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Política de envio

1.1 Quando meu pedido será processado?

Todos os pedidos Tempo de processamento de 1 a 2 dias úteis, o tempo depende da situação real (feriados/fins de semana excluídos).
O tempo de processamento pode ser atrasado se seu endereço de entrega for questionável e seu pedido é sinalizado como um risco (usamos esse tempo adicional para ajudar a garantir a segurança das suas informações). Poderemos exigir prova de identificação para as informações de cobrança recebidas.

1.2 Quanto tempo levará para receber meu pedido?

Ⅰ. Impressoras e peças são enviadas do armazém.

Tempo de envio e custo gratuito para impressoras 3D como:
Tempo de envio e custo extra para impressoras 3D de VEHO série 800, VEHO série 1000 e VEHO série 1000-16 como:
Tempo e custo de envio para peças e acessórios como:
1. Ásia: Indonésia, Singapura, Japão, Tailândia, Filipinas, Vietname, Coreia do Sul, Malásia, China, RAE de Hong Kong, RAE de Macau, Taiwan
2. Europa e Reino Unido etc: Dinamarca, Bulgária, Croácia, Islândia, Liechtenstein , Hungria, Luxemburgo, São Marino, Áustria, Andorra, Grécia, Alemanha, Itália, Letónia, Noruega, Chéquia, Mónaco, Eslováquia, Eslovénia, Cidade do Vaticano, Bélgica, França, Ilhas Faroé, Polónia, Irlanda, Estónia, Suécia, Suíça, Lituânia, Roménia, Finlândia, Reino Unido, Países Baixos, Portugal, Espanha, Albânia, Malta, Sérvia, Ucrânia
3. Médio Oriente e outros: Bielorrússia, Israel, Qatar, Cazaquistão, Arábia Saudita, Kuwait, Turquia , Emirados Árabes Unidos, Egito
4. América do Norte: Canadá, México, Estados Unidos
5. América do Sul: Colômbia, Argentina, Bolívia, Chile, Equador, Guiana, Paraguai, Peru, Suriname, Uruguai, Venezuela

Ⅱ. Ao finalizar a compra, você pode selecionar o método de envio.

Observação: Podemos enviar impressoras 3D e acessórios de nossos armazéns no exterior ou de nossa fábrica na China para os países como: Albânia, Andorra, Argentina, Austrália, Áustria, Bangladesh, Bielorrússia, Bélgica, Bolívia, Brasil, Bulgária, Canadá, Chile, Colômbia, Croácia, Chéquia, Dinamarca, Equador, Egito, Estônia, Ilhas Faroe, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Guiana, Hungria, Islândia, Indonésia, Irlanda, Israel, Itália, Japão, Cazaquistão, Kuwait, Letônia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Malásia, Malta, México, Mônaco , Holanda, Nova Zelândia, Noruega, Paraguai, Peru, Filipinas, Polónia, Portugal, Catar, Roménia, Rússia, São Marino, Arábia Saudita, Sérvia, Singapura, Eslováquia, Eslovénia, África do Sul, Coreia do Sul, Espanha, Suécia, Suíça, Suriname, Tailândia, Turquia, Emirados Árabes Unidos, Reino Unido, Estados Unidos, Uruguai, Venezuela, Vietnã.

1.3 Como posso rastrear minha entrega?

Todos os pacotes de pedidos possuem informações específicas de rastreamento. Você receberá a primeira notificação por e-mail com os detalhes do envio assim que o pacote for enviado. O número de rastreamento será enviado para seu e-mail de 1 a 2 dias úteis após o recebimento do primeiro e-mail de notificação.

Rastreamento
Recomendamos que você se registre uma conta em nosso site para acompanhar seu pedido.
Site de rastreamento de encomendas: https://www.17track.net/en.
(Geralmente leva de 1 a 3 dias para sincronizar as informações de rastreamento antes de carregá-las na Internet.)

1.4 Como são as despesas de envio?

O frete é GRATUITO para todas as impressoras 3D e acessórios e para entregas internacionais. Você pode selecionar seu item e prosseguir para a página de finalização da compra, pois as cobranças são baseadas no peso e volume. Ao inserir os dados de entrega, calcularemos automaticamente as despesas de entrega com base no endereço fornecido, sem a necessidade de pagamento ou registro.

1.5 Impostos e Taxas

O FRETE GRATUITO NÃO INCLUI O IMPOSTO DE IMPORTAÇÃO DO SEU PAÍS, VERIFIQUE ANTES DE ENCOMENDAR!
Se impressoras 3D e acessórios enviados da China podem causar tarifas, por favor, conheça bem as leis do seu país, todos os produtos que vendemos FOB padrão termos comerciais, os compradores assumirão a responsabilidade por todos os tipos de impostos em seu país. O envio do estado local não exige tarifas de importação.

Seu pedido pode estar sujeito a taxas alfandegárias ou de importação que serão cobradas assim que o pacote chegar ao país de destino. Legalmente estes encargos devem ser pagos pelo destinatário da encomenda. Infelizmente, não temos controle sobre esses encargos e não podemos dizer quanto seria o custo, já que as políticas alfandegárias e as taxas de importação variam muito de país para país.

Os direitos aduaneiros são cobrados como uma percentagem do valor total da mercadoria. A porcentagem da alíquota depende do país para o qual o pacote está sendo enviado, mas em média fica entre 3% e 9%. Não temos controle sobre os encargos, por isso não podemos incluí-los no custo do item ou nos custos de postagem. Geralmente tentamos reduzir o valor declarado do pacote para reduzir impostos e taxas, mas você ainda pode precisar pagar uma pequena quantia de taxas alfandegárias.

Observação: nossos serviços de remessa incluem impostos, geralmente você não precisa mais pagar taxas adicionais. Mas às vezes, quando o método de entrega é comercial expresso, o pacote pode enfrentar desembaraço aduaneiro ou outros riscos inesperados. Neste caso especial, o cliente deverá auxiliar no desembaraço aduaneiro.

O preço de venda do produto nos EUA inclui impostos sobre vendas.

1.6 Posso alterar meu endereço de entrega após a confirmação do meu pedido?

Infelizmente, não podemos redirecionar pedidos depois que seu pedido for confirmado. Portanto, certifique-se de fornecer o endereço de entrega correto.
POR FAVOR, NÃO forneça o endereço central PO.BOX/Parcel, isso afetará o tempo de envio, se você o fez, entre em contato conosco em info@tronxy3dprinter.com para alterar o endereço.

Lembrete amigável
Se você não mora em um local seguro, tenha cuidado com o método de envio você escolheu como correio padrão os transportadores não exigirão assinatura e os pacotes serão deixados e qualquer local "seguro" considerar adequado ao transportador.
- Não nos responsabilizamos pelo endereço incorreto preenchido pelo cliente . Observe que o endereço não poderá ser modificado se o item já tiver sido enviado.
- Uma taxa de reabastecimento será cobrada se você não reivindicar seu item e ele for devolvido. A cobrança será de 10% do valor total por item.

1.7 Há um item faltando em meu pedido, o que devo fazer?

Pedimos desculpas por lhe enviar um pedido incompleto. Entre em contato conosco e entraremos em contato com você o mais breve possível.

1.8 Recebi um item com defeito, o que devo fazer?

Pedimos desculpas se você recebeu um item com defeito de nós. Entre em contato conosco com um instantâneo do produto e entraremos em contato com você o mais breve possível.

1.9 Recebi um item incorreto, o que devo fazer?

Pedimos desculpas por lhe enviar o item errado. Entre em contato conosco e entraremos em contato com você o mais breve possível.

1.10 Comprei o item errado.

Não realizamos trocas por compra errada. No entanto, aceitamos devoluções de produtos adquiridos de nós. Você pode consultar nossa política de devoluções e trocas aqui e seus procedimentos.

1.11 Não recebi meu pacote, o que devo fazer?

Por favor, deixe um e-mail na página de contato se você não recebeu sua encomenda dentro do prazo estipulado e nós o ajudaremos adequadamente.

1.12 Ainda não recebi meu pacote dentro do prazo estipulado. Com quem posso entrar em contato?

Você pode verificar o status do seu pacote em “Rastrear seu pedido” em para descobrir por que ele pode ter atrasado. Como alternativa, você pode nos enviar para a página de contato e iremos ajudá-lo ainda mais.

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