בטל הזמנה והחזר כספי

אם ברצונך לבטל את ההזמנה תוך שעתיים מביצוע ההזמנה, ביום העבודה אנא צור איתנו קשר בכתובת info@tronxy3dprinter.com. אנו נשיב במייל אישור תוך 8 שעות ממועד העבודה, ונעבד עבורך את ביטול ההזמנה והחזר כספי, תקבל הודעת ביטול הזמנה והחזר כספי. אם לא קיבלת אימייל התראה תוך 12 שעות מיום העבודה, אנא צור איתנו קשר. עבור הזמנות שבוצעו לפני יותר מ-8 שעות, לא נוכל לבטל את ההזמנה או להנפיק החזר מלא.

30 יום החזר כספי אחריות

אנו יודעים שכל מצב שונה ובמקרים מסוימים, ייתכן שמדפסת התלת-ממד שלנו לא תעבוד בדיוק כמו שקיווית. אם אינך מרוצה מהרכישה שלך מכל סיבה שהיא, אנו מציעים מדיניות החזרה שבמהלכה תוכל להחזיר את ההזמנה שלך לקבלת החזר.

אנו מקבלים החזרות תוך 30 יום (30 ימים קלנדריים) מיום קבלת התלת מימד מדפסות, החלפת ערכת האקסטרודר תוך 3 חודשים ואחריות לשנה לכל החלקים העיקריים הכוללים מנוע, תצוגת מסך וחממה.

2.1 דברים בעת הכנת החזרה

  • תקופת ההחזרה של מדפסת התלת-ממד מתחילה ביום אספקת המוצר ומסתיימת 30 יום (30 ימים קלנדריים) מהמסירה
  • צור איתנו קשר תחילה בקש את RMA (הרשאת סחורה להחזרה) info@tronxy3dprinter.com. כתובת ההחזרה של סין תישלח ב-RMA.
  • יש להחזיר את כל מדפסות התלת-ממד שנכללו במוצר במקור.
  • החזרות יש למקם בקופסת משלוח חיצונית כדי למנוע נזק לאריזת המוצר המקורית.
  • כתוב את המספר RMA שאנו מספקים לך בחלק החיצוני של קופסת החבילה. זה יבטיח את עיבוד ההחזר שלך במהירות וביעילות ככל האפשר.
  • אל תכתוב על אריזת המוצר הקמעונאי המקורית.
  • החזר יבוצע עבור מחיר הרכישה המקורי ששולם. בעת צ'ק-אאוט בתהליך, אם שיטת המשלוח שבחרת לא למשלוח חינם, דמי המשלוח המקוריים לא ניתנים להחזר.
  • החזרים יהיו בצורת התשלום המקורי.
  • מוצרים שלא אושרו להחזרה, שנשלחו בדואר לאחר תום תקופת ההחזרה כפופים לעמלת חידוש מלאי של $9.99 USD.
  • החזרות שנפגעו באופן משמעותי אפילו עם RMA יהיו כפופות לעמלה של 20%.
  • אם נשלח את מדפסת התלת-ממד הלא נכונה, או שהמדפסת התלת-ממדית פגומה, העלות תישא עלינו.

    • 2.2 לא ניתן להחזר:

  • זה מתבקש מעבר ל-30 יום (30 ימים קלנדריים) מרגע קבלת מוצר.
  • מדפסת תלת מימד שנשלחת חזרה להחזרה והחזר או החלפה אינה כוללת את כל האביזרים, הקבצים המצורפים או האריזה המקוריים, או שכל מוצר אינו במצב חדש או כמו חדש, כלומר עם סדקים, שקעים או שריטות.
  • הוכחה חוקית של רכישה, קבלה או חשבונית אינה מסופקת או שיש להאמין באופן סביר שזויפו או טופלו.
  • כל תקלה או נזק במדפסת התלת מימד נגרמים משימוש או שינוי לא מורשה במוצר, לרבות חשיפה ללחות, כניסה של גופים זרים (מים, שמן, חול וכו') או התקנה או הפעלה לא נכונה.
  • תוויות למדפסת תלת מימד, מספרים סידוריים, סימני עמיד למים וכו' מראים סימני חבלה או שינוי.
  • נזק נגרם למדפסת התלת-ממד על ידי גורמים חיצוניים בלתי נשלטים, כולל שריפה, שיטפונות, רוחות עזות או פגיעות ברק.
  • נסיבות אחרות המצוינות במדיניות זו.

    • 2.3 ללא עלות עבור משלוח חזרה:

  • זה קורה כאשר אנו שולחים אליך את מדפסת התלת-ממד השגויה או שנגרם לנו נזק משמעותי במעבר, בתנאי שניתן לספק לנו את הוכחת הנזק שהונפק על ידי הספק.

    • 2.4 אחריות הלקוח:

  • עבור חרטה של ​​לקוחות, זה קורה כאשר הלקוח רכש מדפסת תלת מימד לא נכונה, היא לא מתאימה, או שהם כבר לא רוצים את מדפסת התלת מימד.
  • שלם עבור העלות בפועל של משלוח חזרה.
  • שלח מספר מעקב להחזרה.

    • 2.5 מסגרת זמן לעיבוד החזרים כספיים

    לאחר הגעת החזרה למפעל בסין, אתה אמור לקבל מאיתנו הודעת דוא"ל על ההחזר שלך תוך 2 ימי עסקים, בהתאם למספר המוצרים שיש לעבד. החזר תהליך PayPal עשוי להימשך 1-5 ימי עסקים. החזר כרטיס אשראי ותהליך תשלום מקומי עשוי להימשך 3-15 ימי עסקים. אם לאחר 7 ימי עסקים לא קיבלת את החזר PayPal שלך, או 15 ימי עסקים לא קיבלת את החזר כרטיס האשראי או התשלום המקומי שלך, אנא צור איתנו קשר info@tronxy3dprinter.com ואנו נדאג לעקוב אחריך.

    2.6 בקש שירות החלפה או החלפה

  • תוך 30 יום (30 ימים קלנדריים) מרגע קבלת המוצר אם נגרם למוצר נזק משמעותי במעבר, בתנאי תמיד שניתן לספק לנו את הוכחת הנזק שהונפק על ידי המוביל.
  • תוך 30 יום (30 ימים קלנדריים) מרגע קבלת המוצר אם המוצר אינו תואם לתיאור המקורי של המוצר במובן משמעותי אחד או יותר.
  • תוך 30 יום (30 ימים קלנדריים) מרגע קבלת המוצר אם המוצר סובל מכשל בביצועים.

    • 2.7 עלויות המשלוח חייבות להיות מכוסות על ידי הקונה במצבים הבאים.

  • החזרות מקריות של קונים.
  • החזרת חפצים אישיים.
  • מדפסות תלת-ממד חוזרות טענו שיש להן פגמים אך נמצאו על ידי בקרת איכות במצב תקין.
  • עלויות הקשורות להחזרות לא מורשות (כל החזרה שבוצעה מחוץ לתהליך האחריות המאושר).
    • אם הלקוח ישנה את קושחת לוח האם באופן פרטי, מדפסת התלת מימד תאבד את הכשירות לאחריות והלקוח יישא בעלויות שייגרמו לו. במקרה זה, הלקוח יכול לשלוח את לוח האם חזרה למפעל לתיקון, וכל העלויות שנגרמו מוטלות על הקונה.

    2.8 אריזת מדפסת

    האריזה המקורית יכולה לספק את ההגנה הטובה ביותר למוצרים, ואריזה לא נכונה עלולה לבטל את האחריות ולהיות כפופה לחיובים. ארוז את המוצרים לפי ההוראות שלנו כדי למנוע נזק במעבר. אנו נכסה את עלות המשלוח חזרה אשר נגרמת מאיכות המוצר שלנו במהלך האחריות, אך אתה תהיה אחראי לאריזת המוצר המוחזר ולכל נזק שיתרחש במעבר שנגרם מאריזה לא נכונה. לכן אנו ממליצים בחום לשמור את קופסת האריזה המקורית ואת חומרי האריזה של המוצר למקרה שתצטרכו להחזיר אותו לשירות באחריות.

    2.9 חילוף או החלפה של מדפסת תלת-ממד עבור בעיות הקשורות לאיכות

    כל הפגמים הקשורים לאיכות בחלקים הנמכרים ישירות מכוסים באחריות נרחבת, החל מתאריך הרכישה. חלק חלופי יהיה מכוסה למשך הזמן שנותר באחריות המוצר המקורי.

    3.0 מה לעשות לפני קבלת שירות לאחר המכירה.

  • הקונה חייב לספק הוכחה מספקת לרכישה.
  • המספר הסידורי של המוצר הפגום ו/או הוכחה גלויה המתארת ​​את הפגם נדרשים.
  • ייתכן שיהיה צורך להחזיר מוצר לבדיקת איכות.

    • 3.1 מדיניות תיקון

    צוות התמיכה שלנו מוכן לסייע לך בכל בעיה שתהיה לך עם המוצרים שלנו. אנו נשמח לספק שירות אחריות אם המוצר נמצא מתחת לחלון האחריות אך יש לו את כשלי הביצועים הבאים:
  • המוצר נמצא בשימוש רגיל, אך יש לו נזקים או כשלים שנגרמו על ידי לקוחות שאינם.
  • אין פירוק, שינוי או התקנה ללא הרשאה ללא ההנחיות של המדריך הרשמי, ונזקים או כשלים אחרים שאינם לקוחים.
  • מסופקים קבלה תקינה, חשבונית וניירת רלוונטית אחרת.
  • במוצר יש כשלים בתפקוד עקב שגיאות ייצור או ביצוע.
    • לא נוכל לספק תיקון עבור המוצר שלך בנסיבות הבאות:
  • המוצר נמצא פגום במעבר, אך הוא לא נדחה בעת המסירה, או שלא הונפקה אישור על נזקים על ידי חברת הלוגיסטיקה. לא ניתן לספק הוכחה לנזק במהלך המעבר.
  • הכשל נגרם כתוצאה מתאונה, שימוש לרעה, שימוש לרעה, הצפה, שריפה, רעידת אדמה, שפיכת מזון או נוזלים, מטען חשמלי שגוי או סיבות חיצוניות אחרות.
  • הנזק נגרם כתוצאה מהפעלת המוצר מחוץ לשימושים המותרים או המיועדים המתוארים על ידינו.
  • המוצר או החלק ששונו כדי לשנות באופן משמעותי את הפונקציונליות או היכולת ללא אישור בכתב מאיתנו.
  • תוויות מוצר, מספרים סידוריים, סימני עמידות למים וכו' מראים סימני חבלה או שינוי.
  • הוכחה חוקית של רכישה מאתנו, קבלה או חשבונית אינה מסופקת או שיש להאמין באופן סביר שזויפו או טופלו.
  • למוצר יש בלאי ושריטות שאינם נגרמים מייצור או ביצוע ואינם משפיעים על ביצועי המוצר.

    • 3.2 שיקולים נוספים

  • 1. אי הגשת בקשות בתוך התקופה הנ"ל תיחשב כוויתור על זכותך להחזיר/להחליף את המוצר אלא אם תוכל להוכיח לנו בצורה ברורה ומספקת כי לא הצלחת להגיש את הבקשה במועד עקב נסיבות חריגות.
  • 2. אנו מספקים שירותי RMA רק באזורי המדינה/אזור בהם רכשת את המוצר (בכפוף לחשבונית ולרשומת הרכישה). אם אתה לוקח את המוצר שלך למדינה/אזור אחר, אתה תהיה אחראי לכל עלויות התיקון והמשלוח. כמו כן, ייתכן שלא תוכל להשתמש במוצר בגלל הגרסאות האזוריות השונות. אם מרכזי שירות לא מורשים יבצעו שינויים ללא אישור מאיתנו, האחריות עלולה להיות לא חוקית.
  • 3. במקרה שסיפקנו חלק חלופי, האחריות לא מתאפסת, ותקופת האחריות המקורית עדיין חלה.
  • 4. במקרה ששלחת אלינו מוצר בחזרה לתיקון, משך האחריות "מושהה" בזמן שהוא בדרך חזרה אלינו, בתיקון ובדרכו חזרה אליך. במילים אחרות, האחריות מתארכת במספר הימים שבהם המוצר נעלם לתיקון.
  • 5. אם אתה נתקל בנזק כלשהו למוצר, אל תטפל בו בעצמך ללא ההנחיות שלנו כדי למנוע כל סיכון פוטנציאלי. פתח תחילה כרטיס לתמיכה ובצע תיקונים רק אם צוות תמיכת הלקוחות הורה לו.
  • 6. בתוך תקופת האחריות, התקנה על ידי DIY(עשה זאת בעצמך) של תחליפים בחינם תיושם לאחר אישור מאיתנו, שיטת התחזוקה הנ"ל היא חלק מהאחריות של המוצרים הזמינים לתיקון.
  • 7. אם המוצר ניזוק עקב שימוש באביזרים של צד שלישי, או אם אביזרי צד שלישי ניזוקים עקב המוצר, החלקים הפגומים של המוצר והאביזרים של הצד השלישי לא יכוסו באחריות.

    • 3.3 הוכחת רכישה תקפה

    מזהה הזמנה מרכישות מקוונות.

    אם יש לך שאלות כלשהן לגבי מדיניות ההחזרות שלנו, אנא אל תהסס לפנות אלינו info@tronxy3dprinter.com.