ryzyka. Proszę najpierw otworzyć zgłoszenie do pomocy technicznej i wykonywać naprawy tylko po otrzymaniu instrukcji od zespołu obsługi klienta.
  • 6. W okresie gwarancyjnym, po potwierdzeniu od nas, zostanie przeprowadzona instalacja bezpłatnych zamienników metodą „zrób to sam”. Powyższa metoda konserwacji stanowi część gwarancji produktów dostępnych do naprawy.
  • 7. Jeśli produkt zostanie uszkodzony w wyniku użycia akcesoriów innych firm lub jeśli akcesoria innych firm ulegną uszkodzeniu w wyniku działania produktu, uszkodzone części produktu i akcesoria innych firm nie będą objęte gwarancją.

    • 3.3 Ważny dowód zakupu

    Identyfikator zamówienia z zakupów online.

    Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej Polityki zwrotów, nie wahaj się z nami skontaktować info@tronxy3dprinter.com.