Ακύρωση παραγγελίας και επιστροφή χρημάτων

Εάν θέλετε να ακυρώσετε την παραγγελία εντός 2 ωρών από την υποβολή της παραγγελίας, την εργάσιμη ημέρα παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@tronxy3dprinter.com. Θα απαντήσουμε με ένα email επιβεβαίωσης εντός 8 ωρών από τον εργάσιμο χρόνο και θα επεξεργαστούμε την ακύρωση της παραγγελίας για εσάς και την επιστροφή χρημάτων, θα λάβετε ένα email ακύρωσης παραγγελίας και ειδοποίηση επιστροφής χρημάτων. Εάν δεν λάβατε email ειδοποίησης εντός 12 ωρών από την εργάσιμη ημέρα, επικοινωνήστε μαζί μας. Για παραγγελίες που έγιναν πριν από περισσότερες από 8 ώρες, δεν μπορούμε να ακυρώσουμε την παραγγελία ή να εκδώσουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30 ημερών

Γνωρίζουμε ότι κάθε κατάσταση είναι διαφορετική και σε ορισμένες περιπτώσεις, είναι πιθανό ο τρισδιάστατος εκτυπωτής μας να μην λειτουργεί όπως ελπίζατε. Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας για οποιονδήποτε λόγο, προσφέρουμε μια πολιτική επιστροφής κατά την οποία μπορείτε να επιστρέψετε την παραγγελία σας για επιστροφή χρημάτων. Δεχόμαστε επιστροφές εντός 30 ημερών (30 ημερολογιακές ημέρες) από την παραλαβή του αχρησιμοποίητος 3D εκτυπωτές, αντικατάσταση του κιτ εξώθησης εντός 3 μηνών και εγγύηση 1 έτους για όλα τα κύρια εξαρτήματα που περιλαμβάνουν κινητήρα, οθόνη οθόνης και εστία.

2.1 Πράγματα κατά την προετοιμασία της επιστροφής σας

  • Η περίοδος επιστροφής του 3D εκτυπωτή ξεκινά την ημέρα παράδοσης του προϊόντος και λήγει 30 ημέρες (30 ημερολογιακές ημέρες) από την παράδοση
  • Επικοινωνήστε μαζί μας πρώτα ζητήστε το RMA (Εξουσιοδότηση εμπορευμάτων επιστροφής) info@tronxy3dprinter.com. Η διεύθυνση επιστροφής της Κίνας θα σταλεί στο RMA.
  • Όλοι οι εκτυπωτές 3D που περιλαμβάνονταν αρχικά με το προϊόν θα πρέπει να επιστραφούν.
  • Οι επιστροφές πρέπει να τοποθετούνται σε ένα εξωτερικό κουτί αποστολής για να αποφευχθεί οποιαδήποτε ζημιά στην αρχική συσκευασία του προϊόντος.
  • Γράψτε το RMA τον αριθμό που σας παρέχουμε στο εξωτερικό του κουτιού συσκευασίας. Αυτό θα διασφαλίσει ότι η επιστροφή σας θα διεκπεραιωθεί όσο το δυνατόν πιο γρήγορα και αποτελεσματικά.
  • Μην γράφετε στην αρχική συσκευασία του προϊόντος λιανικής.
  • Θα γίνουν επιστροφές χρημάτων για την αρχική τιμή αγοράς που καταβλήθηκε. Κατά τον έλεγχο της διαδικασίας, εάν επιλέξετε τη μέθοδο αποστολής όχι για δωρεάν αποστολή, τα αρχικά ταχυδρομικά τέλη του πλοίου δεν επιστρέφονται.
  • Οι επιστροφές χρημάτων θα γίνονται με τη μορφή της αρχικής πληρωμής.
  • Τα προϊόντα που δεν είχαν εξουσιοδοτηθεί να επιστραφούν, τα οποία ταχυδρομήθηκαν μετά τη λήξη της περιόδου επιστροφής υπόκεινται σε χρέωση ανεφοδιασμού 9,99 $ USD.
  • Οι επιστροφές που έχουν υποστεί σημαντική ζημιά ακόμη και με RMA θα υπόκεινται σε χρέωση 20%.
  • Εάν στείλουμε λάθος τρισδιάστατο εκτυπωτή, ή καταστραφεί ο 3D εκτυπωτής, το κόστος θα βαρύνει εμάς.

    • 2.2 Μη επιστροφή χρημάτων:

  • Ζητείται πέραν των 30 ημερών (30 ημερολογιακών ημερών) από την παραλαβή ενός προϊόντος.
  • Ένας τρισδιάστατος εκτυπωτής που αποστέλλεται πίσω για επιστροφή & Επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή δεν περιλαμβάνει όλα τα αυθεντικά αξεσουάρ, τα συνημμένα ή τη συσκευασία ή οποιοδήποτε προϊόν δεν είναι σε καινούργια ή σαν καινούργια κατάσταση, π.χ. με ρωγμές, βαθουλώματα ή γρατσουνιές.
  • Δεν παρέχεται νομική απόδειξη αγοράς, παραλαβής ή τιμολογίου ή εύλογα πιστεύεται ότι έχει πλαστογραφηθεί ή παραποιηθεί.
  • Οποιοδήποτε σφάλμα ή ζημιά του εκτυπωτή 3D προκαλείται από μη εξουσιοδοτημένη χρήση ή τροποποίηση του προϊόντος, συμπεριλαμβανομένης της έκθεσης σε υγρασία, της εισόδου ξένων σωμάτων (νερό, λάδι, άμμο κ.λπ.) ή ακατάλληλη εγκατάσταση ή λειτουργία.
  • Οι ετικέτες των τρισδιάστατων εκτυπωτών, οι σειρικοί αριθμοί, τα αδιάβροχα σημάδια κ.λπ. δείχνουν σημάδια παραβίασης ή αλλοίωσης.
  • Προκαλείται ζημιά στον τρισδιάστατο εκτυπωτή από ανεξέλεγκτους εξωτερικούς παράγοντες, όπως πυρκαγιά, πλημμύρες, ισχυροί άνεμοι ή κεραυνοί.
  • Άλλες συνθήκες που αναφέρονται σε αυτήν την πολιτική.

    • 2.3 Χωρίς κόστος αποστολής με επιστροφή:

  • Αυτό συμβαίνει όταν σας στέλνουμε τον λανθασμένο τρισδιάστατο εκτυπωτή ή έχουμε υποστεί σημαντική ζημιά κατά τη μεταφορά, υπό την προϋπόθεση ότι μπορεί να μας παρασχεθεί η απόδειξη βλάβης που εκδόθηκε από τον μεταφορέα.Εάν η συσκευασία καταστραφεί μετά την υπογραφή της, επικοινωνήστε με το τοπικό υποκατάστημα αποστολέα εντός 5 ημερών από την υπογραφή της. Λάβετε μια αναφορά εκτίμησης ζημιών από τον οργανισμό.
  • Εάν το προϊόν χαθεί/καταστραφεί, πρέπει να παρέχετε αυτές τις πληροφορίες για να διερευνήσουμε το παράπονο:
    1. - Αριθμός αξίωσης
    2. - Ονομασία, ποσότητα και δηλωμένη αξία του κατεστραμμένου προϊόντος.
    3. - Εικόνα προϊόντος
    4. - Εικόνα συσκευασίας με ετικέτες
    5. - Όνομα παραλήπτη και στοιχεία επικοινωνίας

    Σημείωμα: Η έρευνα για τα εμπορεύματα που έχουν χαθεί/καταστραφεί πρέπει να διεξαχθεί εντός 14 φυσικών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Εάν είναι εκπρόθεσμη, δεν θα διερευνηθεί.

    Θερμή υπενθύμιση: Παρακαλώ κρατήστε όλα τα υλικά συσκευασίας για να βοηθήσετε στην έρευνα. Εάν η εξωτερική συσκευασία της συσκευασίας και το εσωτερικό της γέμισμα δεν διατηρούνται πλέον, είναι αδύνατο να υποβάλετε αίτηση για διερεύνηση ζημιών.

    2.4 Ευθύνη πελάτη:

  • Για τύψεις του πελάτη, αυτό συμβαίνει όταν ο πελάτης αγόρασε λάθος εκτυπωτή 3D, δεν ταιριάζει ή δεν θέλει πλέον τον 3D εκτυπωτή.
  • Πληρώστε το πραγματικό κόστος της αποστολής επιστροφής.
  • Αποστολή αριθμού παρακολούθησης επιστροφής.

    • 2.5 Χρονικό πλαίσιο επεξεργασίας επιστροφής χρημάτων

    Μόλις φτάσει μια επιστροφή στο εργοστάσιο της Κίνας, θα πρέπει να λάβετε μια ειδοποίηση μέσω email για την επιστροφή χρημάτων από εμάς εντός 2 εργάσιμων ημερών, ανάλογα με τον αριθμό των προϊόντων που πρέπει να υποβληθούν σε επεξεργασία. Η επιστροφή χρημάτων στη διαδικασία PayPal ενδέχεται να διαρκέσει 1-5 εργάσιμες ημέρες. Η επιστροφή χρημάτων μέσω πιστωτικής κάρτας και τοπικής πληρωμής ενδέχεται να διαρκέσει 3-15 εργάσιμες ημέρες. Εάν μετά από 7 εργάσιμες ημέρες δεν έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων PayPal ή 15 εργάσιμες ημέρες δεν λάβατε την επιστροφή χρημάτων στην πιστωτική κάρτα ή την τοπική πληρωμή, τότε επικοινωνήστε μαζί μας info@tronxy3dprinter.com και θα σας παρακολουθήσουμε.

    2.6 Ζητήστε υπηρεσία ανταλλαγής ή αντικατάστασης

  • Εντός 30 ημερών (30 ημερολογιακών ημερών) από την παραλαβή του προϊόντος, εάν το προϊόν έχει υποστεί σημαντική ζημιά κατά τη μεταφορά, με την προϋπόθεση ότι μπορεί να μας παρασχεθεί η απόδειξη ζημιάς που εκδόθηκε από τον μεταφορέα.
  • Εντός 30 ημερών (30 ημερολογιακών ημερών) από την παραλαβή του προϊόντος, εάν το προϊόν δεν ταιριάζει με την αρχική περιγραφή του προϊόντος από μία ή περισσότερες σημαντικές απόψεις.
  • Εντός 30 ημερών (30 ημερολογιακών ημερών) από την παραλαβή του προϊόντος εάν το προϊόν παρουσιάσει αποτυχία απόδοσης.

    • 2.7 Τα έξοδα αποστολής πρέπει να καλύπτονται από τον αγοραστή στις ακόλουθες περιπτώσεις.

  • Τυχαίες επιστροφές αγοραστών.
  • Επιστροφή προσωπικών αντικειμένων.
  • Οι 3D εκτυπωτές που επέστρεψαν ισχυρίστηκαν ότι είχαν ελαττώματα, αλλά από τον ποιοτικό έλεγχο διαπιστώθηκε ότι ήταν σε κατάσταση λειτουργίας.
  • Κόστος που σχετίζεται με μη εξουσιοδοτημένες επιστροφές (οποιεσδήποτε επιστροφές πραγματοποιούνται εκτός της διαδικασίας εγκεκριμένης εγγύησης).
    • Εάν ο πελάτης αλλάξει ιδιωτικά το υλικολογισμικό της μητρικής πλακέτας, ο τρισδιάστατος εκτυπωτής θα χάσει την άδεια για την εγγύηση και ο πελάτης θα επιβαρυνθεί με τα έξοδα που πραγματοποιήθηκαν. Σε αυτή την περίπτωση, ο πελάτης μπορεί να στείλει τη μητρική πλακέτα πίσω στο εργοστάσιο για επισκευή και όλα τα έξοδα βαρύνουν τον αγοραστή.

    2.8 Συσκευασία εκτυπωτή

    Η αρχική συσκευασία μπορεί να παρέχει την καλύτερη προστασία για τα προϊόντα και η ακατάλληλη συσκευασία μπορεί να ακυρώσει την εγγύηση και να υπόκειται σε χρεώσεις. Συσκευάστε τα προϊόντα σύμφωνα με τις οδηγίες μας για να αποφύγετε ζημιές κατά τη μεταφορά. Θα καλύψουμε το κόστος αποστολής επιστροφής που προκαλείται από την ποιότητα του προϊόντος μας κατά τη διάρκεια της εγγύησης, αλλά θα είστε υπεύθυνοι για τη συσκευασία του επιστρεφόμενου προϊόντος και για οποιαδήποτε ζημιά προκύψει κατά τη μεταφορά που προκαλείται από ακατάλληλη συσκευασία. Συνιστούμε λοιπόν ανεπιφύλακτα να κρατήσετε το αρχικό κουτί συσκευασίας και τα υλικά συσκευασίας του προϊόντος σε περίπτωση που χρειαστεί να το επιστρέψετε για σέρβις εγγύησης.

    2.9 Ανταλλαγή εξαρτημάτων ή αντικατάσταση 3D εκτυπωτή για ζητήματα που σχετίζονται με την ποιότητα

    Όλα τα ελαττώματα που σχετίζονται με την ποιότητα σε ανταλλακτικά που πωλούνται απευθείας καλύπτονται από εκτεταμένη εγγύηση, ξεκινώντας από την ημερομηνία αγοράς. Ένα ανταλλακτικό θα καλύπτεται για το χρόνο που απομένει στην εγγύηση του αρχικού προϊόντος.
  • Δεν μπορούμε να στείλουμε αντικαταστάσεις προτού το επιβεβαιώσει η ομάδα υποστήριξης.
  • Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης και στείλτε φωτογραφίες ή βίντεο, η ομάδα υποστήριξης θα ελέγξει ξανά εάν μπορεί να διορθωθεί το πρόβλημα του θερμαντικού κρεβατιού.
  • Εάν το πρόβλημα δεν μπορεί να διορθωθεί, η υποστήριξη θα μας στείλει τα SKU των αντικαταστάσεων.
  • Θα στείλουμε ανταλλακτικά σύμφωνα με τα SKU τους.

    • 3.0 Τι πρέπει να κάνετε πριν λάβετε την εξυπηρέτηση μετά την πώληση.

  • Ο αγοραστής πρέπει να παράσχει επαρκή απόδειξη αγοράς.
  • Απαιτείται ο σειριακός αριθμός του ελαττωματικού προϊόντος ή/και ορατή απόδειξη που να απεικονίζει το ελάττωμα.
  • Μπορεί να χρειαστεί να επιστρέψετε ένα προϊόν για έλεγχο ποιότητας.

    • 3.1 Πολιτική επισκευής

    Η ομάδα υποστήριξής μας είναι έτοιμη να σας βοηθήσει με τυχόν προβλήματα που μπορεί να έχετε με τα προϊόντα μας. Θα παρέχουμε ευχαρίστως σέρβις εγγύησης εάν το προϊόν βρίσκεται κάτω από το παράθυρο της εγγύησης αλλά έχει τις ακόλουθες αστοχίες απόδοσης:
  • Το προϊόν χρησιμοποιείται συνήθως αλλά έχει ζημιές ή βλάβες που δεν προκαλούνται από τον πελάτη.
  • Καμία μη εξουσιοδοτημένη αποσυναρμολόγηση, τροποποίηση ή εγκατάσταση χωρίς την καθοδήγηση του επίσημου εγχειριδίου και άλλες ζημιές ή βλάβες που δεν προκαλούνται από τον πελάτη.
  • Παρέχονται έγκυρη απόδειξη αγοράς, τιμολόγιο και άλλα σχετικά έγγραφα.
  • Το προϊόν παρουσιάζει αστοχίες λειτουργίας λόγω κατασκευαστικών σφαλμάτων ή κατασκευής.
    • Δεν μπορούμε να παρέχουμε επισκευή για το προϊόν σας στις ακόλουθες περιπτώσεις:
  • Το προϊόν βρέθηκε κατεστραμμένο κατά τη μεταφορά, αλλά δεν απορρίπτεται κατά την παράδοση ή δεν έχει εκδοθεί πιστοποιητικό που να επιβεβαιώνει ζημιές από την εταιρεία logistics. Δεν παρέχεται απόδειξη ζημιάς κατά τη μεταφορά.
  • Η αστοχία προκαλείται από ατύχημα, κατάχρηση, κακή χρήση, πλημμύρα, πυρκαγιά, σεισμό, διαρροές τροφίμων ή υγρών, λανθασμένο ηλεκτρικό φορτίο ή άλλες εξωτερικές αιτίες.
  • Η ζημιά προκαλείται από τη λειτουργία του προϊόντος εκτός των επιτρεπόμενων ή προβλεπόμενων χρήσεων που περιγράφονται από εμάς.
  • Το προϊόν ή το εξάρτημα που έχει τροποποιηθεί για να αλλάξει σημαντικά τη λειτουργικότητα ή την ικανότητα χωρίς τη γραπτή άδεια από εμάς.
  • Οι ετικέτες προϊόντων, οι αριθμοί σειράς, τα αδιάβροχα σημάδια κ.λπ. δείχνουν σημάδια παραποίησης ή αλλοίωσης.
  • Δεν παρέχεται νομική απόδειξη αγοράς από εμάς, απόδειξη ή τιμολόγιο ή εύλογα πιστεύεται ότι έχει πλαστογραφηθεί ή παραποιηθεί.
  • Το προϊόν έχει φθορά και γρατσουνιές που δεν προκαλούνται από την κατασκευή ή την κατασκευή και δεν επηρεάζουν την απόδοση του προϊόντος.

    • 3.2 Πρόσθετες εκτιμήσεις

  • 1. Η μη υποβολή αιτημάτων εντός της προαναφερθείσας περιόδου θα θεωρείται παραίτηση από το δικαίωμά σας να επιστρέψετε/αντικαταστήσετε το προϊόν εκτός εάν μπορείτε να μας αποδείξετε ξεκάθαρα και επαρκώς ότι δεν μπορέσατε να υποβάλετε το αίτημα εγκαίρως λόγω έκτακτων περιστάσεις.
  • 2. Παρέχουμε υπηρεσίες RMA μόνο στις περιοχές της χώρας/περιοχής όπου έχετε αγοράσει το προϊόν (με την επιφύλαξη του τιμολογίου και του αρχείου αγοράς). Εάν μεταφέρετε το προϊόν σας σε άλλη χώρα/περιοχή, θα είστε υπεύθυνοι για όλα τα έξοδα επισκευής και αποστολής. Επίσης, ενδέχεται να μην μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το προϊόν λόγω των διαφορετικών τοπικών εκδόσεων. Εάν μη εξουσιοδοτημένα κέντρα σέρβις πραγματοποιήσουν αλλαγές χωρίς την έγκρισή μας, η εγγύηση μπορεί να είναι άκυρη.
  • 3. Σε περίπτωση που έχουμε παράσχει ανταλλακτικό, η εγγύηση δεν επαναφέρεται και η αρχική περίοδος εγγύησης εξακολουθεί να ισχύει.
  • 4.Σε περίπτωση που μας στείλατε ένα προϊόν πίσω για επισκευή, η διάρκεια της εγγύησης «παύεται» κατά τη διάρκεια του χρόνου που βρίσκεται στο δρόμο της επιστροφής σε εμάς, στην επισκευή και στην επιστροφή σε εσάς. Με άλλα λόγια, η εγγύηση επεκτείνεται κατά τον αριθμό των ημερών που το προϊόν έχει φύγει για επισκευή.
  • 5. Εάν αντιμετωπίσετε οποιαδήποτε ζημιά στο προϊόν, μην το χειριστείτε μόνοι σας χωρίς την καθοδήγησή μας για να αποφύγετε τυχόν κίνδυνο. Ανοίξτε πρώτα ένα εισιτήριο για υποστήριξη και κάντε επισκευές μόνο εάν σας δοθούν οδηγίες από την ομάδα υποστήριξης πελατών.
  • 6. Εντός της περιόδου εγγύησης, η εγκατάσταση από DIY (Do-it-yourself) δωρεάν αντικαταστάσεων θα υλοποιηθεί μετά από επιβεβαίωση από εμάς, η παραπάνω μέθοδος συντήρησης αποτελεί μέρος της εγγύησης των προϊόντων που είναι διαθέσιμα για επισκευή.
  • 7. Εάν το προϊόν έχει καταστραφεί λόγω χρήσης αξεσουάρ τρίτων ή εάν τα αξεσουάρ τρίτων έχουν καταστραφεί λόγω του προϊόντος, τα κατεστραμμένα μέρη του προϊόντος και τα αξεσουάρ τρίτων δεν καλύπτονται από την εγγύηση .

    • 3.3 Έγκυρη απόδειξη αγοράς

    Αναγνωριστικό παραγγελίας από ηλεκτρονικές αγορές.

    Διεύθυνση επιστροφής: 23 Baoya Road, Danzhutou Community, Nanwan Street, Longgang District, Shenzhen (518100) Κίνα
    Υποστήριξη επιστροφής και ανταλλαγής 30 ημερών
    Εάν η επιστροφή προκαλείται από τον καταναλωτή, ο καταναλωτής θα πρέπει να είναι υπεύθυνος για τα έξοδα αποστολής. Η συγκεκριμένη χρέωση θα πρέπει να βασίζεται στην εταιρεία express που θα επιλέξετε.
    Εάν για τους λόγους μας, τα εμπορεύματα που παραλήφθηκαν είναι κατεστραμμένα ή δεν είναι σωστά και ο καταναλωτής δεν υποχρεούται να επιβαρυνθεί με τα έξοδα αποστολής για το λόγο αυτό.

    Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την Πολιτική Επιστροφών μας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας info@tronxy3dprinter.com.