>
Avbryt beställning och återbetalning
Om du vill avbryta beställningen inom 2 timmar efter beställningen, kontakta oss på arbetsdagen på info@tronxy3dprinter.com. Vi kommer att svara med en bekräftelse via e-post inom 8 timmar efter arbetstiden, och behandla annulleringen av beställningen åt dig och återbetalning, du kommer att få en annullering av beställningen och ett återbetalat meddelande via e-post. Om du inte har fått ett meddelande via e-post inom 12 timmar från arbetsdagen, vänligen kontakta oss. För beställningar som gjordes för mer än 8 timmar sedan kan vi inte avbryta beställningen eller utfärda full återbetalning.
30 dagars pengarna-tillbaka-garanti
Vi vet att alla situationer är olika och i vissa fall är det möjligt att vår 3D-skrivare inte fungerar riktigt som du hade hoppats. Om du av någon anledning inte är nöjd med ditt köp, erbjuder vi en returpolicy under vilken du kan returnera din beställning för återbetalning.
Vi accepterar returer inom 30 dagar (30 kalenderdagar) efter mottagandet för 3D skrivare, extrudersatsen inom 3 månader byt ut och 1 års garanti för alla större delar som inkluderar motor, skärmdisplay och hotbed.
2.1 Saker när du förbereder din retur
Returperioden för 3D-skrivare börjar dagen då produkten levererades och slutar 30 dagar (30 kalenderdagar) från leverans
Kontakta oss först och begär RMA (Return Merchandise Authorization) info@tronxy3dprinter.com. Kinas returadress kommer att skickas i RMA.
Alla 3D-skrivare som ursprungligen ingick i produkten ska returneras.
Returer bör placeras i en yttre fraktlåda för att undvika skador på originalproduktens förpackning.
Skriv RMA-numret som vi ger dig på utsidan av förpackningen. Detta säkerställer att din retur behandlas så snabbt och effektivt som möjligt.
Skriv inte på originalförpackningen.
Återbetalning kommer att göras för den ursprungliga köpeskillingen. Vid utcheckning, om leveransmetoden du väljer inte för gratis frakt, återbetalas inte det ursprungliga fraktportot.
Återbetalningar kommer att ske i form av den ursprungliga betalningen.
Produkter som inte har godkänts för att returneras, postade efter att returperioden har löpt ut, är föremål för en lageravgift på $9,99 USD.
Betydligt skadade returer även med en RMA kommer att debiteras en avgift på 20 %.
Om vi skickar fel 3D-skrivare, eller om 3D-skrivaren är skadad, står kostnaderna för oss.
2.2 Ej återbetalningsbar:
Det begärs mer än 30 dagar (30 kalenderdagar) efter mottagandet av en produkt.
En 3D-skrivare som skickas tillbaka för retur och återbetalning eller byte inkluderar inte alla originaltillbehör, tillbehör eller förpackningar, eller så är produkten inte i ny eller som nyskick, dvs med sprickor, bucklor eller repor.
Ett juridiskt bevis på köp, kvitto eller faktura tillhandahålls inte eller kan rimligen tros ha förfalskats eller manipulerats.
Alla fel eller skador på 3D-skrivaren orsakas av otillåten användning eller modifiering av produkten, inklusive exponering för fukt, inträngning av främmande föremål (vatten, olja, sand, etc.) eller felaktig installation eller användning.
3D-skrivares etiketter, serienummer, vattentäta märken etc. visar tecken på manipulering eller förändring.
Skada orsakas av 3D-skrivaren av okontrollerbara yttre faktorer, inklusive brand, översvämningar, hård vind eller blixtnedslag.
Övriga omständigheter som anges i denna policy.
2.3 Ingen kostnad för returfrakt:
Detta händer när vi skickar dig den felaktiga 3D-skrivaren eller har fått betydande transportskador, förutsatt att skadebeviset som utfärdats av transportören kan tillhandahållas oss.
2.4 Kundansvar:
För kundernas ånger händer detta när kunden köpte fel 3D-skrivare, den passar inte, eller så vill de inte längre ha 3D-skrivaren.
Betala för den faktiska kostnaden för returfrakt.
Skicka returspårningsnummer.
2.5 Tidsram för återbetalningsbearbetning
När en retur anländer till Kinafabriken bör du få ett e-postmeddelande om din återbetalning från oss inom 2 arbetsdagar, beroende på antalet produkter som behöver behandlas. PayPal processåterbetalning kan ta 1-5 arbetsdagar. Kreditkort och lokal betalningsprocessen återbetalning kan ta 3-15 arbetsdagar. Om du efter 7 arbetsdagar inte har fått din PayPal-återbetalning, eller 15 arbetsdagar inte har fått din återbetalning med kreditkort eller lokal betalning, kontakta oss info@tronxy3dprinter.com så ska vi följa upp åt dig.
2.6 Begär utbyte eller ersätt tjänst
Inom 30 dagar (30 kalenderdagar) efter mottagandet av produkten om produkten har ådragit sig en betydande skada under transporten, förutsatt att skadebeviset som utfärdats av transportören kan tillhandahållas oss.
Inom 30 dagar (30 kalenderdagar) efter mottagandet av produkten om produkten inte stämmer överens med den ursprungliga beskrivningen av produkten i ett eller flera väsentliga avseenden.
Inom 30 dagar (30 kalenderdagar) efter mottagandet av produkten om produkten inte fungerar som den ska.
2.7 Fraktkostnader måste betalas av köparen i följande situationer.
Köpares oavsiktliga returer.
Returnering av personliga saker.
Returnerande 3D-skrivare påstods ha defekter men befanns av kvalitetskontroll vara i fungerande skick.
Kostnader förknippade med obehöriga returer (alla returer som görs utanför den godkända garantiprocessen).
Om kunden ändrar moderkortets firmware privat kommer 3D-skrivaren att förlora kvalifikationen för garantin och kunden kommer att stå för kostnaderna. I detta fall kan kunden skicka tillbaka moderkortet till fabriken för reparation, och alla kostnader som uppstår bärs av köparen.
2.8 Skrivarförpackning
Originalförpackningen kan ge det bästa skyddet för produkterna, och felaktig förpackning kan ogiltigförklara garantin och bli föremål för avgifter. Packa produkterna enligt våra instruktioner för att förhindra transportskador.Vi kommer att täcka kostnaden för returfrakt som orsakas av vår produktkvalitet under garantitiden, men du kommer att ansvara för den returnerade produktens förpackning och eventuella skador som uppstår under transporten orsakade av felaktig förpackning. Så vi rekommenderar starkt att du behåller produktens originalförpackning och förpackningsmaterial ifall du behöver returnera den för garantiservice.
2.9 3D-skrivare utbyte eller utbyte för kvalitetsrelaterade problem
Alla kvalitetsrelaterade defekter på delar som säljs direkt täcks av en omfattande garanti från och med inköpsdatumet. En ersättningsdel ska täckas under den tid som återstår av originalproduktens garanti.
3.0 Vad du ska göra innan du får kundservice.
Köparen måste tillhandahålla tillräckliga bevis på köpet.
Den defekta produktens serienummer och/eller synliga bevis som visar defekten krävs.
Det kan bli nödvändigt att returnera en produkt för kvalitetskontroll.
3.1 Reparationspolicy
Vårt supportteam är redo att hjälpa dig med alla problem som du kan ha med våra produkter. Vi tillhandahåller gärna garantiservice om produkten är under garantifönstret men har följande prestandafel:
Produkten används normalt men har skador eller fel som inte orsakats av kunder.
Ingen otillåten demontering, modifiering eller installation utan vägledning från den officiella manualen och andra skador eller fel som inte orsakas av kunder.
Giltigt inköpskvitto, faktura och annat relevant pappersarbete tillhandahålls.
Produkten har funktionsfel på grund av tillverkningsfel eller utförande.
Vi kan inte reparera din produkt under följande omständigheter:
Produkten hittas skadad under transporten, men den avvisas inte vid leverans, eller inget certifikat som bekräftar skador utfärdas av logistikföretaget. Bevis på skada under transporten kan inte tillhandahållas.
Felet orsakas av olycka, missbruk, felaktig användning, översvämning, brand, jordbävning, mat- eller vätskespill, felaktig elektrisk laddning eller andra yttre orsaker.
Skadan orsakas av att produkten används utanför den tillåtna eller avsedda användningen som beskrivs av oss.
Produkten eller delen som har modifierats för att väsentligt ändra funktionalitet eller kapacitet utan skriftligt tillstånd från oss.
Produktetiketter, serienummer, vattentäta märken etc. visar tecken på manipulering eller förändring.
Ett juridiskt bevis på köp från oss, kvitto eller faktura tillhandahålls inte eller kan rimligen tros ha förfalskats eller manipulerats.
Produkten har slitage och repor som inte orsakas av tillverkning eller utförande och som inte påverkar produktens prestanda.
3.2 Ytterligare överväganden
1. Underlåtenhet att skicka in förfrågningar inom ovannämnda period kommer att betraktas som ett avstående från din rätt att returnera/ersätta produkten såvida du inte tydligt och tillräckligt kan bevisa för oss att du inte har kunnat skicka in begäran i tid på grund av extraordinära omständigheter.
2. Vi tillhandahåller endast RMA-tjänster i de områden i landet/regionen där du har köpt produkten (med förbehåll för fakturan och inköpsregistret). Om du tar din produkt till ett annat land/region kommer du att stå för alla reparations- och fraktkostnader. Dessutom kanske du inte kan använda produkten på grund av de olika regionala versionerna. Om obehöriga servicecenter utför ändringar utan godkännande från oss kan garantin vara ogiltig.
3. Om vi har tillhandahållit en ersättningsdel återställs inte garantin, och den ursprungliga garantiperioden gäller fortfarande.
4.Om du har skickat tillbaka en produkt till oss för reparation är garantitiden "pausad" under tiden den är på väg tillbaka till oss, under reparation och på väg tillbaka till dig. Med andra ord förlängs garantin med det antal dagar som produkten är borta för reparation.
5. Om du stöter på någon produktskada, hantera den inte själv utan vår vägledning för att undvika potentiella risker. Öppna en biljett först för support och utför reparationer endast om du uppmanas av kundsupportteamet.
6. Inom garantiperioden skulle installation av DIY (gör-det-själv) av gratis ersättningar implementeras efter bekräftelse från oss, ovanstående underhållsmetod är en del av garantin för de produkter som är tillgängliga för reparation.
7. Om produkten är skadad på grund av användningen av tredjepartstillbehör, eller om tredjepartstillbehören är skadade på grund av produkten, kommer de skadade delarna av produkten och tredjepartstillbehören inte att täckas av garantin.
3.3 Giltigt köpbevis
Beställnings-ID från onlineköp.
Om du har några frågor om vår returpolicy, tveka inte att kontakta oss info@tronxy3dprinter.com.
