---

Gönderim Politikası

1.1 Siparişim ne zaman işleme koyulacak?

Tüm siparişler İşlem Süresi 1-2 iş günü, zamanlama fiili duruma bağlıdır (Resmi Tatiller / Hafta sonları hariç).
Gönderim adresiniz şüpheliyse ve siparişiniz işlem süresi gecikebilir. risk olarak işaretlendiğinde (bu ek süreyi bilgilerinizin güvenliğini sağlamaya yardımcı olmak için kullanırız). Alınan fatura bilgileri için kimlik belgesi talep edebiliriz.

1.2 Siparişimi almam ne kadar sürer?

Ⅰ. Yazıcılar ve parçalar depodan gönderilir.

Gönderim süresi ve ücretsiz maliyet için 3d yazıcılar şu şekildedir:
Veho 800 serisi, Veho 1000 serisi ve Veho 1000-16 serisi 3 boyutlu yazıcılar için nakliye süresi ve ekstra maliyet:
Parçalar ve aksesuarlar için nakliye süresi ve maliyeti şu şekildedir:
1. Asya: Endonezya, Singapur, Japonya, Tayland, Filipinler, Vietnam, Güney Kore, Malezya, Çin, Hong Kong SAR, Makao SAR, Tayvan
2. Avrupa ve İngiltere vb: Danimarka, Bulgaristan, Hırvatistan, İzlanda, Lihtenştayn , Macaristan, Lüksemburg, San Marino, Avusturya, Andorra, Yunanistan, Almanya, İtalya, Letonya, Norveç, Çekya, Monako, Slovakya, Slovenya, Vatikan Şehri, Belçika, Fransa, Faroe Adaları, Polonya, İrlanda, Estonya, İsveç, İsviçre, Litvanya, Romanya, Finlandiya, Birleşik Krallık, Hollanda, Portekiz, İspanya, Arnavutluk, Malta, Sırbistan, Ukrayna
3. Orta Doğu ve Diğerleri: Beyaz Rusya, İsrail, Katar, Kazakistan, Suudi Arabistan, Kuveyt, Türkiye, Birleşik Arap Emirlikleri , Mısır
4. Kuzey Amerika: Kanada, Meksika, Amerika Birleşik Devletleri
5. Güney Amerika: Kolombiya, Arjantin, Bolivya, Şili, Ekvador, Guyana, Paraguay, Peru, Surinam, Uruguay, Venezuela

Ⅱ. İşlem kontrolü sırasında gönderim yöntemini seçebilirsiniz.

Not: 3D yazıcı ve aksesuarlarını denizaşırı depolarımızdan veya Çin fabrikamızdan şu ülkelere gönderebiliriz: Arnavutluk, Andorra, Arjantin, Avustralya, Avusturya, Bangladeş, Belarus, Belçika, Bolivya, Brezilya, Bulgaristan, Kanada, Şili, Kolombiya, Hırvatistan, Çekya, Danimarka, Ekvador, Mısır, Estonya, Faroe Adaları, Finlandiya, Fransa, Almanya, Yunanistan , Guyana, Macaristan, İzlanda, Endonezya, İrlanda, İsrail, İtalya, Japonya, Kazakistan, Kuveyt, Letonya, Lihtenştayn, Litvanya, Lüksemburg, Malezya, Malta, Meksika, Monako, Hollanda, Yeni Zelanda, Norveç, Paraguay, Peru, Filipinler, Polonya, Portekiz, Katar, Romanya, Rusya, San Marino, Suudi Arabistan, Sırbistan, Singapur, Slovakya, Slovenya, Güney Afrika, Güney Kore, İspanya, İsveç, İsviçre, Surinam, Tayland, Türkiye, Birleşik Arap Emirlikleri, Birleşik Krallık, Birleşik Krallık Devletler, Uruguay, Venezuela, Vietnam.

1.3 Teslimatımı nasıl takip edebilirim?

Tüm sipariş paketlerinde özel takip bilgileri bulunur. Paket gönderildikten sonra gönderim ayrıntılarına ilişkin ilk e-posta bildirimini alacaksınız. Takip numarası, ilk bildirim e-postasını aldıktan 1-2 iş günü sonra e-postanıza gönderilecektir.

Takip
Kayıt olmanızı öneririz Siparişinizi takip etmek için web sitemizde bir hesap açın.
Paket Takip Sitesi: https://www.17track.net/en.
(Takibi senkronize etmek genellikle 1 - 3 gün geciktirir) internete yüklemeden önce bilgi.)

1.4 Gönderim ücretleri nasıldır?

Tüm 3D yazıcılar ve aksesuarlar ile uluslararası teslimatlar için kargo ÜCRETSİZDİR. Ücretler ağırlık ve hacme göre belirlendiğinden, öğenizi seçip ödeme sayfasına geçebilirsiniz. Teslimat bilgilerinizi girdikten sonra, ödeme veya kayıt yapmanıza gerek kalmadan, verdiğiniz adresinize göre teslimat ücretlerini otomatik olarak hesaplayacağız.

1.5 Vergiler ve Harçlar

ÜCRETSİZ KARGO ÜLKENİZİN İTHALAT VERGİSİ DAHİL DEĞİLDİR, SİPARİŞ VERMEDEN ÖNCE KONTROL EDİN!
Çin'den gönderilen 3D yazıcılar ve aksesuarlar tarifelere neden olabilirse, lütfen ülkenizin yasalarını iyi öğrenin, sattığımız tüm ürünler varsayılan FOB Ticaret şartlarında, alıcılar ülkelerindeki her türlü verginin sorumluluğunu üstleneceklerdir. Yerel eyaletten nakliyenin ithalat tarifeleri gerekli değildir.

Siparişiniz, paket varış ülkesine ulaştığında gümrük veya ithalat vergilerine tabi olabilir. Yasal olarak bu masrafların paketin alıcısı tarafından ödenmesi gerekmektedir. Ne yazık ki bu ücretler üzerinde hiçbir kontrolümüz yok ve gümrük politikaları ve ithalat vergileri ülkeden ülkeye büyük farklılıklar gösterdiğinden maliyetin ne kadar olacağını söyleyemeyiz.

Gümrük vergisi, malların toplam değerinin bir yüzdesi olarak alınır. Gümrük vergisi yüzdesi paketin gönderildiği ülkeye göre değişmekle birlikte ortalama %3 ila %9 arasındadır. Ücretler üzerinde hiçbir kontrolümüz yoktur, bu nedenle bunları ürünün maliyetine veya posta ücretine dahil edemeyiz. Vergi ve harçları azaltmak için genellikle paketin beyan edilen değerini düşürmeye çalışırız, ancak yine de küçük bir miktar gümrük ücreti ödemeniz gerekebilir.

Lütfen unutmayın: Gönderim hizmetlerimize vergi dahildir, genellikle artık ek vergi ödemenize gerek yoktur. Ancak bazen teslimat yöntemi ticari ekspres olduğunda, paket gümrükleme veya diğer beklenmeyen risklerle karşı karşıya kalabilir. Bu özel durumda müşterinin gümrükleme konusunda yardımcı olması gerekmektedir.

Ürünün ABD satış fiyatına satış vergisi dahildir.

1.6 Siparişim onaylandıktan sonra gönderim adresimi değiştirebilir miyim?

Maalesef siparişiniz onaylandıktan sonra siparişleri yönlendiremiyoruz. Bu nedenle, lütfen doğru gönderim adresini verdiğinizden emin olun.
LÜTFEN PO.BOX/Parsel merkezi adresini VERMEYİN, bu gönderim süresini etkileyecektir, eğer verdiyseniz, lütfen bizimle adresinden iletişime geçin. info@tronxy3dprinter.com adresi değiştirmek için.

Dostça Hatırlatma
Güvenli bir yerde yaşamıyorsanız lütfen gönderim yöntemi konusunda dikkatli olun Standart posta kuryesi olarak seçmiş olduğunuz kuryeler imza gerektirmeyecek ve paketler bırakılacak ve posta taşıyıcısına uygun görülen herhangi bir "güvenli" lokasyona bırakılacaktır.
- Müşteri tarafından doldurulan yanlış adresten biz sorumlu değiliz. . Ürün zaten gönderilmişse adresin değiştirilemeyeceğini lütfen unutmayın.
- Ürününüzü talep etmemeniz ve iade etmeniz durumunda stok ücreti tahsil edilecektir. Ücret, ürün başına toplam ücretin %10'u olacaktır.

1.7 Siparişimde eksik ürün var, ne yapmalıyım?

Size eksik bir sipariş gönderdiğimiz için özür dileriz. Lütfen bizimle iletişime geçin; mümkün olan en kısa sürede size geri döneceğiz.

1.8 Arızalı bir ürün aldım, ne yapmalıyım?

Bizden kusurlu bir ürün aldıysanız özür dileriz. Lütfen ürünün anlık görüntüsünü bizimle iletişime geçin; mümkün olan en kısa sürede size geri dönüş yapacağız.

1.9 Yanlış bir ürün aldım, ne yapmalıyım?

Size yanlış öğeyi gönderdiğimiz için özür dileriz. Lütfen bizimle iletişime geçin; mümkün olan en kısa sürede size geri döneceğiz.

1.10 Yanlış ürünü satın aldım.

Yanlış satın almalarda değişim sağlamıyoruz. Ancak bizden satın alınan ürünlerin iadesini kabul ediyoruz. İade ve Değişim politikamıza buradan ve prosedürlerine bakabilirsiniz.

1.11 Kargom elime ulaşmadı, ne yapmalıyım?

Paketinizi öngörülen süre içinde almadıysanız lütfen iletişim sayfamıza bir e-posta bırakın; size uygun şekilde yardımcı olacağız.

1.12 Paketimi henüz öngörülen süre içerisinde almadım. Kiminle iletişime geçebilirim?

Kargonuzun durumunu "Siparişinizi Takip Edin" bölümünden kontrol ederek neden gecikmiş olabileceğini öğrenebilirsiniz. Alternatif olarak, bizi iletişim sayfamızdan bırakabilirsiniz; size daha fazla yardımcı olacağız.

---

Siparişi İptal Et ve Geri Ödeme

Siparişi verdikten sonraki 2 saat içinde siparişi iptal etmek isterseniz iş gününde lütfen info@tronxy3dprinter.com adresinden bizimle iletişime geçin. Çalışma saatinden sonraki 8 saat içinde bir onay e-postası ile yanıt vereceğiz ve sizin için sipariş iptali ve para iadesini işleme koyacağız; bir sipariş iptali ve para iadesi bildirimi e-postası alacaksınız. İş gününden sonraki 12 saat içinde bir bildirim e-postası almadıysanız, lütfen bizimle iletişime geçin. 8 saatten daha uzun süre önce verilen siparişler için siparişi iptal edemeyiz veya tam para iadesi yapamayız.

30 Gün Para İade Garantisi

Her durumun farklı olduğunu biliyoruz ve bazı durumlarda 3D yazıcımız umduğunuz gibi çalışmayabilir. Herhangi bir nedenle satın alma işleminizden memnun kalmazsanız, siparişinizi para iadesi için iade edebileceğiniz bir iade politikası sunuyoruz.

3D için teslim alındıktan sonraki 30 gün (30 takvim günü) içinde iadeleri kabul ediyoruz. yazıcılar, ekstruder kiti 3 ay içinde değiştirilir ve motor, ekran görüntüsü ve yatak yatağı dahil tüm önemli parçalar için 1 Yıllık garanti verilir.

2.1 Dönüşünüzü Hazırlarken Yapılması Gerekenler

3D yazıcı iade süresi, ürünün teslim edildiği gün başlar ve teslim tarihinden itibaren 30 gün (30 takvim günü) sonra sona erer

Öncelikle bizimle iletişime geçin, RMA (Ürün İade Yetkisi) info@tronxy3dprinter.com talebinde bulunun. Çin iade adresi RMA'da gönderilecektir.

Orijinal olarak ürünle birlikte verilen tüm 3D yazıcılar iade edilmelidir.

Orijinal ürün ambalajının hasar görmesini önlemek için iadeler dış nakliye kutusuna yerleştirilmelidir.

Size verdiğimiz RMA numarasını paket kutusunun dışına yazın. Bu, iadenizin mümkün olduğunca hızlı ve verimli bir şekilde işleme alınmasını sağlayacaktır.

Orijinal perakende ürün ambalajının üzerine yazmayın.

Ödenen orijinal satın alma fiyatının iadesi yapılacaktır. İşlem kontrolü sırasında, ücretsiz gönderim için gönderim yöntemini seçmezseniz orijinal gemi posta ücreti iade edilmez.

Geri ödemeler orijinal ödeme şeklinde olacaktır.

İade edilmesine izin verilmeyen ve iade süresi dolduktan sonra postayla gönderilen ürünler, 9,99 ABD Doları yeniden stoklama ücretine tabidir.

Önemli derecede hasar görmüş iadeler, RMA olsa bile %20 ücrete tabi olacaktır.

Yanlış 3D yazıcı göndermemiz veya 3D yazıcının zarar görmesi durumunda masrafı tarafımızdan karşılanacaktır.

2.2 İade Edilemez:

Bir ürünün teslim alınmasından itibaren 30 günden (30 takvim günü) sonra talep edilir.

İade ve Para İadesi veya değişim için geri gönderilen bir 3D yazıcı, tüm orijinal aksesuarları, ekleri veya ambalajı içermez veya herhangi bir ürün yeni veya yeni gibi durumda değildir, yani çatlak, ezik veya çiziklere sahip değildir.

Satın alma, makbuz veya faturaya ilişkin yasal bir kanıt sunulmuyor veya bunların sahte veya tahrif edildiğine makul bir şekilde inanılıyor.

3D yazıcıdaki herhangi bir arıza veya hasar, neme maruz kalma, yabancı cisimlerin (su, yağ, kum vb.) girmesi veya yanlış kurulum veya çalıştırma da dahil olmak üzere, ürünün yetkisiz kullanımı veya değiştirilmesinden kaynaklanır.

3D yazıcı etiketleri, seri numaraları, su geçirmezlik işaretleri vb. kurcalama veya değişiklik işaretleri gösteriyor.

3D yazıcıda yangın, su baskını, kuvvetli rüzgar veya yıldırım çarpması gibi kontrol edilemeyen dış faktörler nedeniyle hasar meydana gelir.

Bu politikada belirtilen diğer koşullar.

2.3 İade Nakliye Ücreti Yok:

Bu durum, size yanlış 3D yazıcıyı gönderdiğimizde veya taşıma sırasında ciddi hasara uğradığımızda, nakliyecinin hasar kanıtını bize sunması koşuluyla meydana gelir.

2.4 Müşteri sorumluluğu:

Müşteri pişmanlığı açısından bu durum, müşterinin yanlış 3D yazıcıyı satın alması, yazıcının sığmaması veya artık 3D yazıcıyı istememesi durumunda meydana gelir.

İade gönderiminin gerçek maliyetini ödeyin.

İade Takip Numarasını gönderin.

2.5 Geri Ödeme İşleme Zaman Çerçevesi

Bir iade Çin fabrikasına ulaştığında, işlenmesi gereken ürün sayısına bağlı olarak 2 iş günü içinde bizden geri ödemenize ilişkin bir e-posta bildirimi alacaksınız. PayPal işleminde geri ödeme 1-5 iş günü sürebilir. Kredi Kartı ve Yerel Ödeme işleminde geri ödeme 3-15 iş günü sürebilir. 7 iş günü sonunda PayPal geri ödemenizi almadıysanız veya 15 iş günü içinde Kredi Kartı veya Yerel Ödeme geri ödemenizi almadıysanız, lütfen bizimle iletişime geçin info@tronxy3dprinter.com; biz de sizinle iletişime geçeceğiz. sizin için takip ediyorum.

2.6 Değiştirme veya Değiştirme Hizmeti Talep Et

Ürünün nakliye sırasında önemli bir hasara uğraması durumunda, ürünün teslim alınmasından sonraki 30 gün (30 takvim günü) içinde, her zaman taşıyıcı tarafından düzenlenen hasar kanıtının bize sunulması koşuluyla.

Ürünün, ürünün orijinal tanımıyla bir veya daha fazla önemli açıdan eşleşmemesi durumunda, ürünün teslim alınmasından sonraki 30 gün (30 takvim günü) içinde.

Ürünün performans hatası yaşaması durumunda, ürünü aldıktan sonraki 30 gün (30 takvim günü) içinde.

2.7 Aşağıdaki durumlarda nakliye masrafları alıcı tarafından karşılanmalıdır.

Alıcıların kazara iadeleri.

Kişisel eşyaların iadesi.

Kusurlu olduğu iddia edilen ancak kalite kontrol tarafından çalışır durumda olduğu tespit edilen 3D yazıcıların iade edilmesi.

Yetkisiz iadelerle ilgili maliyetler (onaylanmış garanti süreci dışında yapılan tüm iadeler).

Müşterinin anakart yazılımını özel olarak değiştirmesi durumunda 3D yazıcı garanti kapsamını kaybedecek ve oluşan masraflar müşteri tarafından karşılanacaktır. Bu durumda müşteri anakartı tamir için fabrikaya geri gönderebilir ve oluşan tüm masraflar alıcıya ait olur.

2.8 Yazıcı Ambalajı

Orijinal ambalaj, ürünler için en iyi korumayı sağlayabilir ve uygun olmayan ambalaj, garantiyi geçersiz kılabilir ve ücrete tabi olabilir. Taşıma sırasında hasar görmesini önlemek için ürünleri talimatlarımıza göre paketleyin. Garanti süresince ürün kalitemizden kaynaklanan iade nakliye masraflarını karşılayacağız ancak iade edilen ürünün ambalajından ve hatalı ambalajlama nedeniyle nakliye sırasında meydana gelebilecek hasarlardan siz sorumlu olacaksınız. Bu nedenle, garanti hizmeti için iade etmeniz gerekebileceği ihtimaline karşı, ürünün orijinal ambalaj kutusunu ve ambalaj malzemelerini saklamanızı önemle tavsiye ederiz.

2.9 Kaliteyle İlgili Sorunlar İçin 3D Yazıcı Parça Değişimi veya Değiştirme

Doğrudan satılan parçalardaki kaliteyle ilgili tüm kusurlar, satın alma tarihinden itibaren kapsamlı bir garanti kapsamındadır. Orijinal ürünün garantisinin kalan süresi boyunca yedek parça garanti kapsamında olacaktır.

3.0 Satış Sonrası Hizmet Almadan Önce Yapılması Gerekenler.

Alıcı, satın alma işlemine ilişkin yeterli kanıt sunmalıdır.

Arızalı ürünün seri numarası ve/veya kusuru gösteren görünür kanıt gereklidir.

Bir ürünü kalite kontrolü için iade etmek gerekebilir.

3.1 Onarım Politikası

Ürünlerimizle ilgili yaşayabileceğiniz her türlü sorunda destek ekibimiz size yardımcı olmaya hazırdır.Ürün garanti penceresi kapsamındaysa ancak aşağıdaki performans arızalarına sahipse memnuniyetle garanti hizmeti vereceğiz:

Ürün normalde kullanılmış ancak müşteri kaynaklı olmayan hasarlar veya arızalar var.

Resmi kılavuzun rehberliği olmadan yetkisiz sökme, değiştirme veya kurulum ve müşteri kaynaklı olmayan diğer hasarlar veya arızalar yasaktır.

Geçerli satın alma makbuzu, fatura ve diğer ilgili belgeler sağlanmıştır.

Üründe üretim hataları veya işçilik nedeniyle fonksiyon arızaları var.

Aşağıdaki durumlarda ürününüz için onarım sağlayamayız:

Ürün taşıma sırasında hasarlı bulunuyor ancak teslimat sırasında reddedilmiyor veya lojistik şirketi tarafından hasara ilişkin herhangi bir sertifika düzenlenmiyor. Taşıma sırasındaki hasara ilişkin kanıt sunulamaz.

Arızanın nedeni kaza, kötü kullanım, yanlış kullanım, sel, yangın, deprem, yiyecek veya sıvı dökülmesi, yanlış elektrik şarjı veya diğer dış nedenlerden kaynaklanır.

Hasar, ürünün tarafımızca açıklanan izin verilen veya amaçlanan kullanımlar dışında çalıştırılmasından kaynaklanmaktadır.

Bizim yazılı iznimiz olmadan işlevselliği veya yeteneği önemli ölçüde değiştirecek şekilde değiştirilmiş ürün veya parça.

Ürün etiketleri, seri numaraları, su geçirmezlik işaretleri vb. kurcalama veya değişiklik işaretleri gösteriyor.

Bizden satın aldığınıza dair yasal bir kanıt, makbuz veya fatura sunulmuyor veya bunların sahte veya tahrif edildiğine makul bir şekilde inanılıyor.

Üründe imalat veya işçilikten kaynaklanmayan ve ürün performansını etkilemeyen aşınma ve çizikler mevcuttur.

3.2 Ek hususlar

1. Yukarıda belirtilen süre içerisinde taleplerinizi iletmemeniz, olağanüstü koşullar nedeniyle talebinizi zamanında iletemediğinizi bize açık ve yeterli bir şekilde kanıtlamadığınız sürece, ürünü iade/değiştirme hakkınızdan feragat ettiğiniz anlamına gelecektir.

2. RMA hizmetlerini yalnızca ürünü satın aldığınız ülke/bölgede sağlıyoruz (fatura ve satın alma kaydına bağlı olarak). Ürününüzü başka bir ülkeye/bölgeye götürürseniz tüm onarım ve nakliye masrafları size ait olacaktır. Ayrıca bölgesel versiyonların farklı olması nedeniyle ürünü kullanamayabilirsiniz. Yetkisiz servis merkezlerinin bizim onayımız olmadan değişiklik yapması durumunda garanti geçersiz olabilir.

3. Yedek parça sağlamamız durumunda garanti sıfırlanmaz ve orijinal garanti süresi geçerliliğini korur.

4. Bir ürünü tamir için bize geri göndermeniz durumunda, ürünün bize geri dönüşü, tamirde olduğu ve size geri dönüş süresi boyunca garanti süresi "duraklatılır" . Başka bir deyişle garanti, ürünün tamire gittiği gün sayısı kadar uzatılır.

5. Herhangi bir ürün hasarıyla karşılaşırsanız, olası risklerden kaçınmak için rehberliğimiz olmadan kendiniz müdahale etmeyin. Lütfen destek için önce bir bildirim açın ve onarımları yalnızca müşteri destek ekibinin talimatıyla yapın.

6. Garanti süresi içerisinde, tarafımızdan onay alındıktan sonra DIY (Kendin Yap) tarafından ücretsiz değiştirme kurulumu gerçekleştirilecektir; yukarıdaki bakım yöntemi, onarıma uygun ürünlerin garantisinin bir parçasıdır.

7. Üçüncü taraf aksesuarların kullanılması nedeniyle ürünün hasar görmesi veya üründen dolayı üçüncü taraf aksesuarların hasar görmesi durumunda, ürünün hasarlı parçaları ve üçüncü taraf aksesuarları garanti kapsamına girmez.

3.3 Geçerli satın alma kanıtı

Çevrimiçi satın alımlardan sipariş kimliği.

İade Politikamız hakkında herhangi bir sorunuz varsa lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin info@tronxy3dprinter.com.

---